AI時代におけるエージェンシーの成功方法

エピソードの説明

Kirk Williams（ZATO Marketingの創設者）がFrederick Vallaeysと共に、デジタルマーケティングエージェンシーがAIによって変革される広告の新しい世界でどのように生き残り、さらには繁栄できるかを探ります。AIがキャンペーン管理からクリエイティブ制作まであらゆるものを変える中で、Kirkはエージェンシーがクライアントにとって関連性があり、利益を上げ、価値を提供し続けるために必要なことを共有します。学べること：

• AIがエージェンシーの終わりではなく、彼らのスーパーパワーになる理由
• エージェンシーの価格設定とサービスモデルを再考する方法
• AI時代における戦略、コンサルティング、クリエイティブの重要性
• 小規模予算のクライアントが利益を上げる方法（自動化のおかげで）
• 広告コピー、フィード最適化などでAIを活用する実例
• PMaxキャンペーンの未来、データの可視性、パフォーマンスの洞察

エピソードの要点

Kirkは、彼のエージェンシーの日常業務からの実際の例を共有し、ユーザーレビューデータを活用したフィード最適化のための具体的なAIプロンプトを含め、小規模予算のクライアントが初めて利益を上げるようになった方法を説明します。

会話はまた、GoogleのPerformance Maxキャンペーンの進化する世界に深く入り込みます。新しいチャネルレポート機能により、広告主は広告費がどこに使われているかをようやく可視化できるようになり、Kirkはエージェンシーがこれらの洞察を活用してYouTube、ディスプレイ、その他のチャネルへの拡大について戦略的な決定を下す方法を説明します。PMaxデータを実行可能なビジネスインテリジェンスに変えるのです。

AIがエージェンシーの終わりではなく、彼らのスーパーパワーになる理由

Kirk Williamsは、AIがエージェンシーに2つの異なる道を作り出すと見ています。一つは低コストのAI駆動サービスであり、もう一つは難しい問題を解決し、戦略的なアドバイスを提供する高級専門家です。

AIはルーチンの実行を引き継ぐため、本当の価値は人間の専門知識にあります。特に問題が発生したときに重要です。PMaxのようなAI駆動システムは通常うまく機能しますが、問題が発生すると診断が難しくなります。これにより、技術とビジネスの両方の文脈を理解する専門家の需要が生まれます。

基本的に、AIはエージェンシーが少ないリソースでより多くのことを行うことを可能にし、小規模なチームがかつては大量のリソースを必要とした高レベルのクリエイティブ、自動化、洞察を提供できるようにします。実際、小規模予算のクライアントに利益をもたらす扉を開きます。これは以前はスケーラブルではありませんでした。

“私はこれが2つの異なる方向に進むのをほぼ見ています。AIを単に利用する人々がいて、彼らはより多くのクライアントを獲得し、料金を下げて、彼らのことをしているようなものです。彼らは基本的にトラフィックを駆動しています。そのようなものです。私はほぼ思います、そしてもう一つの側面もあります。” とKirkは共有します

エージェンシーの価格設定とサービスモデルを再考する方法

単に広告を運営することと、コンバージョン戦略やオファー開発のようなより広範なビジネス価値を提供することの間には、ますます大きな違いがあります。これらは根本的に異なるサービスであり、同じ価格で提供されるべきではありません。

Kirkは、特に広告のパフォーマンスがマーケティングに関連しないファネルの下流の問題によって引き下げられている場合、クライアントに対してエージェンシーが何に責任を持ち、何に責任を持たないかを明確にすることの重要性を強調します。

AIはまた、数学を変えます。自動化が多くの日常業務を引き継ぐことで、固定のリテイナーはプロジェクトベースの価格設定、部分的なサポート、監査、または階層化されたコンサルティング料金のようなハイブリッドモデルに取って代わるかもしれません。これにより、エージェンシーは利益を維持しながら高い価値を提供できるようになります。特にクライアントの期待がAI支援の世界で変化する中で。鍵は透明性、柔軟性、そして価値の提供と請求の方法を再発明することにオープンであることです。

AI時代における戦略、コンサルティング、クリエイティブの重要性

AIはタスクを自動化できますが、キャンペーンが軌道を外れたときには、人間が解釈し、調整し、戦略を再調整する必要があります。自動化が複雑になるほど、戦略的監督の価値が高まります。AIは広告をターゲティングして配信できますが、クライアントのビジネスモデル、価格戦略、製品市場適合性を解釈することはできません。そこにコンサルティングが入ります—何が機能しているのか、なぜそれが機能しているのかについての人間の判断を提供します。

生成的クリエイティブツールと深い戦略を組み合わせたエージェンシーは、AIだけでは再現できないフルスタックの体験を提供します。これらのサービスは非コモディティ化され、高い需要があります。

“AI側で言及しないといけないもう一つの考えはクリエイティブという言葉です。あと数年もすれば、私たちのような本当に小さなニッチエージェンシーでも、YouTubeなどでさまざまなクリエイティブリソースを開発し、提供するためのツールにアクセスできるようになります。それは私たちのサービスの一部として以前はなかったものです。” とKirkは説明します

小規模予算のクライアントが利益を上げる方法（自動化のおかげで）

小規模予算のクライアントは、エージェンシーにとって利益を上げるのが難しいことが伝統的でしたが、自動化とAIのおかげでそれが急速に変わりつつあります。

Kirk Williamsはこの変化を予見し、小規模予算に特化した低価格のオファリングを効率性と含まれるものと含まれないものの明確さに基づいて作成しました。生成的AIとPMaxのような自動化されたキャンペーンタイプにより、広告作成、入札、レポート作成など、かつては手作業で何時間もかかっていたタスクが迅速に機械によって処理されるようになりました。これにより、オーバーヘッドが削減され、チームを疲弊させたり、利益率を縮小させることなく、小規模クライアントをサポートすることが可能になります。

