高インフレと迫り来る景気後退の中でPPCをどのように管理するか

エピソード概要

高インフレと消費者需要の低下は、いったい何が起きているのでしょうか。景気後退に向かっているのでしょうか。それとも、すでにそうなっているのでしょうか。

これらは、私たちがコントロールできないグローバルな現象です。しかし、PPCマーケターとして私たちがCANコントロールできるのは、こうした出来事にどう対処するかです。

今週は、このテーマについて豊富な知見を持ち、こうした不確実性の中でも安全に進むためのヒントをくれる2人のトップエキスパート、Jon KaganとSam Tomlinsonに話を聞きました。

PPC Town Hallのこのエピソードでは、以下を学べます。

- 高インフレと景気後退の可能性は、PPCにとって何を意味するのか

- この危機の時期にやるべきこと、やってはいけないことは何か

- 現在の状況を乗り切るために使える戦略は何か

エピソードの要点

高インフレと景気後退の可能性がPPCに与える影響

• 高インフレは、広告主がデジタル広告市場でより高いコストに直面するため、クリック単価（CPC）の上昇につながることが多いです。
• 景気後退は消費支出の減少を招き、コンバージョン率や広告全体のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。支出を継続的にモニタリングし、それに応じてPPC戦略を調整することが重要です。

経済危機の時期にやるべきこと、やってはいけないこと

• やるべきこと: 最も収益性の高いキャンペーンやキーワードに重点を置き、PPC予算を見直して再配分し、効率的な支出を確保する。
• やってはいけないこと: 貢献利益率や顧客生涯価値のような詳細な財務指標の重要性を軽視しないこと。これらは、より的確な入札やターゲティングの判断に役立ちます。
• やるべきこと: CRMリストや拡張コンバージョンなどのテクノロジーとデータを活用し、ターゲティングと計測を改善する。

経済的な逆風を乗り切るための戦略

• 機会を捉えた拡大: 競合他社が厳しい局面で広告出稿を抑える可能性があるため、競争の少ない領域で広告費を増やし、より低コストで追加のシェアを獲得することを検討する。
• 戦略的な縮小: 広範なブランド認知キャンペーンを縮小し、ダイレクトレスポンスや売上直結型の施策にリソースを振り向けることで、ROIの高い活動に集中する。
• Smart Biddingと自動化の活用: Smart BiddingのようなGoogleの自動化ツールを導入し、リアルタイムデータに基づいて入札を最適化する。ただし、全体の事業目標と整合しているかを確認するために、引き続き監督は必要です。
• 効率の向上: 業務を効率化し、意思決定をパフォーマンス指標に基づいて行うことで、広告費1ドルごとを効果的に使う。

その他の要点

• 企業は需要の変動に備え、機会を最大化するか、需要低下に伴うリスクを最小化するかに応じてPPCキャンペーンを調整すべきです。
• 不確実な経済環境を効果的に乗り切るには、戦略の柔軟性を維持し、リアルタイムの市場状況とデータインサイトに基づいて素早く方針転換できることが重要です。

エピソードのトランスクリプト

FREDERICK VALLAEYS: こんにちは。PPC Town Hallの別のエピソードへようこそ。私はFred Vallaeysです。ホストを務めます。OptmyzrのCEO兼共同創業者でもあります。Optmyzrは優れたPPC管理ソフトウェアで、まだ試したことがないなら、ぜひ試してみてください。PPC Town Hallを初めてご覧になる方で、ここでのコンテンツを気に入っていただけたなら、YouTubeチャンネルの登録をぜひお願いします。

ppctownhall. com では、これまでの他のエピソードもご覧いただけます。今週は、YouTubeでライブプレミア公開しながらお届けする、事前収録のエピソードです。パネリストたちはライブで皆さんの質問に答えるので、ぜひ活用してください。今回参加できない場合は、次回のライブプレミアにはぜひご参加ください。

さて、今日のテーマは非常にタイムリーです。インフレ、そして景気後退の可能性があります。人々の手元資金は減り、物価は上がっています。消費者需要にも変化が起きています。世界では他にもさまざまな混乱が続いています。そして最終的には、こうしたすべてがPPCで私たちが行う仕事に何らかの影響を与えることになります。

では、その影響は具体的に何なのか。どう対処すればいいのか。どうすれば最大限に活かせるのか。今日はそこを取り上げます。これらを説明するのにぴったりの2人の素晴らしいパネリストに来ていただいています。すぐにご紹介します。PPC Town Hallへようこそ。

では、ゲストをご紹介しましょう。9RoofTopsのVPであるJon Kaganと、WarschawskiのEVPであるSam Tomlinsonです。正しく言えたでしょうか。ようこそ、皆さん。ではJon、まずはあなたから。あいさつをして、9RoofTopsで何をしているのか、自己紹介をお願いします。

JON KAGAN: ええ。皆さん、こんにちは。Jon Kaganです。9RoofTopsでSearch and Biblical MediaのVPを務めています。

私たちはフルサービスのエージェンシーで、従来型のデジタル制作、クリエイティブなどを手がけています。私は部門の有料検索運用を統括しており、全米およびいくつかの国で約250人のチームメンバーとともに、世の中のほぼあらゆる業種に関わっています。

FREDERICK VALLAEYS: いいですね。

Sam、Warschawskiではどんな役割ですか。番組へようこそ。

SAM TOMLINSON: ありがとうございます。WarschawskiのEVP、Sam Tomlinsonです。私たちはグローバルなブティック型デジタルマーケティングエージェンシーです。拠点はボルチモアで、現在はニューヨーク、DC、マイアミ、ダラスにオフィスがあります。かなり急成長しています。私はインターネットに関わるあらゆることを統括しています。

私の担当領域は、デジタルメディア、リテールメディア、Webサイト、アナリティクス、戦略です。ここに来られてうれしいです。再び招いてくれてありがとう、Fred。

FREDERICK VALLAEYS: もちろんです。では、パネリストそれぞれのちょっとした個人的な話も共有しましょう。少しの間、Sanderを全画面にしてみましょう。Samの背景にバスケットボールがいくつか見えますね。あのバスケットボールにはどんなストーリーがあるのでしょうか。

SAM TOMLINSON: Sam? ええと、数年前にチャリティーのために、私たちのエージェンシーがボルチモアでプロアマに参加したんです。ここにあるのは、その大会に出場した元NBA選手たちのサイン入りです。たしか、shooting for peace という団体の子どもたちを支援するチャリティーゲームだったと思います。

要するに、ボルチモアのインナーシティの子どもたちを支援するものだったんです。正確なチャリティーの目的は覚えていませんが、そういう趣旨でした。たしか、そうだったと思います。

