元Google社員のシャロン・パークがAI時代に勝利するエージェンシーを築いた方法

エピソードの説明

このエピソードでは、Frederick VallaeysがSage Digiの創設者であるSharon Parkと対談し、彼女がGoogleから自身のデジタルエージェンシーを立ち上げるまでの道のりについて話しました。彼らはGoogle Ads PPCの変革、マーケティングにおける生成AIの影響、そして急速に進化するPPCの世界におけるGoogleの未来について議論しました。

Sharonはまた、エージェンシーがどのようにして競争力を維持し、創造的でありながら利益を上げることができるか、そして接続されたテレビ、YouTube、AIのような技術を活用する方法についての洞察を共有しました。

エピソードの要点

エージェンシーの未来:

• Sharonはコンサルティングから自身のエージェンシーを運営するまでの経験を共有します。
• 彼女は、仮定に挑戦し、実際のビジネス成果を推進するためのシニアチームの構築の重要性を強調します。

マーケティングにおける生成AI:

• 生成AIは、よりパーソナライズされた顧客エンゲージメントと効率的なキャンペーン管理を可能にすることで、ゲームを変えています。
• まだ初期段階ですが、デジタル広告を革命化する可能性は大きいです。

接続されたテレビとビデオ広告:

• 接続されたテレビやYouTubeでの短編ビデオ広告（5〜15秒）は、低コストで高いリーチを提供する標準になりつつあります。

測定の重要性:

• 測定は進化していますが、特にオフラインや上位ファネルの活動をデジタルの結果に結びつけることにはまだ多くのギャップがあります。
• 企業は、ROASのようなPPC指標にのみ依存せず、全体的な収益性を考慮することに注意を払う必要があります。

PPCにおけるキャリアの長寿:

• 新しいマーケターは、変化に適応し続け、ツール、データ、技術を統合して、進化するPPCの世界で競争力を維持する方法を学ぶ必要があります。

Googleの未来:

• SharonとFredは、AI駆動の検索の台頭と、Googleが支配力を失う可能性がある中で、Googleが将来直面するかもしれない課題について議論します。

エピソードのトランスクリプト

Frederick Vallaeys: こんにちは、PPC Town Hallの別のエピソードへようこそ。私はFred Vallaeysです。ホストを務めています。また、Optmyzrの共同創設者兼CEOでもあります。今日は私のGoogle時代の古い友人であるSage Digiの創設者、Sharon Parkをゲストに迎えています。彼女が自身のエージェンシーを立ち上げたプロセスについて、Googleでの経験がどのように役立ったか、エージェンシーを成長させる方法、デジタルと生成AIの世界でのリスクについて話を聞くためにスタジオにお招きしました。

それでは、今日のPPC Town Hallのエピソードを始めましょう。Sharon、ショーへようこそ。お会いできて嬉しいです。

Fred、また一緒ですね。

Frederick Vallaeys: そうですね。何年前のことでしたか？

正確には覚えていませんが、Ted？

Frederick Vallaeys: そうですね、私はGoogleを去ってから12年になります。

私は2012年に去りました。あなたはGoogleにいたのは何年でしたか？

Sharon Park: 私は2回行きましたが、最後にいたのは2018年です。だから、しばらく経ちましたね。時間が経つのは早いです。

Frederick Vallaeys: そうですね、時間が経つのは早いですね。私は若く見えましたが、あなたは変わらないですね。良いですね。

Sharon Park: ええ、髪を染めたばかりなので。

Frederick Vallaeys: ああ、そうですか。私も少し染め始めました。

だから、今は灰色ではなく、ブロンドに見えます。少し変ですね。

Sharon Park: カリフォルニアのビーチ、ビーチベイブですね。

Frederick Vallaeys: そうですね。誰かが私をベイビーと呼んでくれてありがとう。さて、Sharon、Googleでのあなたの背景について教えてください。最初の頃は何をしていましたか？そして、それが今日のPPCに関わる人々にどのように関連するかもしれませんか？

Sharon Park: ええ、Googleの初期の頃、これは2006年のことですが、私は866ホットラインに応答していました。「Googleにお電話いただきありがとうございます。どのようにお手伝いできますか？」と。9ドルを使うビジネスから、ZapposやPandoraのようなビジネスまで、彼らは当時小さなスタートアップで、100,000のキャンペーンにスケールアップする方法を学びたがっていました。

彼らは866ホットラインから来て、私は彼らにサービスを提供し、キャンペーンを構築し、成長を助けました。そして、彼らが本当に大きくなったら、当時の直接販売組織に引き渡しました。

Frederick Vallaeys: そうですね。当時のGoogleは2つの組織に分かれていました。Sharonと私はOSO（オンラインセールス＆オペレーション）と呼ばれる部門に所属していました。オンラインというのは、実際にはセルフサービスプラットフォームだったからです。

ですから、小規模な広告主であれば、自分で広告を設定し、システムにログインし、すべてを自分で行う必要がありました。しかし、私たちがあなたを成功させることができれば、またはあなたが多くのお金を持って始めた場合、またはあなたが名前のあるアカウントであれば、直接販売組織の下に入り、より多くのサポートを受けることができました。

しかし、Sharon、あなたが言うように、彼らが100,000を使っていたとき、それは1日100,000のことですか？

Sharon Park: ええ、1日100,000です。Zapposのようなビジネスは、その時点で非常に資金が豊富でした。彼らはインターネットを通じて靴を販売するという新しいビジネスモデルを試していて、それがうまくいくとは誰も思っていませんでしたが、うまくいきました。