“2、3年前にこの変化を予見し、特にAIが多くのことを助けてくれる中で、小規模予算の側に特に多くの機会があることを認識しました。効率的に行い、これには含まれないことを非常に明確にする低価格の製品を提供しようと考えました。” とKirkは言いました。

Kirkはこれを新しいエージェンシーモデルと見ており、AIが人間の専門知識を拡大し、以前はコストがかかりすぎて手が届かなかった市場セグメントにサービスを提供できるようにしています。

広告コピー、フィード最適化などでAIを活用する実例

Kirk Williamsは、彼のエージェンシーがAIを使用してPPCワークフローを合理化し、クライアントのパフォーマンスを向上させるためのいくつかの実用的で現実的な方法を共有します。

特に際立った例は、Googleショッピングのフィード最適化です。彼のチームは、AIが製品のランディングページとユーザーレビューをスキャンし、技術的な詳細と顧客の言葉を組み込んだ新しい製品説明を生成するプロンプトワークフローを開発しました。これにより、ブランドが自分たちで見逃している洞察が浮かび上がり、より魅力的でコンバージョンに適したコピーが生まれます。

“私が本当に頻繁に使用するのはフィード最適化です。特にタイトルや説明文で。私たちは説明文のために非常に優れたプロンプトを利用しています。ランディングページに行って、すべての情報を取得します。

 

通常、キーワードや重要なことをユーザーレビューに基づいて引き出すようにプロンプトします。それは多くの場合、店舗が実際の製品説明に持っている情報とは異なる情報であり、それをGoogleショッピングの製品説明として送信します。” とKirkは説明します。

彼はまた、長いメールを書き直したり、複数の競合するアイデアを明確な行動計画にまとめたりするなど、内部の生産性向上のためにAIを日常的に使用しています。

PMaxキャンペーンの未来、データの可視性、パフォーマンスの洞察

Kirk Williamsが説明するように、Googleの初期のPMaxのビジョンはシンプルさに焦点を当てていました—最小限の透明性での「ワンクリック」自動化。しかし、経験豊富なマーケターにとって、広告がどこで実行されているか（例：YouTube vs. 検索 vs. ディスプレイ）を可視化できないことは、システムを信頼したり最適化したりするのが難しいものでした。

それが今、変わりつつあります。

チャネルレベルのレポートの展開により、広告主はついに各サーフェスにどれだけの費用がかかっているかを確認できるようになりました。

Kirkはこれを、制御だけでなく戦略的計画のための突破口と見ています。

“彼らは広告費がどこに使われているかを実際に見ることができるようにすることを始めました。私にとって、それは興味深いことがいくつか生じる可能性があります。最も単純な方法でそれを利用するのは、PMaxがYouTubeのようなチャネルでの機会を特定している場合に、YouTubeが実際に予想以上にコンバージョンしていることがわかるといった情報を利用することです。

 

それが情報として、ビジネスの広範なポイントに戻る情報です。それを利用して、YouTubeが実際に機能しているように見えると言える情報です。

 

では、テストのために資金を割り当て、その情報を利用して実際にその例でより多くのマーケティング費用を投資することを検討しましょう。” とKirkは共有します。

ネガティブキーワードコントロール、広告ランクの優先順位付け、キャンペーンのレイヤリングなどの新機能により、成功はますますマーケターがPMaxが実際に何をするために構築されているかを理解し、それを導くことに依存するようになっています。

エピソードのトランスクリプト

Frederick Vallaeys: こんにちは、PPC Town Hallの別のエピソードへようこそ。私の名前はFred Vallaeysです。私はホストであり、OptmyzrのCEO兼共同創設者でもあります。今日のエピソードでは、私たちのお気に入りのゲストであり、番組の良き友人であるKirk Williamsを再びお迎えします。私たちはQ4に近づいており、多くの小売業者にとって大きな時期です。ですから、BFCM 2025に向けて準備を整えるための戦略について話すのに最適な人物はKirk Williamsです。

Googleが最近導入した測定に関する多くの変更がありますので、これらのトピックに触れたいと思います。そしてもちろん、Kirkが生成的AIをどのように活用してマーケターとしてより効果的になるかについても聞きたいと思います。それでは、このエピソードのPPC Town Hallを始めましょう。Kirk、番組に戻ってきてくれてありがとう。お会いできて嬉しいです。

Kirk Williams: ありがとうございます。いつも通りお会いできて嬉しいです。前回SMX Advanced in Bostonでお会いしたときにこの帽子をかぶっていました。

Frederick Vallaeys: そうですね。ボストンの帽子について聞こうと思っていました。SMX Advancedでそれを手に入れたんですね。

Kirk Williams: はい。それは私のボストンへの2回目の訪問でした。私は必ずしも野球ファンではありませんが、スタイルが好きです。私の子供たちの名前はすべてBで始まるので、それがぴったりだと思いました。そして、手に入れました。おそらくモンタナの皆さんは「お、レッドソックスファンだ」と思っているでしょうが、「いいえ、ただのBファンです」と言っています。

Frederick Vallaeys: ただの素敵な帽子ですね。そして、Bの帽子の他に、後ろに新しい装飾品が見えます。ポッドキャストを聴いている人には見えませんが、Kirkはいつも彼の後ろに大量のレゴ、特にスターウォーズのものを持っています。しかし、新しいものが一つあります。Mercedes-Benz専用駐車場のサインが追加されています。それは何ですか？

Kirk Williams: まあ、あなたと私はAMGへの共通の愛について話したことがありますね。それはMercedesのパフォーマンスラインです。あなたは私よりも長くAMGを運転しています。私は昨年C-43を手に入れました。気に入っています。そして、古いG55、G Wagonの良い取引に偶然出会いました。そして、私はそれに夢中です。それらの2つはあらゆる面で正反対です。