FREDERICK VALLAEYS: ええ、楽しかったですね。いい話です。そうですね。

SAM TOMLINSON: 楽しかったです。子どもたちを支援できました。それで十分です。

FREDERICK VALLAEYS: それにバスケットボールもできたわけですね。Jon、

SAM TOMLINSON: Jon、

FREDERICK VALLAEYS: 何か面白い事実や、趣味はありますか。

JON KAGAN: うーん、趣味や面白い事実ですか。ちょっと考えますね。何が面白いかな。私は少数ですがニワトリを飼っています。家族は都会の中である程度の自給自足、いわゆるhomesteadingに熱心なんです。なので、裏庭にニワトリのいる小さな農場があります。そして、この仕事に入る前は、もともと消防士からデジタルメディアへ自然に移行しました。

この仕事はもう17年やっています。

FREDERICK VALLAEYS: それはまったく自然な流れですね。消防士、もしかすると今回のテーマとまさに同じかもしれません。そうですよね。だから、

JON KAGAN: そっちのほうがずっと安全でした。そして、今の状況もそうです。

FREDERICK VALLAEYS: お金の話ですからね。PPCはそれほど安全ではありません。消防士に来てもらって状況に対処してもらわないといけない。では、その状況とは何なのか。

まずはテーマから始めましょう。確実に起きているのは、インフレですよね。ほぼあらゆるものの価格が上がっているように見えます。卵を買えば30%上がったと言われますし、今イギリスに住んでいるなら、もう家を暖める余裕がないかもしれません。

インフレでは何が起きているのでしょうか。PPCの観点でインフレが何を意味するのか、まずはそこを説明しましょう。Jon、まずはあなたからお願いします。ええ、PPC側からインフレを見ると、いくつかの観点があります。特に経済面では、製品の価格設定を見て、まだ競争力を維持できているかを確認します。

JON KAGAN: 競合他社と比べて、同じコンバージョン率を維持できるかを見るわけです。同時に、最も直接的な指標として、CPCの上昇を見ます。米国の税申告期限、4月15日や16日あたりから、これまで見たことのない水準まで上がってきています。

前年比成長率でも異常に高い水準が続いています。私が見てきた中でも最高レベルに近く、今後も上がり続けるでしょう。07年、08年にも非常によく似たパターンがありましたが、今はその数値をはるかに超えています。

FREDERICK VALLAEYS: 興味深いですね。Sam、CPC上昇についてはどう見ていますか。

SAM TOMLINSON: つまり、Jonが見ているのと同じことを、私たちもクライアント全体で見ています。CPCは懸念すべきペースで上昇していますが、その一部はデジタルメディアのエコシステムの性質によるものだと思います。だから、07年、08年と似た動きをするのは理にかなっていますが、規模は桁違いに大きくなるはずです。なぜなら、扱っているのは入札型メディアだからです。

つまり、デジタル広告に参入するプレイヤーが増えるほど、上昇の発生速度は指数関数的に高まります。なので、それは理にかなっています。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。前回の景気後退、07年と08年のときの状況は、あまり良くありませんでした。市場は影響を受けましたが、広告全体に占める割合はまだ小さかった。今では巨大な存在になっているので、たとえ小さな影響でも、社会全体に対して非常に大きな影響を及ぼすことになります。

そうですよね。ではJon、次にこの方程式の後半、景気後退について話を進めてください。インフレについては話しましたが、景気後退はどうでしょう。今は景気後退ではありませんが、景気後退に入る可能性はあります。それはPPCにとって何を意味するのでしょうか。

JON KAGAN: 実際のところ、景気後退に入ったことは、すでに入ってからでないと分からないんです。先に予測できるわけではありません。

ただ、私が話す経済学者たちの間では、景気後退に向かっているという見方が大勢です。だから、備えておかなければなりません。景気後退で最もよく見られるのは、需要の減少です。今の状況は少し違っていて、私たちはまさに景気後退に向かっていると考えていますが、07年、08年に見られたのは、需要の減少が失業率の上昇とほぼ1対1で連動していたことでした。

失業率が高くなると、人々は何を買うか、何を探すかについて、より慎重になります。その結果、インプレッション数が大きく落ち込み始めました。インプレッションシェアは上がるものの、インプレッション数は減少していたんです。繁忙期でも閑散期でも、通常より大きな落ち込みが見られました。

今まさに私たちが注視しているのは、まさにそこです。つまり、「よし、これは確実に景気後退局面に入っている」と見極めるための指標です。ただ、現在の米国では失業率は非常に低いままで、そうした落ち込みもまだ見えていません。なので、少し興味深い状況なんです。つまり、このまま景気後退と見なされる局面に進んでも、需要は一定か高いままなのに、コストだけが急騰して、それを受け入れるしかないのか。それとも、価格が全体的にあまりにも上がってしまい、特定の商品を買う余裕がなくなって、そこから需要が落ち始めるのか。

つまり、どちらが需要を鈍化させるのか、あるいは需要の減少そのものを本当に目にすることができるのかを見極めようとしているところです。

FREDERICK VALLAEYS: なるほど。ここでの一つの見方として、全体的な需要は下がるかもしれませんが、特定のカテゴリーでは上がる可能性がありますよね。いわゆるリップスティック効果だったと思います。ある化粧品会社、Estee Lauderが、テレビや家電を買わなくなったので、口紅や香水の売上が伸びていると言っていました。つまり、1,000ドルのテレビを買わなくなった分、心理的には1,000ドル節約したことになり、「ああ、じゃあ30ドルや40ドルのちょっとした贅沢なら買える」となるわけです。

その結果、そうした商品の売上が伸びた。つまり、全体としては綱引きのような状態なんですよね。でも、PPCにいる私たちはリアルタイムに近い指標に非常に近いので、Jonが言っているように、景気後退に入っているとまだ分からなくても、PPCでは他の多くの人より先にその兆候を捉えられるのかもしれません。

JON KAGAN: 変曲点は見え始めますね。もう一つのケースとして、私はクライアントの中でいわゆるvice category、つまり酒、ギャンブル、ファストフードを多く扱っています。人々が経済的、あるいは金銭的なストレスを受けると、気分を良くしてくれるもの、つまり自分の嗜好品に手を伸ばします。すると、ファストフード、アルコール、ギャンブルで異常な増加が見られるんです。それが、何かもっと大きなマクロの状況が起きていることを示し始めます。

もちろん、パンデミックの初期にも同じことが起きて、そこでも急増しました。なので、景気後退のように大きなストレスを引き起こすものは、私たちにとっての別のシグナルの一つ、というわけです。