そして、彼らは顧客獲得をスケールアップする必要がありました。それで、彼らは準備ができていました。当時、私は20代前半で、その数字に驚いていました。私は「本当に？」と尋ねました。他の大きな名前も866ホットラインを通じて来ました。Microsoftも866を通じて来ました。Obamaも866を通じて来ました。

Frederick Vallaeys: Obamaと話しましたか？

Sharon Park: はい。彼の部下の部下の部下と話しました。当時、彼らはGDN戦略を構築したいと考えていました。それは当時、最大のGDNキャンペーンの1つでした。まだGDNと呼ばれていなかったと思います。それはGCN、コンテンツネットワークと呼ばれていました。そして、それらのキャンペーンを構築し、そのリターンを見た後、彼が大統領になることを知っていました。

そのようなキャンペーンがそれまでに見たことがなかったからです。私たちは多くのクリエイティブテストを行いました。Michelleの写真、彼らの犬の写真、女の子たち、家族のポートレート、すべてです。そして、彼らは主に小口寄付者からの信じられないほどのリターンを得ました。しかし、彼らは866ホットラインを通じて来ました。

Frederick Vallaeys: それは素晴らしいですね。

そして、今この番組を見ている人々は、アメリカの選挙まで数週間です。興味深いのは、あなたがObamaと話し、彼らにとってディスプレイネットワークが大きな新しいものであり、それをうまく使えば勝つチャンスがあるということです。そして、Trumpの時代には、ソーシャルメディアとフェイクニュースが多く使われました。それが本物のフェイクニュースか、偽のフェイクニュースかは別の議論ですが、基本的にはロシアの小さな組織が10万ドルを使って、Hillary Clintonの10億ドル以上の予算を打ち負かしていました。彼女はより伝統的な方法を使っていましたが、ロシアでは10万ドルのキャンペーンを使って人々のソーシャルメディアフィードに入り込み、クリックを誘うようなコンテンツを作成していました。そして、それが新しいシフトでした。今のこのキャンペーンでは、勝つためのクールな新しいものは何ですか？それは政治に限らず、どのビジネスにも当てはまりますが、今のクールな新しいものは何ですか？

Sharon Park: クールな新しいものは、おそらく接続されたテレビです。ここ数年のテーマですが、接続されたテレビは、最も安価な場所で視聴者を捕まえることができます。YouTubeは非常に低い料金で大きなリーチを提供します。地理的にターゲティングするのも非常に簡単です。ここカリフォルニアではそのような広告はあまり見ませんが、ペンシルベニアではどのような広告が流れているのか想像できます。すべての広告費が接続されたテレビにターゲティングされています。

私たちはモバイルファーストの世界にいます。ですから、モバイル専用のビデオストリーミングやソーシャルストリーミングは非常に重要だと思います。そして、簡潔さも重要です。人々の注意力はさらに短くなっています。5秒の広告は、今では珍しくありません。5秒で多くのことを言うことができます。ですから、非常に短いコマーシャルがたくさん出てきています。

Frederick Vallaeys: そうですね、個人的な話ですが、先週、息子と一緒にYouTubeのビデオを見ていたとき、実際にはYouTube TVで、Ringling Brothers Barnum and Baileyのサーカスの短い広告が出てきました。彼らはまだ存在しています。

Sharon Park: そして

Frederick Vallaeys: 彼らは動物を使っていませんし、完全に異なるサーカスですが、広告の要点は、「今週、私たちは町にいます。新しいショーです。」というものでした。私は「そうか」と思いました。それで、ウェブサイトを見てみたら、本当にそうでした。アメリカズ・ゴット・タレントのような、世界中からのアクトが集まり、多くの歌やダンスがあり、本当に楽しいものでした。しかし、その5秒間で私は「そうか、見てみよう」と思い、チケットを購入し、2日後にはサーカスに行って本当に楽しみました。そして、あなたが言ったように、30秒のコマーシャルに慣れてしまっている私たちにとって、伝統的なテレビでは23分のコンテンツに対して7分の広告があるというのが普通ですが、それが必ずしもそうである必要はありません。メッセージをより早く伝えられるなら、そうするべきです。

Sharon Park: ホリデーシーズンが近づいてくると、多くのクライアントがP4広告の準備をしていて、「15秒か30秒がいいですか？」と尋ねてきます。5秒と15秒をください。30秒を見る人はほとんどいません。見てくれるならラッキーです。だから、それらもください。でも、今は5秒と15秒が本当に必要なすべてです。

Frederick Vallaeys: そして、その広告を制作することについてはどうですか？それが通常のハードルですよね。今、私たちはZapposやMicrosoft、Obamaキャンペーンのような大きなブランドについて話しました。ですから、深いポケットがあり、メディア制作の予算があるなら、30秒の広告も可能ですが、今の時点で小規模なキャンペーンにも接続されたテレビをお勧めしますか？そして、クリエイティブをどうやって手に入れますか？

Sharon Park: たくさんの在庫があり、収益化を望んでいます。ですから、小さな予算でも、私たちのクライアントの1つは、クリエイティブのアニメーションバージョンを使用しています。彼らはまた、俳優を使ったより高価なクリエイティブも持っています。俳優にはロイヤリティを支払わなければならないと思います。そして、非常に短いクリップのためにアニメーションバージョンを使用する方が安価です。そして、派手な配置や直接購入があるときには、より高品質なクリエイティブを使用するでしょう。

Frederick Vallaeys: 興味深いですね。そして、そのような5秒のアニメーションを作るための良いプラットフォームを見つけましたか？それは高い生産価値のものでしたか、それともほとんどの小規模広告主がアクセスできるツールでしたか？