Frederick Vallaeys: そうですね、それらはとても楽しいです。そして本当に古いです。癖がありますが、非常に良い状態です。だから、私はその癖があることがほぼ好きです。後部ドアが開かないので、後ろに這っていかなければならないとか。それを解決しなければなりません。それのようなものですが、見た目も音も素晴らしいです。

Kirk Williams: そうですね、それは素晴らしいセカンドカーのようですね。私はG Wagonを検討しましたが、トランクの開き方が、もし食料品を買いに行くとしたら、その中に食料品を入れるのは大変です。

Frederick Vallaeys: そうですね、実用的ではありませんが、とてもクールな車です。そして、モンタナのように雪が降るところに住んでいる人には実際に実用的かもしれません。

Kirk Williams: そうですね、雪の中では素晴らしいでしょう。私が買った人たちはスタッド付きのスノータイヤも持っていました。ここではそれを許可されています。すべての州がスタッド付きスノータイヤを許可しているわけではありませんが、ここでは許可されています。だから、この冬は無敵でしょう。何でも突き進むタンクになります。

Frederick Vallaeys: それはとても楽しいですね。AMGをコレクションに追加するということは、うまくいっているということですね。そして、PPCをうまく活用する方法を見つけたということですね。そして、番組を見たことがない人のために、あなたは現在PPCの最も影響力のあるリストで3位にランクされています。

Kirk Williams: そうですね。

Frederick Vallaeys: そうですね、数えるのをやめましたが、とにかく業界で非常に高く評価されています。ソーシャルで非常に活発で、多くのアドバイスを共有し、多くの会議で講演しています。それについて少し話しましょう。最近のあなたの仕事の一部はKPIの測定に関するものです。単にコンバージョンに集中するのをやめることについて話しましょう。ホリデーショッピングシーズンが近づく中で、人々はどのKPIを考慮すべきでしょうか、そして何を測定する準備をすべきでしょうか？

Kirk Williams: そうですね。私の話を聞いたことがある人は、私が何年もかけてこの線を歩こうとしていることを知っているでしょう。一方では、基本的にすべてが「それは場合による」という答えです。明確なものがないことが多いです。しかし、ある時点で、実際に行動可能な情報を提供する必要があります。

これはその一例です。KPIとコンバージョンは重要であり、重要でない場合もあります。私がそれで言いたいのは、特にeコマースで、実際に販売を送ったソースに直接追跡されるものが、必ずしもマーケティング費用をどこに投入すべきかの直接的な指標ではないことを認識することが業界でますます知られるようになっているということです。

だから、私はこれを見て、実際に何年もこれについて話してきました。しかし、時には物事が再び現れることがあります。結局のところ、私はマーケティングと広告に関して、ビジネスの複雑さの中の一つの歯車であるという考え方に賛成しています。つまり、私たちは販売自体を促進することはできません。これは私の意見ですが、私たちはターゲットオーディエンスを特定し、ターゲット広告、ターゲットクリエイティブを表示します。ターゲットランディングページやそのようなものに対してある程度のコントロールを持つことができます。

しかし、最終的には、私たちができるのは、あるレベルで「この人は私のクライアントが販売しているものを購入したい」と言っている人を特定し、彼らをウェブサイトに送ることだけです。それ以上のことはできません。だから、私はこれを私の本で強調し、ビジネスオーナーとして広告の限界を認識し、スケーリングやその他のことが実際には多くの場合、マーケティングを修正することだけではないことを認識することを推進しています。

Frederick Vallaeys: そうですね。それは完全に理解できます。そして、私はそれをもう少し深く掘り下げたいと思います。ここで3つの角度があります。まず第一に、あなたが言っていることを実行するためには、クライアントのビジネスを理解する必要があります。そして、あなたはエージェンシー、Zato Marketingを運営しています。だから、あなたがどのようにしてクライアントのビジネスにより深く入り込むかについて話しましょう。

また、AIに関して何を見ているかについても知りたいです。あなたが言っているように、私たちは最終的に販売と利益を促進する機械の一部に過ぎません。そして、その上の部分について考えるとき、AIがエントリーポイントになるときに人々があなたの存在を知る方法が変わるかもしれません。そして、私たちは検索エンジンではなく、回答エンジンについて考えます。それが2番目の質問です。

そして、3番目に、ファネルの底部について考えるとき、あなたはそのホットリードを提供しました。それは正しい人であり、彼らは正しい広告を見て、あなたの製品に興味を持っています。クライアント、ビジネスが最終的にそれをどう処理するか、彼らがより効果的になる方法は何ですか？そして、それはエージェンシーとしてあなたが果たす役割ですか、それともクライアントにどのように引き継ぐのですか？

Kirk Williams: では、3つのトピックがあります。どれから始めたいですか？

Frederick Vallaeys: そうですね、最後のものから始めましょう。それはこの会話を続けるのに非常に関連性があるからです。基本的に、あなたが言っていたことに基づいて、あなたはこのターゲット顧客を提供します。それは正しい人であり、彼らは正しい広告を見て、彼らはあなたの製品に興味を持っています。

ちなみに、あなたと私はこれについて多く話しました。これは私がキーワードと検索語のアイデアを常に愛してきた理由の一つです。多くの場合、彼らは具体的に「今、私はXYZを購入したい」と表現しています。そして、それは彼らの過去の履歴がどうであれ、ほとんど関係ありません。彼らが実際に「今、私はその自転車を購入したい」と言っている場合、それは興味の重要なシグナルです。