FREDERICK VALLAEYS: Sam、以前お話ししたときに、景気後退でもインフレでもない要因、たとえばサプライチェーンの問題、学生ローン、経済刺激策などについて触れていましたよね。そうした要素はどう関係してくるのでしょうか。

SAM TOMLINSON: 結局のところ、供給か需要のどちらかに影響する要因の話をしているんだと思います。たとえば、2年かけて起きたサプライチェーンの崩壊が、徐々に解消されつつあるとしますよね。サプライチェーンが少しずつ正常化しているわけです。もちろん、中国はいまだにゼロコロナなので、供給をかなり圧迫し続けていますが、港湾の問題はかなりの程度で解消されました。

そして今、リテーラーは6か月前、9か月前、12か月前、15か月前に発注した在庫を抱えていますが、それがちょうどJonが説明している需要減少の真っただ中に届いているわけです。

すると、在庫を抱えたリテーラーとしては、「これを動かさないといけない。バランスシート上では不良在庫だ」となります。そして、それを消費者が受け入れてくれるかもしれないし、受け入れてくれないかもしれない環境に売り込もうとしているわけです。

あるいは、私たちが話した他のリテーラーのように、2022年の発注を2021年の販売量に基づいて行った状況にいるかもしれません。普通ならそれは当然のやり方です。でも、2021年が異常だったと気づいたときには、もう手遅れなんです。異常でした。めちゃくちゃだったんです。

2か月、3か月でeコマースの10年分の成長が起きたようなものでした。2022年の予測は、最初から現実的ではなかったんです。だからまた同じ状況で、在庫を抱えたままになってしまう。動かす方法を見つけなければならないし、最も簡単な方法は値引きです。

でも、CPCが上がっていると、効果的に値引きできませんよね。自分の利益率を削るだけで、結局は赤字で売ることになるからです。つまり、在庫はある、動かさなければならない、値引きには限界がある、そして人々がもう欲しがらないかもしれない環境に売り込まなければならない、という妙な状況なんです。

まあ、楽しいですよね。みんなで楽しい時間を過ごせる、という感じです。でも、学生ローンやその他の刺激策の話になると、それは供給側、つまりお金の話なんです。人々の財布を締め付け始めると、たとえばこの2年ほどで、米国の世帯の約30%は連邦学生ローンの支払いをしていませんでした。平均すると、月360ドル、400ドルくらいでしょうか。多少の誤差はあります。どこかの経済学者が訂正してくるでしょうが、政府仕事としては十分近い数字です。

米国の中央値所得は年65,000ドルです。これは収入の10〜12%に相当し、その分を他のことに自由に使えていたわけです。それが今度は政府に戻ることになります。つまり、Jonの言うように、物価が上がっているうえに、裁量的な買い物に使えるお金が実際には減っているわけです。それがさらに小売業者を直撃し、需要をさらに圧迫します。つまり、すべては同じ方程式の一部なんです。

FREDERICK VALLAEYS: それに、私はまだパンデミック時に買ったトイレットペーパーが残っているんです。だから、かなり高くても、あと数回は買わないでしょう。そうですよね。結局、長持ちする家具をどれだけ買う必要があるのか、という話でもあります。去年、刺激策のお金でダイニングテーブルを買ったとしても、毎年買い替えるわけではないですよね。なので、かなり複雑になります。

では、皆さんは在庫システムを見て、それをPPCにもっと密接に組み込んでいるのでしょうか。それとも、どうやってこれほど多くの要因や入力を見て、それがPPCでの仕事にどう影響するのかを判断しているのでしょうか。

JON KAGAN: 在庫と売上の観点から言うと、ありがたいことに、私のクライアントはほぼ全員が同意してくれています。2020年、2021年はノーカウント、いわばmulliganだったと扱っています。

実際、私たちは何も「通常」とは見なしません。まだ技術的にはパンデミックの最中だからです。高いワクチン接種率があり、人々の生活が以前の状態に戻り始めた2021年Q3まで、通常のパフォーマンスとは呼びませんでした。

それで、年次比較を見るときは、実質的に2019年のパフォーマンスを基準にし、そこから約6四半期を除外します。そして、2021年のQ3とQ4以降を比較対象として使い始めました。そうやって在庫の販売も考えるようになったんです。

以前の水準から見て、みんなが家でサワードウブレッドを作っているわけではない、と仮定する。アパレルやアルコールを買ったり、外出したりする通常の購買行動に戻っていると考える。その前提でどう調整するか。どう補正するか。そして、過去6四半期を私たちにとっての追い風だったと捉える。ただし、それは例外であって、新しい標準ではない、と考えるわけです。

SAM TOMLINSON: ええ、その通りだと思います。私たちもかなり同じことをしています。それに、当然ながらSKUごとに扱いを変える必要があります。なので、クライアントにSKUごとの財務指標、SKUごとの貢献利益率、SKUごとの購買パターンを見始めてもらうようにしています。以前よりも、在庫をより細かく考えてもらうわけです。

そしてJonが言ったように、2020年に起きたことは2020年に置いておく。2021年の最初の2四半期に起きたことも、そこに置いておく。そこから何かを一般化することは本当にできないからです。次のパンデミックがいつ、もし起きるとしても、私は本当に起きてほしくないですが、世界はそういうふうに動くので、起きるでしょう。

そのときにはまた掘り起こすことになるでしょうが、その頃には私は引退していたいですね。できれば、ですが。では、製品をより具体的に見て、貢献利益率や利益について話すとして、計測システムについてはどうでしょう。何か変化はありましたか。それとも、特定の入札管理戦略により重点を置いていますか。

FREDERICK VALLAEYS: これだけ変化がある中で、どうなのでしょう。ええ。あ、すみません。入札管理の観点では、必ずしもそうではないと思います。入札戦略の基本は同じままだと思います。ただ、より良いデータが得られ、よりフォーカスできるようになるにつれて、設定するtCPAやROASの目標は、より細かく設定できるようになります。というのも、在庫には分布があるからです。分布曲線があるんです。ある製品は非常に高い利益率で、販売量は非常に少ない。

SAM TOMLINSON: ある製品は中程度の利益率で、販売量が多い。ある製品は利益率がマイナス、あるいは非常に低い。一定の販売量があるものもありますが、それらは最後の値引き商品かもしれませんし、単に出来の悪い製品かもしれません。それらを見て、どう判断するか。さて、現在の経済状況を踏まえて、私たちが支払える金額を基準にして、