Sharon Park: わかりません。私たちのビジネスは純粋に最適化のためのキーボード操作です。ですから、クリエイティブの側には本当に触れません。クライアントに提供してもらうようにお願いするだけです。それは私がプロフェッショナルではない世界だからです。良いクリエイティブを見たときにはわかりますが、作成方法はわかりません。

Frederick Vallaeys: そうですね、それが私の問題です。そして、生成AIを考えると、それはクリエイティブで驚くべきことができますが、しばしば私はDollyのプロンプトの前で座って、「私の頭の中にあるものをどうやって説明すればいいのかわからない」と思います。そして、それが課題です。つまり、あなたが持っているビジョンをどのように言葉に翻訳して、それを生産するかです。そして、生成AIについて見たもう一つのことは、それが基本的にあなたの作業をスケールするということです。その全体のポイントは、少ない言葉で何かを説明し、それが1000語でより詳しく、またはより良くその同じことを言うことです。そして、写真も同じです。写真は1000語の価値がありますが、素晴らしい写真を得るために1000語を入力する必要はありません。しかし、私にとって、GPTを使ってスクリプトを書くのが本当に好きです。なぜなら、それに非常に具体的に何をしてほしいかを伝えることができ、それがコードを書いてくれるからです。それが私にとって役立つところですが、デザインのような経験や適性がないものに対しては、生成AIを使うのが非常に難しいです。

Sharon Park: ほとんどのPPCの人々は数学の人々です。すべてを行うことができるフルサービスのエージェンシーや大きなエージェンシーもありますが、私たちは数学、スプレッドシート、最適化、アルゴリズムの人々です。ですから、クリエイティブに関しては、良いものを見たときにはわかりますが、本当に作成することはできません。

Frederick Vallaeys: それでは、Googleでの初期の頃に戻って、Sharon、何を学びましたか？それは今でも使っていますか？

Sharon Park: たくさんあります。多くのことが変わったにもかかわらず、基本的なことは変わっていないと感じます。UCLAで音楽を専攻していたとき、スケールやアルペジオを何時間も何時間も練習しました。学部の最終学年でも、毎日2時間スケールを練習しました。その基本は、演奏するすべての音楽に反映されます。Googleの初期の頃を考えると、私たちは膨大な量のキャンペーンを構築していました。多くのエージェンシーが比較できるレベルではないと思います。おそらくトップ5のような巨大なエージェンシーだけでしょうが、Googleが私たちに求める作業量は、さまざまな技術を試す機会を生み出しました。

本当に数え切れないほどのキャンペーンを行いましたが、管理した広告費の観点では数十億ドルに達しました。そして、数ヶ月や数年にわたってパターンを見ることができました。どの構造が機能し、どの構造が機能しないかのパターンです。今、私のチームの一員であるMike Pierceは、私たちと同じ時期にGoogleにいました。Kamal Taylorもそうです。彼もずっと前にいました。私たち3人が話していなくても、ビルドに対するアプローチがどれほど似ているかは恐ろしいほどです。

どれほど細かく、どれほど分解され、広告コピーがどのように構成されているか。その原則はあまり変わっていないと思います。ですから、高品質スコア要因のために構築することが非常に重要であり、将来も重要であり続けると思います。

Frederick Vallaeys: Googleでの経験を積んだ後、何があなたを自身のエージェンシーを始めるように駆り立てたのですか？

Sharon Park: それは再編成でした。私は夢見ていたわけではありませんでした。私の家族は起業家でしたので、いつか自分のビジネスを始めることを夢見ていました。そして、目標は動くことができます。「10万ドルを貯めれば安全だろう」と思っていました。そして、ビジネスを始めることができると思っていました。しかし、「20万ドルかもしれない。もっと必要かもしれない」と思うようになりました。目標は常に動いていました。10年以上が過ぎ、Googleに留まりましたが、その朝、夢を見ました。「会社を辞めるだろう」と。そして、オフィスに来たとき、「聞いた？」と聞かれました。「いいえ、聞いていません」と答えました。「あなたのポジションが削除されました。ですから、この解雇パッケージを受け取るか、新しい仕事に応募するかのどちらかです。」と言われました。もちろん、安全な道を選びました。「新しい仕事に応募します」と。しかし、私が得た仕事は、私の才能に全く合っていませんでした。それは、いわばペンシルプッシャーのポジションでした。それで、解雇パッケージを受け取り、感謝し、コンサルティングを始めました。コンサルティングが何を意味するのかもわかりませんでしたが、誰かが「コンサルティングを試してみてください。PPCのやり方を教えたり、小規模ビジネスのためにPPCを運営したりすることで非常にうまくいくことができます。」と言いました。それがSageの誕生のきっかけでした。

Frederick Vallaeys: そして、コンサルティングからエージェンシーへの移行はどのように行われましたか？

Sharon Park: コンサルティングは、広く時間単位で行われていると思います。そして、私は市場が受け入れるような良い数字を思いつくことができませんでした。「1時間あたりいくら請求しますか？」と聞かれると、「550ドルと言いたいけれど、それはPPCでは競争力がない」と思いました。今、PPCの人々はおそらく150ドルくらいだと思います。それで、私はクライアントに安定性を提供し、彼らに柔軟性を提供するために、リテイナーベースのクライアントについて考え始めました。あなたは多くの費用をかけてスケールアップすることができますが、それは私があなたにもっと請求することを意味しません。それで、私は実験を行い、リテイナーベースで誰かに提案しました。当時は小さなスタートアップでしたが、大規模な資金調達ラウンドを閉じるところでした。そして、彼らは私の驚きにサインしました。そして、私は最初の大きなクライアントを得ました。彼らはそのモデルに満足し、数ヶ月間一緒に働いた後、3年契約を結びました。それがビジネスを構築するモデルになりました。