そして、あなたがその人を特定し、「この人は私のクライアントが販売しているものを購入したい」と言っている場合、あなたは彼らをあるレベルで接続します。もし、彼らがあなたから購入しない場合、それがなぜなのかを考え、それを解決する必要があります。それは広告の問題ではなく、ビジネスの問題です。

そして、あなたの質問に答えるために、エージェンシーとしてそれをどう考えるか、それは私たちが何を提供しているか、そしてそれに応じてどのように価格を設定するかに大きく依存します。なぜなら、もしあなたが突然、オファーコンサルティングやビジネスコンサルティングを大規模に行い、彼らがコンバージョン率最適化やそのようなことを考えるのを助けるなら、それはGoogle広告をうまく利用して優れた顧客を引き込むこととは異なる価値を提供しているからです。

私はそれらの2つのことが別々であると考えています。クライアントにターゲットを絞るべきかどうかを助けることと、ターゲットを絞った人々が来て購入しない場合に、異なるオファーを考えたり、それを考え直したりすることは、非常に異なるサービスです。

Frederick Vallaeys: それについて少し掘り下げましょう。リスナーは常にエージェンシーの価格設定モデルに興味を持っています。あなたが言っているように、これらは完全に根本的に異なるサービスです。それを顧客に販売するときにどのように位置付けますか？

Kirk Williams: 私にとっての一部は、個人的に区別しようとすることです。そして、これは私が何を提供し、それが何を費やすかを知っているからです。私はそのようなことを非常に異なるものとして位置付けようとします。それはビジネスに入り込み、それを行うことは、ほぼビジネスコンサルティングのようなものです。フラクショナルCOOのようなものです。それにはフラクショナルCFOの側面もあるかもしれません。なぜなら、オファーを再考することは、実際に財務を考え直すことなくしてはできないからです。

だから、私たちが考えていることについて話すとき、私はただ「私たちが何をしているのか」ということを定義しようとしています。ここで私はGoogle広告について話しています。個人的には、私たちはあなたのビジネスにあるものを取り上げ、それに適した人々をできるだけ見つけるつもりです。そして、それがうまくいかない場合、私は彼らの問題を解決しようとはしませんが、少なくとも「これはもうマーケティングの問題ではないかもしれません」と指摘し始めることができます。おそらく、専門家を雇ってオファーを変更したり、ランディングページを刷新したりすることを学ぶ必要があるかもしれません。

Frederick Vallaeys: そうですね、それは非常に重要です。なぜなら、最終的に彼らが目標を達成できない理由を理解していないと、マーケティングを行っているエージェンシーを非難し、「リードを提供してくれない」「ビジネスを締結するのを手伝ってくれない」と言われるからです。しかし、あなたが言ったように、素晴らしいリードを提供しているかもしれませんが、彼らはそれを締結するのが非常に下手です。適切なオファーがないのです。適切な方法でフォローアップしていません。だからこそ、あなたのビジネスを守るのに役立ちます。

さて、業界ではAIやFacebook、Mark Zuckerbergがすべてを自動化すべきだと言っていることで、エージェンシーが基本的にビジネスから追い出されているという話題がたくさんあります。Sam Altmanは、今後5年間で95％のマーケターが仕事を失うか、現在行っていることを行わなくなると言っています。あなたがエージェンシーのオーナーとして、どのように準備をして被害者にならないようにしていますか？

Kirk Williams: そうですね。私はまだそのすべてを考えています。2、3年前、私はこれが来るのを見て、特に小さな予算の側面で多くの機会があることを認識しました。特にAIが多くのことを助けてくれるので、小さな予算のために低価格の製品を提供しようと考えました。効率的であることを心がけ、何が含まれていないかを明確にしようとしました。

そのアイデアの一部は、いくつかの企業ではエージェンシーのコストと料金を下げることになるだろうということでした。人々が以前と同じ量の仕事をしていないということが起こると思います。

しかし、逆に、私はこれが2つの異なる方向に進むのではないかと思います。AIを利用して、より多くのクライアントを獲得し、料金を下げ、基本的にトラフィックを駆動するという方向です。

そして、AIの問題は、特にそれがより不透明になるにつれて、トラブルシューティングが難しくなることです。問題が発生すると、状況が悪化します。AIを使って設定やトラブルシューティングを行うことは非常に重要であり、それが正しい人々に対してプレミアム料金を請求するサービスになる可能性があると考えています。

したがって、私は、誰かが月に70,000ドルを請求するPPCエージェンシーのような大規模なリテイナーが減少し、プロジェクトベースの料金や小さなリテイナーが増えるのではないかと思います。それは私の考えの一部です。あなたはAIの専門家なので、あなたが何を見ているのかも興味があります。

Frederick Vallaeys: そうですね。あなたが挙げた例は、私がGoogleにいたときにUrchinを買収し、それをGoogle Analyticsと呼び、基本的に無料で提供したことを思い出させます。それは市場では前例のないことでした。そして、アナリティクスを行っていた人々は、「あなたは私たちを失業させるつもりだ」と言いました。

しかし、実際には逆のことが起こり、設定方法やトラブルシューティング方法を知っている専門家の周りに業界全体が成長しました。それがまさにあなたが言っていることです。エージェンシーとして、PPCの実践者として、もしかしたらPPCを実践しなくなるかもしれませんが、機械をサービスし、トラブルシューティングする役割を担う必要があります。

それは完全に理にかなっています。過去数年間にわたって知っている役割仕様に固執したいと思うのは危険です。しかし、業界内で新しい方法で役立つことができることは確かです。私たちが何をするのかすべてを知らないかもしれませんが、私たちが行うべきことはたくさんあります。

Kirk Williams: それは素晴らしいことで、完全に同意します。私の提案、私のアドバイスは、PPCがどのように見えるかという枠組みだけで考えるのをやめ、業界が価格設定や料金についてどのように考える必要があるのか、完全に変わる必要があるのかを考え始めることです。私は必ずしも知りませんが、その一部があるかもしれません。