どの製品を移動する必要があるのか？ そして、そのうちどれだけを移動できるのか？ これは、多くの小売業者が私たちに尋ねてくる興味深い質問です。 しかし、サービス側でも同じ問いです。なぜなら、たぶん本当に収益性の高いサービスがいくつかあり、その数値をさらに改善できれば、より情報に基づいた意思決定ができるからです。

スマート入札アルゴリズムに、最適化のためのより良いデータを与えることにもつながります。 つまり、これがすべての

FREDERICK VALLAEYS: です。 戦略についてはいくらでも話せますが、基礎となる数値を理解していなければ、結局のところ、私たちはまだ基本的に、うまく

SAM TOMLINSON: できない戦略を立てているにすぎません。 そうですね。 基礎となる財務数値を理解していないなら。

まずそれを把握してから、Googleのことは後で考えればいいんです。

FREDERICK VALLAEYS: そう、その通りです。 そして、広告費用対効果の目標をどう設定するか、という話をするときもあります。 でも実際には、その場の勘で、今日はこのくらいかな、と数字を決めているだけだったりします。 それはあまり科学的ではありませんよね？ 特に、動く要素が এতに多いなら、もっと良くしないといけません。

Jon、あなたも何か言おうとしていましたよね。

JON KAGAN: ええ、ええ、私はすべてを分解しようとしています。 つまり、個人的にはROAS戦略のファンだったことは一度もありません。 うまくいく人もいます。 でも私の好みではないんです。というのも、常に逆のケースを見てきたからです。たとえば、よし、ROIはすごく良い。 でも、十分なコンバージョン量がないと、ボリュームが削られ始めるんです。 だから結局は価格感度と、皆さんが言ったように、自分の数値を知っているかどうかに尽きます。

私は、高い。 収益性の高いツール、あるいは高い、もしくは収益性の高い製品を持っていると分かっています。 それが高ボリュームなら、私にできるのは、できるだけ安く、できるだけ多くのボリュームを取らせてくれ、ということだけです。 なので、これは本当にニッチな製品や、本当にニッチなキーワードに向いています。 私は最大クリック数に行きます。 そして上限なしで始めます。なぜなら、CPCを下げるための最善の手段だと分かっているからです。

最も適格で、よりボリュームのある、より一般的なキーワードでは、もしボリュームが出ていて、売上が出ているなら、そしてここでいう売上とは、少なくとも1日1件以上を意味します。 そのときに最大コンバージョン戦略を検討し始めます。 最悪なのは、そしてこれは一部の人を怒らせるのですが、誰かが私のところに来て、これが最悪だと言うことです。 だったら、ターゲットインプレッションシェアの入札戦略のようなものを使いたい、と。

そうすれば可視性が確保できるし、もっと面白くなる。 競合のキーワードでやるんです。 あるいは競合コンケスト。 そうすれば、人々がそれを考えたときに私が見える。 それで終わり、というわけです。 そしてそのとき私はたいてい、分かりました、一緒に仕事ができて楽しかったですが、この関係は続けられません、という感じになります。

私は最大クリック数に過度に依存しているのかもしれませんが、結局は価格感度の問題であり、知っておく必要があるんです。 各クライアント、各製品、各SKUごとの一定のコンバージョン率がどういうものか、私はかなりよく理解しています。 それぞれの収益性レベルもよく理解していますし、コンバージョン率よりもCPCのほうを重視しています。

というのも、通常は、まず適格化によってコンバージョン率をできる限り高めますし、他の条件をすべて満たしたら、次は細部に戻って、どうやって最大のボリュームを獲得するか、どうやってそれをできるだけ安く取るか、に集中します。 それが長期的に効いてくるようにするためです。

その考え方を好まない人もいます。 好む人もいます。 これは賛否が分かれますし、私たちには合わないこともありますが、すべての人に合うわけではありません。

FREDERICK VALLAEYS: それは少し珍しいというか、ある意味では逆張りだと思います。 PPCの話をするとき、私たちはいつも自動入札やクリック単価のコントロールに注目していますよね。 でもあなたが言っているのは、要するに、私はより安いクリックを買える、ということですよね。 一般的にはコンバージョン率最適化が非常に得意だから、よりコンバージョンしやすいクリックを安く買える、と。 もし私の理解が正しければ。 多くの人は、コンバージョン率最適化を、できることをすべてやった後の後回しのように扱っています。

JON KAGAN: まあ、つまり、コンバージョン率最適化は、現実的には私たちのサイトとランディングページの中心的な取り組みなんです。 できる限り最大化されるようにしています。 ただ、すべての項目にすでに手を入れていて、コンバージョン率、ユーザー体験、広告文まで、可能な限り細かく、可能な限り関連性高く調整するためのデューデリジェンスをすべて終えているなら。

それはPerformance Maxとは呼びません。 そうなると、残るのは、どうやってコストをコントロールし、できるだけ多くのボリュームを取るか、だけです。 私は、品質よりもボリュームや数量を優先すべきだと言っているわけではありません。 でも、ある時点で、もう品質をこれ以上高められなくなるんです。 そのときは数量に焦点を移さなければなりません。

そして数量に行くなら、できるだけコスト効率を高くしなければいけません。 そうしないと、コストばかりかかって、リターンがあまりない、ということになります。 最終的には。

FREDERICK VALLAEYS: とても興味深いですね。

SAM TOMLINSON: つまり、結局は同じ基本方程式の話をしているんだと思います。 たとえば、訪問数 × コンバージョン率 ×

つまり、AOVや、1件あたりの貢献利益ですよね。 そう、それが本質的に最適化しているものです。 いくつかのレバーのうちの1つを動かしているだけです。 もちろん、コストが気に入らないなら。 CPMが気に入らないなら、それはCPCに変換できます。 すべて同じことなんです。 でも、あなたが最大化しようとしている同じ基本方程式の話をしているんですよね。

JON KAGAN: そうですね。

ただ、別の側面から出てきているだけです。 そんな感じです。

FREDERICK VALLAEYS: その1つのレベルで、あなたがコントロールを行使しているわけですよね。 自動化にどれだけ委ねるか。 それで、P Maxの話が出ましたが、あなたがファンなのかどうか、よく分かりませんでした。

JON KAGAN: かなり皮肉を込めて言っていました。 私は複数のクライアントで運用しています。

75パーセントの確率では良い結果が出るか、以前と同じくらいの成果は出ます。 25パーセントの確率ではそうではありません。 そして100パーセントの確率で、実際のところ何が起きているのか本当に分かりません。