長期契約と、

Frederick Vallaeys: 良いリテイナーですね。それが財務モデルで、マーケティングと自分自身を売り込むモデルでは、もちろんGoogleのバックグラウンドが役立ちますが、Sage Digiをより魅力的に見せるために持ち込んでいる他の要素は何ですか？

Sharon Park: 私たちは非常にシニアなチームです。平均してSageのメンバーは17年の経験を持っています。そして、それは主に私が最高のマネージャーではないからです。若者を指導して本当に良くなるように育てることはできません。ただ、「これを非常にうまくやる方法を知っていますか？このクライアントをあなたの手に委ねることができますか？」ということを知りたいだけです。私の従業員にいくつかのテストを与え、それに合格すれば、彼らは参加します。私たちは非常にシニアなチームです。つまり、彼らは多くの経験を持ち込み、クライアントが持つ仮定に挑戦します。「160％のROASがあれば良い」と言われたら、「エージェンシーの手数料の前後でですか？」と尋ねます。「本当にそうですか？どうやってそれを知っていますか？」と尋ねます。なぜなら、あなたのCRMの設定を見たところ、その数字をサポートしていないからです。シニアなチームを持つことで、彼らは部屋の中の人々に挑戦し、真の答えを導き出すことにより快適です。どこでパフォーマンスが必要なのか、そしてそれに達したら、スケールアップの機会は何かを考えます。それが、他のエージェンシーと比較して大きな差別化要因だと思います。大きなジュニアチームと数人のシニアがいて、その才能をサポートし、育てるエージェンシーと比較して。

Frederick Vallaeys: そうですね、シニアなチームとして、難しい質問をする自信があり、ジュニアなチームでは少し押し流されてしまうことがあります。非常に興味深いです。

Sharon Park: ええ、そして私たちはただ、確信を持ちたいのです。なぜなら、確信がなければ、いずれ解雇されることになるからです。ですから、CFOが部屋に入ってきて、「160は良くない」と言われることになるでしょう。しかし、あなたのチームがそう言ったと。だから、私たちはただ押し続け、私たちが最適化しているのが正しい指標であることを確認しなければなりません。

Frederick Vallaeys: ええ、私の好きな話の一つは、160％のROAS目標を持っていたエージェンシーの話です。6ヶ月後に、「なぜ160％のROAS目標を持っていたのか？」と尋ねられたとき、彼らは「前のエージェンシーが150を達成したから、クライアントが来て、もっと良くしなければならないと言われたから、160にした」と答えました。

Sharon Park: エージェンシーは解雇されました。

Frederick Vallaeys: ええ、正確に。そして、次の日、正確に。彼らはその時点で全員解雇されました。しかし、これがどのように機能するかを理解することは重要です。Googleの初期の頃には、広告費のリターンというものはありませんでした。

価値測定システムは存在しませんでした。私が始めた頃には、Googleアナリティクスもコンバージョントラッキングもありませんでした。すべての指標はCPCやCTRで、それらがあなたの持っているレバーでしたが、ビジネスの基本とは切り離されていました。だから、船を操縦するように、月初めに銀行口座にもっとお金があるかどうかを見て、うまくいっているのかもしれないと思っていました。

だから良かったんです。それはおそらくうまくいっているのでしょうが、私たちは本当に知りませんでした。しかし、今ではこれらのより良い測定があることを認識しなければなりませんが、それらはまだビジネスとは何らかの形で切り離されていますよね。そして、ROASでさえ、それは利益指標ですか？まあ、そうすることができるなら、それを利益をサポートする正しい価値を入力すればそうなりますが、マージンを考慮せずにバスケットの価値だけであれば、それは利益指標ではありません。そして、世界で最も素晴らしいROASを持っていても、ビジネスにとって大量の損失を出すことができます。なぜなら、それはPPC指標であり、ビジネス指標ではないからです。

Sharon Park: そうですね。測定がどれほど進化したかは驚くべきことですが、ほとんどのビジネスにはまだ多くの穴があります。すべての異なるメディアチャネルの効果を理解しようとすることにおいて。だから、新しいキャンペーンが始まる前にかなりの時間を費やします。

おそらく1か月ほどクライアントとやり取りし、データを確認しますが、100％の確率でデータが間違っているので、それを修正しなければなりません。

Frederick Vallaeys: 最近のゲストでメディアミックスモデルについて話していたBen Vigneronがいました。それはあなたが使用しているものですか？私のビジネスでもそうですが、私は多くの会議を行い、多くのブランド投資を行っています。

そして最終的には、これらは伝統的なPPCの意味では測定しにくいものですが、ビジネスに役立つことはわかっていますが、それを定量化するのは難しいことが多いです。そして、あなたが持っている大きなクライアントを見たとき、接続されたテレビは少なくとも測定可能です。

しかし、ビジネスの結果に関しては、切り離されていますよね？クッキーが落ちるからです。私たちはますますプライバシーを重視しており、サードパーティのクッキーがなくなりつつあります。では、異なるメディアに投資している大きな組織で、すべての点をどのように結びつけますか？