もう一つのことは、私はただ、過去数年間で、社内の人々や他のエージェンシーからのリードが増えていることを感じています。監査やコンサルティングの役割で専門家を必要としているのです。したがって、リテイナーはエージェンシーの料金サービスの一部ですが、他の方法でもサポートしているかもしれません。オープンマインドでいることが重要です。

Frederick Vallaeys: そうですね。それは理にかなっています。社内チームであれば、非常に深く掘り下げ、ビジネスを理解し、すべてに触れることができます。社内企業を見ると、オフラインコンバージョンの統合や新しい方法でのアトリビューションと測定に関して、少し先を行く傾向があります。

彼らは新しいプロジェクトを試み、新しいデータソースを接続して、どのオーディエンスを構築する必要があるのか、季節性やトレンド、ビジネスで見られるパターンに基づいてスケジューリングを行います。それは非常に深く掘り下げられていますが、エージェンシーが提供できるのは、より広範な視点です。多くのアカウントで作業してきた経験があり、この自動化やあの自動化を展開したときに何が起こったのかを知っています。それは貴重な洞察です。社内チームがそれを自分たちで実験し、10万ドルを費やして学ぶか、すでに多くの企業と話をしている専門家を雇い、無駄な実験に10万ドルを費やすことを避けることができます。すでに正しい方向を指し示すことができるからです。

そのため、エージェンシーが同じ業種で主に働いている場合、それは興味深いことです。eコマースやショッピング広告に専門知識があるためです。それは多くの価値をもたらします。これらのシステムのすべてのニュアンスを知っており、どれだけのコンバージョンが必要かを人々に伝えることができるからです。それが本当にうまく機能し始める前に必要です。それはキャンペーンを構築する方法に関する貴重な洞察です。お金を稼ぐために役立ちます。

Kirk Williams: そうですね。そして、AIの側面についてのもう一つの考えは、クリエイティブという言葉を無視することはできません。私は本当にこれがどこに向かっているのかを考えています。数年後には、私たちのような小さなニッチエージェンシーでも、YouTubeなどでさまざまなクリエイティブリソースを開発し、提供するためのツールにアクセスできるようになります。それは私たちのサービスの一部としてこれまでになかったことです。

そして、私たちの価値をどのように考えるか、どのようにシフトするかという考え方を持っていることです。私はこれまでクリエイティブエージェンシーではありませんでした。そこには大きな違いとスキルがあり、それに伴うものがあります。それを考慮するのははるかに簡単です。突然、AIをスケールで展開するためのクリエイティブな人を追加するだけで、すでに存在するものです。したがって、今ではビジネスの新しい部分を開発するのではなく、サービスにシームレスに追加することができます。それがエージェンシーの価値の追加としてもたらされるのではないかと思います。

Frederick Vallaeys: そうですね。AIは能力を引き上げます。あなたが説明したように、以前は手数料が過剰であったために引き受けることができなかった小さな顧客をサポートすることが可能になります。手数料が過剰であったのは、成功させるために必要なことを行うために必要な人力がスケールしなかったからです。しかし、今では技術があり、生成AIがあり、Googleからの新しいキャンペーンタイプがあり、これらの小さなクライアントをサポートすることが可能になり、エージェンシーが利益を上げ、請求書を支払うことができます。

同時に、すでにエージェンシーの顧客である人々にとっても、期待されるものがアップレベルされます。人間の観点から考えると、現在では法律事務所に入社する人が生成AIのおかげで、3年間法律事務所にいた人と同じレベルで働くことが期待されます。すべてのケースを生成AIで調べることができ、より多くの作業を行うことができます。より速くなります。

現在の仕事に就く人は、非常に初心者レベルであることを期待されるべきではありません。もちろん、彼らは初心者レベルですが、彼らには生成アシスタントがあり、基本的に1対1の教師として非常に迅速にスキルを向上させるのを助けます。したがって、誰が顧客であっても、2年前に得られたものよりも多くのサービスを期待できます。

Kirk Williams: そうですね。そして、法律の話を持ち出しましたが、これは私にとって非常に興味深いものです。LLMやAIの使用について考えていますが、これを最大限に活用するためには、真の専門家がアシスタントとして利用することが重要だと思います。

たとえば、私は7分の10まで到達でき、AIが私を9.5分の10まで迅速に到達させるのを助けるかもしれません。価値や効率などの観点で、LLMを使用して特定のことを理解することが可能です。たとえば、検索コンソールで何をすべきかについてのSEOの質問があり、ChatGPTがそれを手伝ってくれました。私は何かを試してみました。それはちょっとクールで、技術的な修正を実装し、承認を得ました。それはちょっとクールでした。私は何をしているのか全くわかりませんでした。

しかし、ある時点でそれは失敗します。なぜなら、ゼロから始めているからです。特にLLMが基準を外れるとき、特に数学においてです。したがって、私たちエージェンシーとして、PPCエージェンシーの人々として、私たちの専門知識をどのように活用するかを考え、置き換えるのではなく、それを強化し、増やす方法を考えることが重要です。

法律の側面についての考えとして、私はますます多くの人々が基本的な法的なことのためにLLM ChatGPTやGeminiに行くようになっていると思います。たとえば、遺言書を書いてほしいというようなものです。しかし、もちろん、それは法的な問題であり、AIにそれを委ねることになります。したがって、それが完全に間違っていないことを確認したいと思うでしょう。

したがって、ある種のサービスがあるかもしれません。ある法律事務所が「私たちは本当に低料金で、LLMの法的チェッカーです」と宣伝するかもしれません。あなたの文書を提出し、私たちはそれが法廷で却下されないように確認します。それは理にかなっています。