SAM TOMLINSON: そうですね。 Twitterで、たぶんGoogleの誰かを怒らせたであろうたとえ話をしたんですが、向こうは聞いていないので、もう一度言えます。

それは、あなたのきれいな小さなアカウントにイナゴを放つようなものです。 すべてを食い尽くします。 そう。 ただ全部を食い荒らすんです。 物事を壊してしまう。

JON KAGAN: でも同時に、何が成果を出しているのか、まったく分からないんですよね。 本当に分からない。 先日、うっかりレポートを引っ張ったら、Performance Maxでデスクトップ上の動画視聴が表示されていたんです。 でも、そもそもデスクトップで動画視聴が表示されるはずはないので、そんな表示はあり得ないはずなんです。

Googleサポートにそれについて聞いたら、2週間後にようやく、そのレポートは無視してください、という返答でした。 そうなると、またこの根本的な問いに戻るんです。 何が成果を出しているのか？ 何が成果を出していないのか？

SAM TOMLINSON: そうですね。 Aaron Levyが、要するにゴルフクラブのブランディングに行き着いたんだ、という冗談を言っていたと思います。 すごく下手なゴルファー向けのゴルフクラブを作って、それをただMaxと呼ぶ。 だって、それなら誰でも打てるから。

だから、

FREDERICK VALLAEYS: Max、

SAM TOMLINSON: そうです。 でも、それが今回のやり方だったんです。 それに、Jonの言う通り、まあ、もちろんGoogleの担当者に電話できるのは、それ自体が本当に特別なことです。 彼らにP Maxからブランド指名キーワードを除外してもらえるのは、ひとつの選択肢です。 でも、確かに、実際に何が機能しているのかはまったく分かりません。

どの広告ユニットが機能しているのかも分からない。 広告がどこに表示されているのかさえ、半分は分からない。 でも、空白のレポートは出せるんです。 どこでPMAX広告が表示されたかをすべて空白で出せるレポートを、たしかData Studioか何かで引っ張ったことがあります。 それは本当に特別でした。

「なるほど、16万5,000件の掲載面で表示されたのか。 すごいですね。」 でも、CPCはどうなんだ、という話です。 というのも、ちょっと陰謀論っぽく聞こえるかもしれませんが、私はP Maxは1つだけ本当に得意なことがあると思っています。 それは、もともとボリュームが出ないはずのキャンペーンや広告、オークションにボリュームを流し込むことです。

そうです。 それは素晴らしい。 その点では本当に優れたツールです。 だから、もし上昇させたいなら、米国のような飽和市場にいるなら、そして収益目標を達成するためにCPCを上げる必要があるなら、収益を上げる一番簡単な方法はCPCを上げることです。 では、どうやってCPCを上げるのか？ 参加したくないオークションに、より多くの広告主を流し込むんです。

では、どうやってそれをやるのか？ すべてを閉じるんです。

FREDERICK VALLAEYS: なるほど。 つまり、オークションの深さですね。 Googleにとってその比率を上げればいい。 それに、これには2つの側面があるのも興味深いですよね。 ひとつは、経験豊富な広告主であるあなたたちが、今やあらゆるものに広告を出すようになっている、という側面。 もうひとつは、「前はこれを理解できなかったからGoogle広告をやっていなかったけど、今はPerformance Maxみたいにすごく簡単になった」と考える人たちの側面です。 だから、これをオンにしよう、となって、さらに競争が増える。 つまり、2つの方向から価格を押し上げているわけです。

JON KAGAN: Twitterで、Performance MaxをAdWords Express 2.0と呼んでいる人を見ましたが、まさにその通りだと思いました。 それ以上の言い方はできません。 まさにそれです。 そのツイートをした人に敬意を表したいです。 つまり、SMBや個人商店向けには本質的に理想的なツールなんです。

「ねえGoogle、これが私のお金です。 これが私のサイトです。 これが私の素材です。 あとは好きにやって、リターンをください。」 という感じです。 でも、私たち3人のような、もっと経験を積んだ人間からすると、ただ、ええ、どこに表示されているのか、なぜそんなに気持ち悪いYouTube動画を作っているのか知りたいんです。 だって、私はYouTube用の素材なんて何も渡していないし、しかも音楽がひどいオーバーレイまで付いているんですから。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。 そして最終的に、今でも私たちに残されている数少ないレバー、コントロールの1つは、こうした自動化キャンペーンから実際に何を得たいのかを、どう報告するかです。 その点について少し話しましょう。 アトリビューションモデリング、コンバージョントラッキング、オフラインコンバージョンのインポート、あるいはこうしたものは、不況やインフレ、あるいは単に業界の現状を考えると、より重要になっているのでしょうか。

SAM TOMLINSON: そして、私は、たぶんもっと重要だと思います。 これらをいくつかの異なるバケットに分けて考えるといいと思うんです。 というのも、アトリビューションについては、私なりの考えがあります。 それは一旦脇に置きます。 でも、オフラインコンバージョンのインポート、拡張コンバージョン、カスタマーリストを見ると、これらは実際にGoogleが行った非常に前向きな改善なんです。

だから、私がどれだけ文句を言おうと。 あるいは、彼らが取る他の選択のいくつかについて文句を言おうと。 これらは良い判断でした。 しかも、どんどん良くなっています。 既存顧客を追加して、キャンペーンから除外できるようにする機能。 これは良いことです。 特に多くのeコマースクライアントにとっては重要です。 自社顧客を食い潰すことはしませんから。

それはいいことです。 あるいは、もしやるとしても、アップセルのオファーを扱えて、悪いもの、たとえば新規顧客向けオファーを見せて怒らせるようなことを避けられます。 それは良いことに思えます。 B2B企業にとって、コンバージョンを売上により近づけられるようになったことは、多くのサービス企業にとって大きな変化でした。 もはやフォーム送信を基準に最適化しているわけではありません。 SQLを基準に最適化できます。 それは機械により良いデータを与えるうえで本当に良いことです。 コンバージョン値を動的に設定できる機能。 それもとても良いです。 そして、その値をGoogleにそのまま戻して、「この顧客は実際にはこれだけの価値がありました」と伝えられる。 あるいは、異なる生涯価値、異なる購買習慣、異なる顧客プロファイルに基づいて、異なるコンバージョン値をアップロードできるのも素晴らしいです。

そうしたものはすべて、ビジネスに役立つと思います。 プラットフォームにより良いデータを与えるんです。 そして、非常に制約の強い環境でプラットフォームにより良いデータを与えると、小さな優位性が大きなリターンにつながります。 だから、最終的には、最良のデータが勝つ傾向がある、とかなり安全に言える状況になります。 十分に大きなサンプル全体では。