Sharon Park: 答えは本当に、できないということです。それは飲み込みにくいスキルです。

パフォーマンスマーケティングでは、多くのことを測定できます。特にGoogleのような単一のプラットフォームでは、パフォーマンスがどのようなものかはかなり明確です。その後、他のすべてのチャネルと上位ファネルキャンペーンをまとめて平均を作成できます。しかし、コンバージョンがどこから来ているのかを明確に測定し、重複を排除できる単一のプラットフォームは見たことがありません。

私たちの顧客の1人はMarketoを使用しており、非常に高度な測定機能を持っていますが、それを重複排除することは本当に不可能です。高度な顧客がデータレイクを構築し、ユーザーIDを割り当て始めるまで、どのドアを通って来たのかを重複排除することはできません。それでも誤差の余地があります。

Frederick Vallaeys: そうですね、最近のテーマの1つは、もしかしたら私たちは物事を過剰に測定しているのではないかということです。なぜなら、技術がそこにあるから使おうという感じで、常に全体像を教えてくれるわけではありません。そして正しい答え、ですよね？そして、あなたが言ったように、異なるチャネル間でコンバージョンが重複しているという事実において、各チャネルがそのコンバージョンデータを取得しようと争っているのですが、それはGoogleへのより大きな投資、メタへのより大きな投資を意味するからです。

そして最終的には、ビジネスはすべてのデータを使用して間違った決定を下しているのです。だから、私たちはデータの道を進みすぎてしまったのではないかと感じることはありますか？そして本当に戻るべきだと思いますか？

Sharon Park: そうですね、泣きたいくらいです。なぜなら、私に完璧なデータを求める同じ広告主がビルボードを運営しているからです。

だから、ビルボードの愛も少し分けてくれないかと思うのですが、これは私たちが住んでいる世界であり、ファネルの底に座っています。はい、私たちは広告主にファネル全体を考えるように促します。それはめったに起こりませんが、ファネルの底に座っていると、それが私が求められる基準です。

だから、私たちはそこで非常に良い仕事をすることを目指しています。そして、他のチャネルもあります。例えば、YouTubeでブランドリスト調査を実施したいと思っています。つまり、そこでの指標は視聴者数ですよね？「いいえ、いいえ、でもROASを教えてほしい」と言われます。それはブランドリスト調査ではありません。

Frederick Vallaeys: そうですね。では、生成AIとパフォーマンスマーケティングについて、ファネルの底に責任を持ち、実際の取引に責任を持つことについて話しましょう。

生成AIが人々をより情報を得た状態にするのを助けているという考えがあります。だから、ランディングページに到達する時点で、彼らはすでに知るべきことを正確に知っており、取引を行うだけです。生成AIはあなたのクライアントにとってゲームを変えていると感じますか？

Sharon Park: 私たちは、より洗練されたクライアントが生成AIを採用して顧客の学習プロセスを支援する初期の兆候を見ています。私たちのクライアントの約半分はB2Bで、非常に高額なB2Bリードジェンです。そして、より進んだクライアントは、カスタマイズされた方法でフォローアップする方法や、非常にセグメント化された方法でクライアントとエンゲージする方法を理解し始めています。

しかし、まだ初期段階だと思います。それは非常に急な丘を下る雪玉のようなもので、今日私たちが働いているビジネスは数年後には認識できないかもしれません。

Frederick Vallaeys: そうですね。私たち二人ともGoogleから出てきましたが、Googleの未来をどう見ていますか？

Sharon Park: 正直に言うと、怖いですね。

Frederick Vallaeys: それは何ですか？一番怖いのは何ですか？

Sharon Park: つまり、あまりネガティブになりたくはないのですが、正直に言うと、Fred、私は一生をベイエリアで過ごしてきました。そして、タイタンが非常に速く崩壊するのを見てきました。PayPalやeBay、AOLを覚えていますか？

天文学的な上昇と壊滅的な崩壊。Googleは非常に長い間タイタンであり、おそらくベイエリア、シリコンバレーの巨人としては通常の倍の時間です。彼らの日は来ていると思います。いくつかの理由で。1つは、おそらく大きすぎて速く動けないことです。光速に近づくと質量が増えるようなものです。

2つ目は、Googleの崩壊は「検索が終わった」というものではないと思います。Googleの崩壊は、最初の収益報告で「トラフィックが初めてXパーセント減少した」と言われるところから始まるかもしれません。そして、私たちは今、ブラウザに依存しない世界に移行しています。人々がSiriやAlexa、Googleを通じて電話で話しているが、Chromeの体験やFirefoxの体験はないという世界です。

広告はどのように提供されるのでしょうか？誰かがオーディオ広告と言いましたが、それは非常に迷惑でしょう。Googleに「気温はどうなるのか」と尋ねたときに、「最初のリストはこの広告です」と言われたらどうでしょうか。だから、答えはわかりませんが、壁に書かれていることはある程度あると思います。

Frederick Vallaeys: そうですね、壁に書かれていますね。どう思いますか？

Sharon Park: つまり、あなたのポッドキャストだと知っていますが、いくつか質問させてください。どう思いますか？

Frederick Vallaeys: 私も同意します。つまり、世界は根本的に変わっており、これは過去20年間で初めて、Googleが現在提供しているものよりも優れたユーザー体験があると思います。そして、それは生成が明らかに答えです。現在、GoogleにはGeminiがあり、それも生成的です。そして、Googleは20年以上にわたって、どの質問に対しても最も正確で信頼できる答えを見つける方法を模索してきたという贅沢さや利点を持っています。