それはギャップを埋めるようなものです。もう700ドルを支払う必要はありませんが、完全にLLMに委ねることもありません。これは、あなたが以前に言った新しい機会の兆候であり、これまでに作られたことのない役割や仕事が出現するでしょう。PPCにも同様のことがあるはずです。私たちはそれを見守り、それに基づいて構築していくでしょう。

Frederick Vallaeys: その通りです。そして、あなたの価値は、非常に微妙なプロンプトを構築したことにあるかもしれません。たとえば、LLMに幻覚を起こさせない方法や、信頼できる文書を取得するRAG要素を追加する方法などです。それが生成の基盤となります。

これらはエージェンシーとして確かに焦点を当てることができるものであり、それがあなたの秘密のソースとなります。最終的には非常に似たような作業を提供しています。監査を行いますが、今行う監査はAIによって支援され、より迅速に行うことができます。カスタムGPTを構築して、監査の提案が実際に意味をなしているかどうかを確認することもできます。

そして、私が人間がこれをどのように使用するかについて述べたポイントの1つは、すでに専門家であり、PPCを生業としている場合、監査レポートを見て、すぐに「これは意味がない」と判断するのは非常に簡単です。この推奨事項は完全に適合していません。あなたはそれを手動で書いたレポートに入れなかったでしょう。そして、あなたが専門家であるため、GPTがあなたを失望させた場合、あなたはそれを修正することができます。なぜなら、あなたはそれを何度も行ってきたからです。したがって、その1つのことを修正するのはそれほど難しくありませんが、最終的にはGPTが正しく行ったことが非常に迅速に行われたため、あなたをより迅速にしました。そして、正しく行われていない部分を埋めるだけです。

そして、人間が生成AIを使用する第2のレベル、第2の層があります。これは新しいことを学ぶことに関するものです。あなたがSEOの例で解決策を知らなかった場合、GPTがあなたの教師となります。ここで重要なのは、正しい質問をすることであり、顔価値でそれを信頼しないことです。

Kirk Williams: うん。

Frederick Vallaeys: そして、あなたがこれらの問題を解決し、クライアントのために努力し、これを繰り返すことに本当に興味があるなら、それは素晴らしいことです。なぜなら、正しい質問をし、Google検索を行い、他の方法でそれを検証するからです。しかし、それは過去には非常に難しかったスキルを追加することを可能にします。

個人的に学習について考えると、Udemyに行くか、構造化されたコースを受けるかのどちらかです。しかし、Udemyは私がすでに知っていることを知りません。だから、「SEOのコースがあります」と言われても、基本を知っているのに、なぜ2時間も基本を学ぶのかと思います。しかし、高度なことについては助けが必要です。そこがGPTが素晴らしい教師である理由です。それはあなたがすでに持っているレベルに基づいてあなたをドロップします。それはあなたのためにコースをカスタマイズします。そして、あなたが賢い人であり、事実を確認し、それを教師として見て、まだ学ぶなら、素晴らしいことを達成できると思います。

Kirk Williams: そうですね。それがAIがすべての仕事を奪うのかという大きな質問と恐れに対する答えだと思います。そして、少なくとも今のところ、監査のアイデアを考えると、少なくとも今のところ、さまざまなプロンプトの複雑さがあるため、それ自体が販売可能な摩擦点です。アカウントを監査するための本当に素晴らしい方法を開発し、それを製品化して販売することができます。私はそれを利用するための方法と機会がたくさんあると思います。そして、最も良いことの1つは、周りを見て、どこに摩擦点があるのかを見つけることです。摩擦点は、人々が喜んでお金を払うときです。それが起業家精神の基本法則です。

何かを行うとき、それはあなたがこの仕事を唯一できる人だからではありません。ChatGPTができないからではありません。それはあなたがこの摩擦点を特定したからです。誰かがそれを行うことができますが、あなたが請求するものが彼らの時間や欲望よりも価値がある場合、彼らはあなたにそれを行わせるでしょう。それは彼らができないからではありません。それはそれがより価値があるからです。したがって、それを認識し、それを解決することができることが重要です。人間は大丈夫です。

Frederick Vallaeys: そうですね。それは基本的な経済学の教訓です。それを心に留めておいてください。そして、エージェンシーとして、良い仕事をし、多くのクライアントと話をするなら、彼らの痛みのポイントを理解し、何に苛立っているのかを理解します。実際、あなたの最近のLinkedIn投稿の1つを読んでいました。Microsoft広告が変更履歴データを6か月しか持っていないことに対する苛立ちについてです。それは摩擦点です。Optmyzr、私たちはすでにAPIを持っています。Amazonで行っているのと同じことを行い、より長い履歴データセットを保存するのはどうでしょうか。そして、2年、3年後に戻ることができるなら、データがあるなら、データがあります。

Kirk Williams: そうですね、問題を解決しましょう。それが答えです。それが好きです。

Frederick Vallaeys: さて、Googleの新しいものについて話しましょう。PMAXチャネルレポートがあります。特に内訳について少し話しました。まず、PMAXチャネルレポートとは何かについて話してください。そして、それがどのようにショッピング広告と非ショッピング広告をチャネル内で区別するのに役立つのかについても詳しく説明してください。それは本当に興味深いと思います。

Kirk Williams: そうですね。これは私の記憶に基づいています。SMX Advancedの直後にこれについて話しました。GoogleはPMAXチャネルレポートを展開しました。過去にはPMAXチャネルは曖昧なものでした。それは他のチャネルやそのようなものでした。