そして、GoogleでもFacebookでも、あるいは使っているどのプラットフォームでも、自分のビジネスや何がうまくいくのかについてより良いデータを与えることで、長期的な優位性を築けますし、経済状況にかかわらず、より収益性を高めることができます。

FREDERICK VALLAEYS: ちょっと気になるんですが、Sam。 人々はあるキーワードで入ってきて、その後サイト上のすべてを見るわけですよね。 そして、物価が高くなっていることを考えると、広告していたものよりずっと安い製品を選ぶかもしれない。 場合によってはカテゴリ自体を変えることもありますよね。 では、そうした購買行動をどうモデル化するんですか？ たとえば、高利益率の商品を売れると思って高く入札したのに、結局は安い商品を買って、後で損失になる、みたいなケースです。 最近はそういうことに、より多く取り組んでいるのでしょうか？

ありがとうございます。

SAM TOMLINSON: 思ったほどではないこともあります。 どちらかというと例外的なケースです。 でも、かなり簡単にモデル化できます。 たとえばLTVをモデル化するとしましょう。 私はLTVは愚か者の道だと思っていますが、ライフタイムバリューを現在価値に割り引くなら、それはずっと良い選択です。

他の代理店が、30日キャッシュや60日キャッシュのようなキャッシュマルチプライヤーを使っているのを見たことがあります。 それも悪くないと思います。 でも、私たちは正味現在価値を使います。 正味現在価値なら割引率を考慮できますし、より大きな人口セグメント全体を見ることができます。 一定期間に実際にどういう結果だったのかを確認し、それを現在価値に割り引くんです。 そうすることで、Fredが言ったような、そのクリックが変だったり悪かったりする内在的なリスクを織り込めます。 だから私は、それは単にクリックが変だったケースだと言うでしょう。 その特定のクリックでは、単純に利益が少なかっただけです。 ではJon、機械により良いデータと測定を与えることについて、どう考えますか？

FREDERICK VALLAEYS: つまり、私はSamに同意せざるを得ません。 私の考えでは、Googleがこれまでにやった最も素晴らしいことの1つは、オーディエンスを作成できるようにして、私が思いつくあらゆるシナリオに合わせて構築できるようにしたことです。 そして実質的に、私たちはすべてのオーディエンスメンバー、つまり私のサイトに来た人すべてを、行動に基づいて扱います。 購入しておらず、カートに入っていたなら、動的リマーケティングのディスプレイ広告が表示されます。

JON KAGAN: 世帯収入が高いなら、その人には広告を出します。 より高価格帯の商品へ誘導し、低価格帯の商品へも誘導します。 その後で、ランディングページで入ってきた内容と実際に購入したものを分析して、1対1の相関があったのか、それともダウングレードしたのか、アップグレードしたのかを確認します。

昔、旅行系のクライアントをたくさん運用していた頃には、これが本当に大きかったです。 みんながドミニカ共和国に行こうとして来るのに、パスポートがないと気づいて、結局プエルトリコを予約する、みたいなケースがありました。 なので、私たちは常にこのクロスバリュー分析を見ています。

今いちばん大きいのは、ブランドとノンブランドの理解が成熟してきたことです。 昔のようにブランドが10セントで済む時代ではない、という理解です。 ブランドキーワードは、特に競争が多い今、特にPerformance Maxがその週に取りたいものを何でも取りに行き、それに合わせて調整する今ではなおさらです。

そのうえで、「よし、ノンブランドキーワードがこれだけある。 これをトップパフォーマー、高ボリューム、低ボリューム、ロングテール、ミッドテール、ミッドファネル、ハイファネル、ボトムファネルにセグメントできる」となる。 もっと良いセグメンテーションです。 私は自動入札戦略が大好きですし、こうしたさまざまな分岐点を使って計算に組み込めることも大好きです。 でも同時に、人間の目がまだ強い鉄の拳のようなガイダンスを与え続けなければならない、そして進めながら導いていく必要がある、ということも強く信じています。

ええ、つまり、私たちはライフタイムバリューを見ています。 特にQSRのファストフード系クライアントでは、非常に良いライフタイムバリューの評価が得られます。 特に彼ら向けのモバイルアプリではそうです。 だから、よし、1人ダウンロードしてもらえれば、その人は年間5回の購入につながる、と分かっています。 実際に、年間300回購入した人が1人いました。 それはかなり心配でしたが、その後ギフトカードを送りました。

こうした分析ができるので、それを私たちのサイクルに組み込んで、「では、アカウントベースドマーケティング戦略のような形で、どうやって再度アプローチするか」と考えられます。 そして、ペイドサーチを超えて育てていくんです。 ペイドサーチが終わったと言いたいわけではありません。 彼らを取り込んだ後で、私たちはインサイトを活用し、計算を行います。

そのうえで、別のオファーを出します。 私が担当しているクライアントの1つは、文字通りオンラインでベーコンを売っています。 この世で最高のものです。 その広告では、初回購入がまだない人に10パーセントオフのオファーで呼び込みます。 それを最大2年間追跡します。 そして、一度ハマってもらえれば、その後6年間は毎年3回買ってくれると分かっています。 その後は、割引なしの新しい広告を出していきます。 そして、次の製品へ少しずつアップセルしていくんです。 12オンスのものを買ったなら、次は24オンスのトリプル厚を欲しがる。 その次は5ポンド袋が欲しくなる。 冬を乗り切る必要がある、というようなシナリオです。

SAM TOMLINSON: そしてJon Kagan、ビジネス歴のある心臓専門医は、というと

JON KAGAN: それは私の別の事業分野で、ヘルスケア側の

SAM TOMLINSON: Explorys。

FREDERICK VALLAEYS: これは、きっと視聴者はもっと知りたがると思いますよね。

でも、セグメンテーションや上位ファネル、中位ファネル、ブランド対ノンブランドについて話していました。 キャンペーン構造の観点では、どんな形になるのか、簡単に説明してもらえますか？ かなり分けているのでしょうか、それとも主にシンプルなキャンペーンにオーディエンスを重ねているのでしょうか？

JON KAGAN: 以前はオーバーレイでやっていましたが、特定の資金を割り当て始めたかったんです。

そこで、キャンペーンレベルでやるようになりました。 私たちはそれをnew to file、あるいは初回購入者と呼んでいます。 たとえば、あるQSRブランドでは、20年のライフスパンがあると分かっています。 文字通り20年後に死ぬという意味ではなく、20年間にわたって継続的な顧客になる、という意味です。