そして、それに生成を重ねると、それは素晴らしいことです。それはより良いユーザー体験を生み出します。しかし、あなたが言ったように、私は彼らが遅く、ある意味で保守的すぎると感じています。そして、それは規制のためです。彼らは多くの規制当局に監視されています。だから、画像広告を生成することに関して、私はGeminaで試しましたし、Daliでも試しましたが、Daliは一般的に私が欲しいものをより多く提供してくれます。

Googleでは、良い仕事をすることができるように感じますが、もし私が写真に人を入れるように頼むと、彼らは「ええ、もしかしたら人種的に攻撃的かもしれないし、ある意味でステレオタイプ的かもしれないので、そこには行かない」と言います。そして、私の視点からすると、それは無意味になります。だから、私は他のものに行き、間違いを犯すかもしれませんが、それでも人間の判断を使って何かを得て、それを次のレベルに持っていくつもりです。だから、私はGoogleに心配しています。しかし、しかし、しかし、私は広告主やマーケターとして、常に言っているのは、コンバージョンが発生するアドレス可能なユニバースがあるということです。

そして、最終的には、ウォールストリートは長い間、間違った指標に過度に焦点を当ててきたと思います。そして、あなたがGoogleにいたとき、私たちは常に収益報告を聞いていましたが、CTRは誰も気にしませんでした。私たちが気にしているのは、すべての検索からGoogleがどれだけのお金を稼いだかです。

そして、それは、しかし、今あなたが言っているのは、それが実際に悪いことなのかということです。もし検索が少なくなったとしても、必ずしもそうではありません。もし顧客のニーズをより迅速に答え、その取引を提供できるのであれば、それは実際により有用であり、依然としてこのアドレス可能なコンバージョンのユニバースを持っていると見なされるべきです。

そして、最終的には同じ量のものが販売されました。ただし、そこに到達するための検索が少なくて済んだだけです。しかし、Googleはそれを非常にうまく収益化することができます。そして、それがリスクです。市場がそれを見て、「ああ、インプレッションが減った。Googleの株をすべて売ろう」と言い、Googleがもはや愛される存在ではなくなり、非常に高価な生成AIを本当にうまく機能させるためのプロジェクトを追求するための資金を持たなくなるということです。だから、あのDOJの訴訟、独占において、Googleがどのように分割されることを求められるか、それがより機敏なビジネスユニットを生み出すことになるでしょうが、彼らはお互いに話し合い、助け合う利点を持たなくなるでしょう。

私は独占を経験したことがないので、会社としてどのように変わるのか正確にはわかりませんが、Microsoftでそれを見てきました。しばらくの間は厳しかったですが、今ではMicrosoftは素晴らしいことをしています。私は多くのことを言っていますが、私にとってのもう一つの質問は、もしメタやFacebookが逃げたり、Instagramがなくなったりしたらどうなるかということです。はい、それは嫌です。なぜなら、私はずっとドゥームスクロールしているからです。少し退屈かもしれませんが、本当に私の生活が悪化するでしょうか？いいえ。Googleがなくなったら、次の会議に行く方法がわからなくなります。なぜなら、Googleマップがないからです。ズームリンクで会議にログオンする方法がわからなくなります。なぜなら、Googleカレンダーがないからです。Gmailがなくなります。Googleは非常に基礎的で、人々の生活に織り込まれており、その提供する実際のユーティリティは非常に重要です。そして、広告プラットフォームが壊れると、これらの本当に良いものの多くを消費者が支払う準備ができていないというリスクがあります。

そして、それがGoogleの独占における大きな質問の1つです。もちろん、政府は「あなたたちは分割されなければならないかもしれない」と言っていますが、それは消費者を助けているのでしょうか？もしGoogleボックスと別のボックスを並べて消費者にどちらを選びたいか尋ねたら、90％の人が「Googleボックスをください。Googleボックスが大好きです」と言うでしょう。そして、それがiPhoneで簡単にアクセスできることは素晴らしいことです。もちろん、それは独占的かもしれませんが、それが消費者が望むものです。だから、政府はこの場合、消費者を本当に助けているのでしょうか、それとも古い基準を使用して消費者を傷つけているのでしょうか？独占の定義はインターネットが存在する前に発明されたものであり、1つの体験から別の体験に1クリックで移動できる前のものです。Googleが嫌いなら、bing.comと入力すれば終わりです。どうしてそれが独占になるのでしょうか？

Sharon Park: 影響は年齢によって大きく異なると思います。私たちの年齢以上の人々は生き残ることができるでしょう。ナビゲーションなしでどうやって生き残るかはわかりませんが、生き残ることができます。しかし、若い人々は、学校で無料でGoogle製品を与えられました。

だから、プラットフォームを変更することははるかに難しいでしょう。若い世代に対しては大きな影響を与えるでしょう。未来は未定です。何でも起こり得ます。本当に何でも。

Frederick Vallaeys: そして、それが創業者やエージェンシーオーナー、ビジネスオーナーであることがエキサイティングな理由です。私たちはこのために正しい解決策を構築するために私たちのチームに多くのコントロールと力を持っています。

だから、Sharon、あなたがコンサルタントとして始めてからエージェンシーに変わったときのことを少し教えてください。ある時点で、創業者からCEOに変わりましたか？

Sharon Park: はい、それは変革のプロセスであり、段階的に起こりますが、今日では5人のフルタイムの従業員と5人のパートタイムの従業員を抱えています。多くの人々に責任を持たなければなりません。

CEOは他の人々よりも先を見越し、私のチームが財政的にも、会社のポジショニングにおいても世話をされることを確認しなければなりません。CEOは日常業務を離れ、私のビジネスがどのようにポジショニングされているかを考える必要があります。価格設定は正しいか？私たちの財政的な未来はどうか？過去数年間で多くのことを学びました。現在持っているものをどのように活用してビジネスの安全性を高めるか？そして、はい、それはゆっくりと起こったと思います。パンデミックの間に起こったと思います。私のチームの規模が拡大し、会ったことのない人々を雇いました。それはとても奇妙でした。