チャネルとは、広告費がどこに配分されているのかを意味します。YouTube、検索、ショッピング、ディスプレイ、Gmailなど、Googleで表示されるさまざまな場所です。PMAXではそれに関する洞察がありませんでした。おそらくその一部、いや、おそらくその大部分またはすべては、Google自身の認識によるものでした。彼らは「変更できないなら、なぜ見る必要があるのか？」という考えを持っていました。彼らにとって、PMAXの全体的なアイデアは、シンプルさを追求するためのものであり、したがって、彼らのアルゴリズムが適切と見なす方法で広告費をすべてのチャネルに展開するためのコントロールを望んでいました。

彼らが実際に広告費がどこに使われているのかを見せてくれるようになったので、私にとっては興味深いことがいくつかあります。その中で最もシンプルな利用法は、例えばPMAXがあるチャネルでの機会を特定した場合、例えばYouTubeだとしましょう。突然YouTubeが予想以上にコンバージョンしていることがわかるかもしれません。それはPMAXのちょっとしたことからです。もしかしたら自動生成されたビデオかもしれません。それを見たら、それはビジネス全体の観点に戻って、その情報を使って「YouTubeは実際に効果があるようだ」と言える情報です。では、テストのために資金を割り当て、その情報を使ってさらにマーケティング費用を投資するというのはどうでしょうか。このようにデータが好きな理由の一例です。それを見て、情報を得て、それに基づいて意思決定を行うことができるのが好きです。彼らがそれをやってくれて嬉しいです。

Frederick Vallaeys: ええ、本当に興味深いことです。そして、Googleが新しい製品PMAXをリリースし、それが存在していた問題を解決するという、ほぼ美徳のサイクルを見ています。問題は、広告が小規模な広告主や初心者、代理店を雇う予算がない場合、社内のマーケティングチームがない場合にはかなり難しいということです。そして、Googleを通じて広告を出すことができる場所が非常に多いことを考えると特に難しいです。Gmail、YouTube、ディスカバー、検索、ディスプレイネットワークなどに行くことができます。考えることがたくさんあります。だからPMAXが登場し、それは簡単なボタンのようなものです。目標を教えてください。ウェブサイトを教えてください。私たちがそれを見つけます。

しかし、もちろん、ここにいる私たちのような専門家にとっては、洞察がないことがフラストレーションです。だから私たちは洞察を求め始めます。なぜなら、「SEOチームがすべての作業をして得たものをキャプチャして、最後にそれを自分の成果として主張しているのではないか」と思っているからです。

さて、いくつかの洞察を得ることができ、次に「おお、今度はこれらの洞察を得たので、それを実際に調整して最適化するためのコントロールが必要です」となります。そして、Googleがいくつかのコントロールレバーを追加しているのを見始めます。そして最終的にこの新しいキャンペーンタイプは複雑になります。最近のエピソードで彼と話していて、「ええ、PMAXはもうそんなに簡単ではありません。実際には専門知識が必要で、基本的な方法で設定しても良い結果を得ることができますが、最大限に活用したい場合は、他にやるべきことがたくさんあります。そして、それを助けるために代理店に頼るのです。

しかし、これらのチャネルの洞察に関しては、リスクは、これを本当に考えずに数字を見て、「ああ、YouTubeはROASの観点から検索広告ほどパフォーマンスが良くない。だからYouTubeをオフにしよう」と言うことです。それは間違ったことです。つまり、YouTubeのような上位ファネルが検索のような下位ファネルと同じレベルでプレイすることを期待することはできません。しかし、あなたが言っているように、それを洞察として受け取り、YouTubeに機会があると考えるべきです。もしかしたら、YouTube用のクリエイティブを実際に制作していないために、最大限に活用できていないかもしれませんが、今では生成AIがあります。それを利用して、その機会をより完全に捉えることが可能です。

Kirk Williams: そして、それがPMAXのようなキャンペーンツールの制限の一つです。それは、できるだけ多くの販売を得ることを目指しており、設定した効率を達成しようとします。日々の予算やアップロードした製品など、あなたが指示するすべてのことを考慮に入れて、できるだけ多くの販売を得ようとします。だから、多くの場合、例えば、これらの15の製品をブランド用語で入札し、それらの15の製品を表示することで購入する人々がいるとしましょう。それが本当に気に入らない人もいます。そして、私にとっては、それがキャンペーンタイプが作られた理由です。だから、どのようにそれを最大限に活用するかを考えることができます。しかし、それがPMAXに求めていることではない場合もあります。

そして、YouTubeの例で言えば、予算と目標に基づいて、より簡単なショッピング広告を実行することで、より意図的に販売を得ることができる場合、YouTubeを積極的に追いかけることはありません。だから、良いPPCマーケターは、どのようにしてこのようなことを拡大するかを考える必要があります。そして、それが情報を見ることができる理由の一つです。PMAXはすべてを知っているわけではなく、「YouTubeはあまり効果がないと思う」と言っているわけではありません。それは制限のためかもしれません。もしかしたら、積極的にテストしたことがないかもしれません。だから、ここで少しの洞察を得て、PMAXがやろうとしていることと並行してそのテストを実行することができます。しかし、PMAXが何であるか、何をするべきかをよりよく理解することが重要だと思います。それによって、それをより良く利用し、異なるキャンペーンタイプを異なる方法で実行することができます。

Frederick Vallaeys: ええ、PMAXと従来のショッピングキャンペーンの使用についてはどう思いますか？

Kirk Williams: ええ、ほぼすべてのアカウントで両方を使用しています。特にランクの方法が変わったので、6ヶ月前くらいだったと思います。リスナーの皆さんへの簡単なリマインダーとして、PMAXと検索広告は常に比較的広告ランクに基づいていました。もっと言えることはありますが、ここで一旦止めておきます。広告ランクは正確に一致する用語に基づいています。正確な一致用語ではなく、正確に一致する用語です。検索キャンペーンで特定の用語をターゲットにしている場合、その検索用語に対して優先されると思います。