だから重要なのは、25歳前後、大学卒業後で、少し自由に使えるお金があるタイミングで獲得することです。 そして最初の数回で取り込み、その後は長期的にフォーカスします。 なので、最初に消費する段階の若い層にできるだけ多くの資金を投じようとします。 そして、その人たちが2年、3年と継続顧客になっていくにつれて、徐々に資金を減らしていきます。

ただし、ホリデーのピーク商戦のように、特別商品を売ったり、ケータリングを提案したりする場合は別です。 彼らの人生やキャリアの進展に合わせて進化していく中で、そこにフォーカスします。 つまり、オーディエンスセグメントの各部分ごとに資金を割り当てているんです。 私たちとの関係のライフスパンのどこにいるか、ライフタイムバリューの観点で見ています。

最も継続的な人たちには、最も少ない投資をします。 でも、その人たちを反映するようにオーディエンスを構築しなければ、私たちにとって価値がありません。 そして、それをキャンペーンごとにセグメント化しています。 正直なところ、200のキャンペーンがあるアカウントもあり、そのうち150はそのまま維持することが絶対に必要だと判断されます。 そのせいで私のチームはものすごく怒りますが、私たちにはうまくいっています。

すべて

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。 今のところ、チームを少しでも幸せにするために何かしましたか？ どんなテクノロジーを使っているんですか？

JON KAGAN: ピザパーティーです。

FREDERICK VALLAEYS: なるほど。 私たちはとても

JON KAGAN: third party platforms に大きく依存しています。私たちは SA 360 を強く支持しており、lookalikes の構築などのために CRM lists をかなり活用しています。CRM lists のアップロードは、長期的なセグメンテーションを構築するうえで、私たちにとって非常に重要です。

というのも、同じ人が複数回購入しているケースや、特定の期間内に購入しているケースなどのデータを切り出せるからです。そうすると、彼らは高価値で、ファネル下層のリピート顧客だと判断できますし、最小限の投資にとどめるべき対象だとも言えます。ただし、そのための専用キャンペーンや ad group の設計を用意することになります。

FREDERICK VALLAEYS: なるほど。共有ありがとうございます。ここで少し話題を変えて、ボリュームの減少の可能性について話しましょうか。

人々が購入についてさまざまな判断を下し、その結果としてそのボリュームが失われていくとき、2つの戦略があると思います。Jon、search engine land の記事でその点を指摘していましたよね。1つは、つまり、2つの戦略が何かを説明してもらえますか。

JON KAGAN: ええ。いわゆる、銀行にお金がある状態にしておくか、使えるお金を持っておくか、あるいは銀行にお金があると思わせるか、です。

方法論は2つあります。前回これを実行したのは、文字通り10年以上前ですが、私たちが実際にやってきたことです。そして、ほぼすべてのクライアント向けにこうした contingency plans を作ってきました。実際のところ、ユーザー sales に注力している相手、つまりそこを狙うのが基本です。1つ目は「銀行にお金がある」戦略、あるいは revenue model とも呼んでいます。

これは、純粋に lead volume を増やしたい場合にも有効です。状況はこれから悪化していく、という前提です。請求書を支払い、間接費を賄い、レイオフを防ぐなどのために、手元資金が必要になります。そこでやることは、すでに収益性がある、という前提です。実際、10回中9回はそうあるべきですが、ブランド訴求系の施策を大幅に削減し、last click で成果が出るもの、paid search や paid social の中で最も revenue を生むもの、場合によっては video などに絞り込み、とにかく sales leads をできるだけ多く獲得します。

できる限り revenue を社内に取り込むための施策であり、支出を削るわけではありません。支出の配分を、最も成果の出るものに振り替えるだけです。ROI は悪化しますが、それを2四半期から4四半期ほど続けます。その後、その期間が終わったら、できる限り引き戻します。

ファネル下層の branding で ROI の回復を図る、という形です。しばらくすると、うまくいけば1会計四半期以内に、ある程度の収益性を取り戻せます。ただ、その厳しい時期を乗り切るための「銀行のお金」があったわけです。もう一方は、相手に「銀行にお金がある」と思わせるやり方です。

これは、売却準備をしているブランドや、株主を惹きつけようとしている企業でよく見られます。つまり、どれだけ収益性が高いかを見せようとするわけです。ここでは、すでにそのすべての資金が銀行にあり、少なくとも1会計年度分の経費や間接費を賄える、という前提になります。うまくいけば、ですが。

とはいえ、3四半期以上続ける必要はありません。やることは、branding への支出をすべて引き上げることです。GDN だけ、ということもなくなります。YouTube も最小限になります。Trade Desk video もなくなります。linear out of home も最小限になります。brand と、ファネル下層で成果を出す non brand keywords、そして social 向けの過去購入者の remarketing list に絞ります。

そして、収益がどれだけ低くても、とにかく異常に高い ROI を生むものに集中します。たとえば、ROI が1000%でも売上が10しかない、というようなケースでも、それをやり切ります。おそらく2四半期から3四半期ほどそれを続けます。その間に資金をしっかり蓄えたら、3〜4四半期後くらいにそのお金を再投入して、再び revenue の回復を狙います。

つまり、この2つの戦略は、ある意味で馬蹄形のように動いて、約1会計年度後に再び合流するわけです。ただ、長年にわたって機能してきた主要な戦略として、私たちが見てきたのはこの2つです。

FREDERICK VALLAEYS: 興味深いですね。もっと知りたい方は、search engine land に掲載されたその記事を探してみてください。URL はここに表示しておきます。

Sam、ボリュームの減少と、検討すべき戦略について何かありますか。

SAM TOMLINSON: そうですね。多くのクライアントにとっては、Opportunity expansion の戦略、つまり基本的には、何かが縮小するときにはいくつか選択肢がある、という話になりますよね。opportunistic expansion があります。あとは tactical retreat、あるいはそれら2つのより極端な形もあります。

つまり、全面的な攻勢か、完全撤退か、のどちらかです。クライアントの立場から見ると、多くのクライアントは tactical strategic expansion の考え方に賛同しています。みんなが広告市場から引き上げているときこそ、そこに入っていく絶好のタイミングです。

Jon が言っていたように、ボリュームが減るにつれて一部の用語の競争は弱まり、広告主が引き下がると、非常に低コストでボリュームを獲得できるようになります。そこで市場シェアを取れることを期待できます。とはいえ、ボリューム自体が減るとは、私はまだ完全には確信していません。