Frederick Vallaeys: でも、あなたは良い友人や本当に優れた人々を雇いましたよね、MikeやKamonなど。

はい。もちろん、そこにはチームに対する多くの責任があります。彼らに素晴らしいキャリアパスを提供し、家族を支えるためのお金を提供したいと思っています。これらはすべて非常に重要なことです。生成AIについて、Sam Altmanが言ったことの一部は、私はこのショーで何度も繰り返していますので、すでに聞いたことがある方には申し訳ありませんが、彼は「生成AIによって、5年以内にマーケターの95％が職を失うだろう」と言いました。私はそれが必ずしも起こるとは思いません。なぜなら、GPTは有料版でも十分に安価であり、私はそれを追加的なものとして見ています。

私は優れた人々を持ち、彼らに最高のツールを持たせることで、ツール単独や人間単独よりも優れた成果を上げることができると考えています。次のモデルのGPTであるストロベリーは、少なくとも10倍優れたものであるとされており、月額2,000ドルのサブスクリプションです。それが噂です。まだ確認されていません。そして、それが私に考えさせました。CEOとしての質問はもはや「ユーザーごとに30ドルを支払ってGPTを持ちたいか？」ではなく、「月額2,000ドルで別のスタッフを雇うか、2,000ドルのサブスクリプションを支払うか？」という質問に変わりました。私はそれが愚かな質問だと思います。誰が

Sharon Park: 月額2,000ドルで雇える人を紹介してください。

Frederick Vallaeys: そうですね、それはフェアなポイントです。ベイエリアでは確かにできませんが、フィリピンでコンテンツライターを約1,500ドルで雇うことができます。だから、私は「もちろん、人間を雇います」と言いますが、でも、GPTが2,000ドルを請求するなら、それには何か非常に優れたものがあるに違いありません。それは実際に人間レベルの仕事をするということです。そして、でも、2年前を振り返ってみると、私たちは誰もがチャットGPTが当時のように優れているとは予想していませんでした。だから、2,000ドルの価値がないと言うのは短絡的だと思います。それは実際に2,000ドルの価値があり、私たちは本当に人間か機械かという決定を変えなければならないかもしれません。そして、もちろん、両方を持つ余裕があれば、それはまだ良いですが、決定はある程度変わりました。あなたはそれについてどう考えますか？生成と人間、または人間と一緒に人間、どのように機能するのでしょうか？

Sharon Park: 私は怖いです。それがどうなるかです。最初にチャットAPTを見たとき、「ああ、これは奇妙だ」と思いました。それが私を知っているのか、20〜30回使いました。それからGeminiがリリースされ、それを何度も使いました。そして、私はパニックになりました。

なぜなら、未来に進むのがどれほど速いかを見て、AIがどれほど迅速に自己改善できるかを見たからです。AIは人間の入力に依存していますが、それが1年後や2年後に何ができるかを想像するのは難しいかもしれません。あなたが言ったように、改善は段階的に来るわけではありません。それは10倍の改善です。新しいiPhoneは非常に印象的だと言われています。Googleがリリースしたものの初期段階を見ていると思います。写真が自動的にトリミングされ、背景から人を削除して埋めるなどの楽しい機能がありますが、まだ初期段階だと思います。そして、それが仕事市場に関係する場合、産業革命は大きな打撃を受けました。AI革命はそれ以上のものになるでしょう。仕事市場に入る人や中途採用の人にとってのヒントは、これらのツールに慣れ、それらがどのように連携するかを学ぶことです。大企業はボードからAI機能を押し出すように圧力を受けるでしょう。資金はAI駆動のビジネスに非常に興味を持っています。

だから、あなたのCRM、広告プラットフォーム、測定ツール、すべてにAIコンポーネントがあり、それらが一緒に機能する可能性があります。そして、あなた、人間、それがあなたの価値です。それらを一緒にプレイさせ、ビジネスにとって価値のあるものにする方法を見つける必要があります。

Frederick Vallaeys: そして、あなたが言ったように、Googleから出てきたとき、私たちはクリエイティブになるように訓練されていませんでした。私たちはスプレッドシートユーザーやデータアナリストとして、非常に分析的なアプローチを取るように構築されていました。私は実際に、GPTはしばしば数学的な間違いを犯しますが、それは非常に改善されています。それは私たちのキャリアの安全性です。しかし、同時に、それはより簡単にプログラムできるように見えます。だから、創造性とクリエイティブが形を成します。だから、「ビーチにいる男性の写真が欲しい」と言うのは簡単ですが、それをどのようにしてより魅力的にするか、どのようにして素晴らしく見せるか、それは私たちがデザイナーではないのでできませんが、それは生成がより苦労するところでしょうか？そして、PPCの分野に入る人に対して、どこに焦点を当てるべきか、ビジネスでの長寿を持つためにどのようにすればよいかを教えてください。

Sharon Park: それは素晴らしい質問です。ビジネスでの長寿は、迅速に学ぶ能力に依存しています。だから、学び続けてください。私が卒業したとき、この仕事は存在していませんでした。そして、市場に追いつき、新しいことを試す能力が重要です。

非常に、非常に重要です。そして、過去にうまくいったことがもう通用しないかもしれないという初心者の心を保ち、迅速に変化を受け入れることが求められます。彼らは、これまでのどの世代よりも速く変化を求められると思います。技術的なスキルを持つことは非常に価値があります。