Frederick Vallaeys: そうです。キーワードはありません。それは常に暗黙のものです。

Kirk Williams: ええ、バッドランクと一緒に。ええ、しかしショッピングPMAXでは、昔は常にカニバライズされていました。優先順位ではなく、PMAXが勝ちました。だから6ヶ月前にそれが変わりました。今ではショッピング結果で広告ランクに基づいています。つまり、検索用語を確認できるショッピングキャンペーンを持っている場合、より多くのコントロールを持っている場合、それがより良くパフォーマンスすることがあることを見てきました。だから、そのコントロールを持ち、それを行うことを好みます。だから、通常、私たちはこの時点で両方を実行して、何が起こってもそれをより成功させるためにフィードしています。

そして、PMAXを独自のキャンペーンタイプとして利用し、標準のショッピングを考えるための創造的な方法を常にテストしようとしています。特に今ではPMAX。だから、PMAXには今、非常に簡単に追加できる否定的なキーワードもあります。そして、今では、PMAXキャンペーンをクエリフィルターする方法を考えることができる方法があります。それを考えようとしています。だから、何かをいじって、少しでも良いものを見つけられるかどうかを常に試しています。

Frederick Vallaeys: ええ、それが代理店がすることです。それがPPCの専門家がすることです。既存のシステムをすべて取り入れて、Googleがどのように機能するかを公開し、実際にはどのように機能するかを見つけ出します。そして、ちなみに、私たちのブログには新しいPMAXカニバリゼーションスタディがあります。それは以前の研究のように、Googleがそうすべきでないと言っているときでも、かなりのカニバリゼーションが発生することを示しています。だから、Googleが自動的に言ったことをしない場合、いくつかの除外を設定して、トラフィックをより良くパフォーマンスすると思われる場所に移動させる新しいコントロールを得ることができます。

素晴らしいアドバイスです、Kirk。さて、生成AIの使用についての質問で締めくくりたいと思います。何か新しい、革新的な方法、クールなトリックを使っていることを共有していただけますか？何をしていますか？

Kirk Williams: そうですね、もし誰かが本当にクールなトリックを知りたいなら、David Melameedという名前の人をフォローすることをお勧めします。Melameed、LinkedInで。そして、ああ、ちょっと、私の心が一瞬止まりました。Amy、彼女はSMXイベントで話しました。

Frederick Vallaeys: ええ、そうです。ありがとう。Amyを知っています。何年も前から知り合いです。Amy Hebdon。

Kirk Williams: 彼女もこれに関して何かをしています。彼らが言っていることを正確に行っているようです。私は他の人がすでに革新したものを使って、それを理解しようとしています。だから、たぶんそれが私が言うことです。もし本当に最先端にいたいなら、彼らをフォローしてください。

私がそう言ったので、私は毎日、何度も毎日それを使っています。現時点では、それは私自身の仕事のために多く使っています。つまり、私は常にLLMに私の長ったらしいメールをもう少し簡潔にするように頼んでいます。常に「これらの3つまたは4つの異なることを考えるのを手伝ってくれますか？」と言っています。私は本当にそれを仮想アシスタントのように使っています。正直に言うと、私はそれに少しでも進むのを手伝ってもらうためにそれを使っています。それが私が常にそれを使っている方法です。

PPCに関しては、まあ、私はそれをたくさん使っていると思いますし、私のチームはアカウントやキャンペーンでそれをより直接的に使用していますが、私が本当に頻繁に使っているのはフィードの最適化です。特にタイトルや説明文です。私たちは説明文のために非常に優れたプロンプトを持っています。例えば、説明文では、「このランディングページに行って、この情報をすべて取得し、これを含めてください」と言います。通常、ユーザーレビューがここにあるので、それを含めるように頼むことが多いです。それは通常、実際の製品説明にある情報とは異なることが多いので、ユーザーレビューに基づいてキーワードや重要なことを引き出すように頼むことが多いです。そして、それが私たちがGoogleショッピングの製品説明に送るものです。

Frederick Vallaeys: とてもクールですね。さて、Kirk Williams、LinkedInでPPC Kirkとしてフォローできます。X（旧Twitter）でも。

Kirk Williams: ええ、そうです。

Frederick Vallaeys: 他にはどこで？

Kirk Williams: スレッドやブルースカイでより多くのことをしようとしています。だから、基本的にPPC Kirkはどこにでもいます。

Frederick Vallaeys: 次はどこで話す予定ですか？

Kirk Williams: ロンドン。9月のSMXロンドンです。あなたもそこにいますよね？

Frederick Vallaeys: ええ。

Kirk Williams: 9月のSMXロンドン。そして、その後すぐにサンディエゴのHero Confです。

Frederick Vallaeys: そうですね。ただ、ロンドンに近いので接続のために行かないことにしました。家にいることにしました。

Kirk Williams: それはかなり厳しいですね。

Frederick Vallaeys: ええ、家族のことにはあまり良くありませんが、Hero Confは良いものです。だから行きます。

Kirk Williams: それは良いものです。ええ。

Frederick Vallaeys: とにかく、あなたはソーシャルメディアで非常に活発です。だから、もしロンドンまで行けない場合は、オンラインでつながってください。Zato Marketing。ショッピング広告のヘルプを探しているなら素晴らしい代理店です。何か他に共有したいことはありますか、Kirk？

Kirk Williams: ロンドンでコルタードを一緒に飲みましょう。

Frederick Vallaeys: いいですね。では、このエピソードを見てくれてありがとう。楽しんでいただけたら、購読ボタンを押して、次のエピソードが出たときにお知らせします。興味深いことを言いたい、ゲストになりたい場合は、コメントに書いてください。新しい人と話すのが大好きです。それでは、Kirk、番組に出演してくれてありがとう。皆さん、見てくれてありがとう。次回お会いしましょう。