むしろ、そのボリュームに対する conversion rate が下がるのではないかと思っています。でも、家にいる人たちがインターネットを使わなくなるわけではありません。だからこそ、ここは何に入札するかを、より賢く考える必要があるんです。これは難しい問いですが、Jon が言ったように、CRM lists、customer lists のアップロード、顧客の profitability や life cycle を正しくモデル化することができれば、どの impressions を狙うべきかについて、より賢い判断ができます。

なので、私としては、崩壊の裏には必ず大きな機会がある、と捉えています。崩壊が大きければ大きいほど、機会も大きいです。

FREDERICK VALLAEYS: きっと、この分野に新しく参入してくる面白い企業も出てくるでしょうね。もし私たちが agency として早い段階でクライアントを獲得できれば、Sam、あなたは Under Armour と仕事をしていましたよね？

私たちは

SAM TOMLINSON: Under Armour と仕事をしていました。今はかなり多くを内製化していますが、それでも時々は。私もその一部を担っています。あなたたちは

FREDERICK VALLAEYS: 彼らがまだガレージにいた頃、つまり実質的に創業初期の段階で一緒に仕事をしていたんですよね。

SAM TOMLINSON: そうです。20人くらいが1つの部屋にいるような状態でした。ええ。私たちは最初期の agency の1つでした。実際、最初の agency でした。

FREDERICK VALLAEYS: だから、ずっと残り続けるわけではないかもしれない。でも少なくとも、私たちがいなくなる間は良い機会ですよね。

SAM TOMLINSON: まあ、それが venture fund を立ち上げた理由です。

FREDERICK VALLAEYS: なるほど。ここで別の言い方をすると、もうお祭りは終わった、easy PPC は過去のものだ、ということですね。少しもっと頑張って、少しもっと賢くやって、チームに必要なことをやってもらうために、ピザをもっと買う必要がある、と。

SAM TOMLINSON: いや、本当に大きなチャンスだと思います。すごくいいですよ。長い間、多くの人が巨人の肩の上に立って、遠くまで見えていると思ってきたんです。それは誰か一人をけなす話ではなくて、ただ、長い間ずっと上昇相場だったということです。12年間、すべてが右肩上がりで、誰も失敗しようがなかった。

でも、お祭りが崩れ落ちるときが来ます。そこで、誰が本当に方向転換できるのか、本当に良い仕事ができるのかが分かるんです。良い仕事をする人たちは、ものすごく求められるようになり、成功するでしょう。ただ波に乗っていただけの人たちは、まあ、crypto に何が起きたかを見れば分かります。

JON KAGAN: その考え方に対して言うと、もし本当にこの不況に入って、そこから抜け出すことになれば、おそらく見えてくるのは、業界を過小評価したくはないのですが、私が17年前にこの仕事を始めたとき、米国で paid search を扱う agency は50社しかありませんでした。今住んでいる町だけでも、agency が9社あり、私が知っている freelancer も2ダース以上います。

Facebook groups でも、3年の経験で guru だとか、return を5000%増やします、みたいなことを言っている人を十分見かけます。私はいつも、まあ、という感じです。つまり、そういう人たちの中にはハックもいれば、単純に価値がない人もいます。freelancer としてやれば簡単に稼げるから、そう教えられているだけなんです。実績を通じて、良い戦略を構築できることを証明できなければ、そういう人たちはこれから消えていくでしょう。

だから、言い方は悪いですが、業界の中で生き残れない人たちが少し淘汰されることになると思います。長期的には、agency 側にとっては質の高い人材を確保できるようになり、ブランド側にとっても、誰と実際に仕事をしているのかをきちんと把握できるようになるので、むしろ良いことです。景気後退やパンデミックの間であっても、チームが一貫して成果を出し、導いてくれるのであれば、業界内に質の低い採用や期待外れの人材が残り続ける可能性は低くなります。

とはいえ、掲示板や Facebook groups を見ていると、今でも非現実的なことを約束していたり、文字通りアカウントを他人に売ろうとしていたりする人たちはいます。

SAM TOMLINSON: ええ。私は Reddit のスレッドが大好きなんです。たとえば、「このアカウントを獲得した」とかいうやつです。

まるで車を追いかけて捕まえた犬みたいですよね。そういう投稿を見ると、「このアカウントを獲得したけど、今どうすればいいのか全然分からない」とか書いてある。そうだよね、って感じです。じゃあ、なんでそのアカウントを取ったの？ という話ですが、Jon の言う通り、ここ12年ずっとお祭りだったんです。そして今、その請求書が回ってくる。請求が来て、何人かは一掃されるでしょう。

それでいいんです。自然なことです。どの業界でも起こります。冷淡に聞こえるつもりはありませんが、

それが人生の仕組みです。市場の仕組みです。だから長期的には、この下草のような部分を整理して、本当に優れた実務家に新しい機会を与え、クライアントにさまざまな価値を見てもらい、そして最終的には、この状況を抜けたあとに、企業が大きく稼げる機会がたくさんある状態へ導くことは、良いことだと思います。

FREDERICK VALLAEYS: その点を踏まえると、そろそろ締めないといけませんね。とても良い議論でした。では、皆さんはどうやって連絡を取ればいいですか？ 最後に何か伝えたいことはありますか？ まず Jon、9RoofTops への連絡方法を教えてください。

JON KAGAN: ええ、もちろんです。

直接質問したいなら、私は Twitter が一番反応しやすいです。理由は自分でも説明できませんが。Twitter のハンドルは Jon Kagan、J O N K A G A N です。本当に正当な業務上の質問があるなら、jkagan@9rooftops.com にメールしてください。私たちはフルサービスの agency です。監査が必要な場合や、単にセカンドオピニオンが欲しい場合でも、気軽にメールしてください。私たちの見解をお伝えします。

FREDERICK VALLAEYS: ありがとうございます。では Sam はどうですか？

SAM TOMLINSON: Jon と同じく、私は Twitter という hellscape を楽しんでいます。でも、digital Sam に質問があるなら、私は文字通り digital Sam です。どのプラットフォームでもそれが私です。なので、そこが見つけやすい場所ですね。それから Jon と同じく、私たちもフルサービスの agency ですが、監査が必要だったり、セカンドオピニオンが欲しかったり、誰かにアイデアをぶつけてみたいなら、Sam at warschawski.com です。W A R S C H A W S K I. com です。いつでも喜んでお話しします。

FREDERICK VALLAEYS: 素晴らしい。では、素晴らしいパネリストとして参加してくださり、経済の中で起きているあらゆる混乱を乗り越えようとしている人たちに話してくださって、本当にありがとうございました。少しでも役立つ良いツールを探している方は、Optmyzr をぜひチェックしてください。2週間の無料トライアルがありますので、少しでも生活を楽にできます。

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