あなたが言ったように、私たちはスプレッドシートの人々です。私たちはおそらくリベラルアーツの専攻でありながら、数学が非常に得意な人たちです。しかし、ビジネスに技術的に何が可能かを見極めることが重要です。経営陣はそれを知らないでしょう。彼らは年を取っていて、専門家に「何をすべきか？」と尋ねるでしょう。

サウンドバイトをください。取締役会に何を伝えるべきか？何が自動化できるのか、例を示してください。例えば、「これはAIが生成したクリエイティブです。満足していますか？」といった具合に。人間の目は、私たちがクリエイティブかどうかにかかわらず、すぐに画像が不自然かどうかを判断できます。例えば、あの不気味の谷のように、何かが少しおかしいと感じることができ、すでにいくつかのコマーシャルでそれが見られますよね？

それは本物の人間ですか？彼らは非常にプラスチックのように見えます。しかし、私たちはプロとしてのクリエイティブであるかどうかにかかわらず、AIが生成するものに慣れることができます。

Frederick Vallaeys: そのアドバイスはいいですね。そして、私たちは常に急速に進化する分野にいました。

だから、変化に追いつき、リーダーとして可能性の限界を押し広げる意欲を持たなければなりません。それが自分を際立たせる方法です。シャロン、いくつかのクイックファイア質問をしましょう。これまでのところ、あなたが言ったことはすべて素晴らしく、非常に役立ちました。しかし、最初のクイックファイア質問は、マーケティングに入る前に知っておきたかったことは何ですか？

Sharon Park: 知っておきたかったことは、マーケティングが何であるかを知らなかったとき、私は音楽専攻で、マーケティングが何であるかも知りませんでしたが、初期の頃に知っていたら、成功のレシピは繰り返し可能なものであることを知っていたらよかったと思います。振り返ってみると、私は何度も車輪を再発明していました。クライアントにベストプラクティスを共有し、プレイブックやチェックリストのようなものを伝えること。

それを知っていたら、もっと多くを作成していたでしょう。しかし、PPCでの成功のレシピは繰り返し可能なものです。だから、クライアントのための構造を考えるのにもっと時間を費やしていたでしょう。

Frederick Vallaeys: それは理にかなっています。そして、あなたがGoogleでの経験を例に挙げたように、時間とともに、特定のことがより効果的であることを学び、それをプレイブックやレシピに変えることができました。

次の質問です。解消したい一般的なPPCの神話は何ですか？

Sharon Park: 誰でもできるということ。それは単に真実ではありません。Google認定を受けているからといって、誰でも訓練しないでください。プレミアパートナーであっても、何であっても。多くの経験を持つ人を探してください。そして、はい、ベストプラクティスがあります。

多くのレッスンやプレイブックがあり、物事をうまく行う方法がありますが、最終的にはパターン認識に帰着しますよね？PPCには調整できるレバーやプーリーがたくさんありますが、直感的に何かがおかしいと感じることができなければ、それは何千時間もの練習の後に来るものです。そうでなければ、専門家とは言えません。

だから、私の財布だったら、10,000時間の経験がない人には任せません。

Frederick Vallaeys: 素晴らしいです。AIを革新的に使った方法は何ですか？

Sharon Park: 私はGeminiをかなり使っています。特に、例えば、営業のコンプランを作成する必要があるときに非常に役立ちます。

そして、それを洗練させます。最終結果を向上させる必要がありますが、それでも自分の脳のサイクルをいくつか節約できます。だから、私はGeminiをかなり使っています。

Frederick Vallaeys: そうですね。私たちはPPC管理や質問への回答から、内部メモを別のトーンで書き直すことまで、さまざまなことに使っています。

非常に便利です。

Sharon Park: 本当に素晴らしいです。

Frederick Vallaeys: 新しいマーケターが学ぶべきスキルは何ですか？これについて少し話しましたが、

Sharon Park: 新しいマーケターには学ぶべきことがたくさんありますが、主要なプラットフォームがどのように連携するかを理解することが重要だと思います。HubSpotがGoogleとどのように接続するのか？

それがビジネスの財務部分とどのように結びつくのかを理解すること。そして、すべての測定がどのように行われるかを理解することが、非常に良いキャリアの基盤になると思います。

Frederick Vallaeys: 素晴らしいです。シャロン、今日はショーに来てくれて、あなたの背景やエージェンシーに入った経緯、何がうまくいったか、AIがどのように影響を与えているかを共有してくれてありがとう。

もっと知りたい人は、SageDigi.comにアクセスして、LinkedInでフォローしてください。他に知っておいてほしいことはありますか？

Sharon Park: Optmyzrを使ってください。私は常に使っています。特に新しい提案のために。アカウントをそこに入れて、Optmyzrに評価を出してもらい、「ああ、否定的なキーワード戦略に多くの作業が必要だ」と言ってください。しかし、私が手動でそれを掘り下げるには何時間もかかります。

だから、私の最後の考えとして、フレッドはこれを言うように言ったわけではありませんが、私は毎日Optmyzrを使っています。

Frederick Vallaeys: ありがとう。今、また赤面しています。ということで、皆さん、見てくれてありがとう。これはエピソード99でした。次のエピソードは大きな100です。今日はシャロン・パークをショーに迎えられて光栄です。

もっと見たい方は、購読ボタンを押してください。次のエピソードが出たときにお知らせします。見てくれてありがとう。また次回お会いしましょう。

Sharon Park: ありがとうございました。