COVID時代の新たな洞察

エピソードの説明

このエピソードでは、COVID-19パンデミック中のデジタルマーケティングの課題と戦略について掘り下げます。旅行やeコマースなどのさまざまなセクターへの影響、予測不可能な時代における自動化の効果、ビジネスが関連性を維持するために必要な適応について議論します。

パネルディスカッションの内容:

• パンデミックにおけるマーケティング戦略の適応
• COVID-19が異なるセクターに与える影響
• 自動化と機械学習の課題
• 消費者行動と期待

エピソードのポイント

パンデミックにおけるマーケティング戦略の適応

• 地域ごとの規制や状況の違いにより、地域的かつ非常にローカライズされた広告戦略の重要性が増しています。
• 現在のサービス提供内容や運営の変更を反映するために、最新かつ正確なメッセージングを維持することの重要性が増しています。
• パフォーマンスデータに基づいて広告クリエイティブを動的にテストおよび最適化するためのレスポンシブ検索広告（RSAs）の探求。

COVID-19が異なるセクターに与える影響

• 旅行と自動車セクターは最も大きな打撃を受けており、検索と消費者需要が大幅に減少しています。
• 人々が自宅での生活に適応する中で、ホームインプルーブメントや消費財において特にeコマースが急増しています。
• オンラインショッピングの増加や地元サービスの需要増加など、新しい消費者行動に合わせてビジネスが戦略を転換する方法についての議論。

自動化と機械学習の課題

• 消費者行動や市場状況の急激な変化により、機械学習ツールは予測精度に課題を抱えています。
• 自動入札戦略を注意深く監視し、急速な市場変化に合わせて手動で調整する準備が必要です。

消費者行動と期待

• パンデミック中の頻繁かつ大幅な割引により、価格やプロモーションに対する消費者の期待が再教育される可能性があります。
• 配送時間やサービスの可用性について明確にコミュニケーションをとる必要があり、消費者の期待を効果的に管理します。

エピソードのトランスクリプト

Frederick Vallaeys: さて、ここで始めましょう。ちょうど時間になりました。皆さん、PPCタウンホール第6回へようこそ。COVIDが発生したり、公式に検出されたりしたときに、PPCやデジタルマーケティングをまったく異なる世界でどのように運営するかを考え始める必要がありました。

それ以来、毎週これを行っており、毎回新しいパネリストを招待して異なる視点を提供しています。そして、私たち全員が一緒にこれを乗り越えるのを助けるために。今日は新しいパネリストと1人の復帰パネリストを歓迎したいと思います。MicrosoftのChristi Olson、20年のPPCベテランであるJim Banks、そして彼を安価なフライトの時代やポップコーンでの交流の時代から知っています。

そして、Tinuitiで現在働いているAaron Levyがいます。これはちょうど新しい名前です。

Aaron Levy: CPC戦略の新しい名前です。

Frederick Vallaeys: そうですね。

Aaron Levy: それは多くのものが組み合わさって何か素晴らしいものを形成する新しい名前です。

Frederick Vallaeys: そうですね。彼をその前の時代から知っていますが、間違った名前を言いたくないので、きっとそうするでしょうが、

Aaron Levy: 私は、かつてエリートSEMとして知られていたアーティストのために働いていましたが、現在はTinuitiです。

その通りです。

Christi Olson: それは最高の説明です、Aaron。

Frederick Vallaeys: そしてChristi、今日は誰をパネルに連れてきているのですか？

Christi Olson: はい、Adelineが参加しています。彼女は今日あまり話さないかもしれませんが、彼女は初めてのタウンホールに参加しています。

Frederick Vallaeys: とても素晴らしいです。Adeline、ようこそ。これは新しい形式でもあります。

Zoomで実行していますが、実際に興味深いと思いました。過去数回はGoToWebinarで行いましたが、今では誰もがバーチャルなことをしなければならないので、参加者にとっても異なるプラットフォーム間での体験の違いを見ることができ、インタラクティブ性があなたのビジネスにとって興味深いかもしれません。

しかし、私たちはZoomを試すことにしました。なぜなら、もう少しインタラクティブにしたかったからです。注意すべきことの一つは、チャットがあることです。チャットはすべての参加者間で開かれています。したがって、皆さんはお互いにチャットし、パネリストが言っていることについての皮肉なコメントをすることができます。もしコメントがあまりにも皮肉であれば、あなたの音声をミュート解除し、実際に私たちに直接言わなければならないかもしれませんが、それが少し面白くなると思いました。そして、今できるもう一つのことは、Q&Aパネルがあり、質問の中で、皆さんは質問されている質問を見ることができます。もしそれが不快であれば、匿名で質問することもできますが、最も興味深いと思うものに投票することもできます。同時に、これをYouTubeでライブストリーミングしており、YouTubeで寄せられた質問もこちらに転送して、回答できるようにします。それでは、始めましょう。画面共有も少し行いますが、最初に話すべきことは、Aaronがコールに参加していることです。Tinuitiのダッシュボードです。

ところで、Aaron、あなた自身をもっとよく紹介したいことがあれば、どうぞ。

Aaron Levy: でも、Aaronがどこで働いているのか、何をしているのか、誰なのか分からない人がいるかもしれませんが、今の紹介は完璧です。私はフィラデルフィアに住んでおり、Tinuitiというエージェンシーのグループディレクターをしています。FredやChristie、Jimが言及したように、私たちは特定のチャネルに特化したエージェンシーが組み合わさって形成された大規模なパフォーマンスベースのエージェンシーで、トリオポリー全体であらゆることを試みています。したがって、私たちの分析およびビジネスインサイトチームは、過去数週間で何が起こっているのか、何をすべきかを理解するために非常に忙しくしていました。

Frederick Vallaeys: こちらのダッシュボードですが、ちょうどリロードされたようです。これを数週間連続で見てきましたが、ここに新しいビジュアライゼーションがあるようです。

これについて何か教えてください。はい、はい。これは、Pathmaticsというパートナーからのデータで、聞いたことがある人もいれば、ない人もいるかもしれませんが、基本的には彼らのデータセット全体のインデックス支出です。ほぼ世界中、または見たいものを基本的に見ることができます。

Aaron Levy: 良くも悪くも、私たちが見ているトレンドのほとんどは、後でChristieとMicrosoftが見ることになると思いますが、正直なところ、予想通りのものです。デジタルにいる私たちは、ある意味で幸運です。この時期にできる限りのことを言うならば、なぜなら私たちの仕事の多くがパフォーマンスベースだからです。

これらのことを見ると、いわゆる通常のカテゴリ、つまり影響を受けていないカテゴリのようなものが見られます。ホームインプルーブメントやホーム＆ガーデンのようなものは、人々が永遠に家に閉じ込められると思ったときに少しのスパイクがあり、その後は通常に戻りました。したがって、この情報の多くは価値がありますが、潜在的に危険でもあります。私たちがクライアントに与えているガイダンスの多くは、可能な限りすべての情報を吸収することですが、それは理由があってインデックスされています。なぜなら、すべての状況が異なるからです。すべての問題が異なります。すべてのキャッシュフローの状況が異なります。すべてのサプライチェーンが異なります。したがって、ある小売業者、あるクライアントに影響を与えるものが、他のクライアントには影響を与えないかもしれません。すべてが順調に進んでいるクライアントもいれば、スウェットパンツや家でのドレスアップのようなコピーに転換しているクライアントもいます。しかし、棚を埋めるのに問題を抱えているクライアントもいます。すべてはコミュニケーションに関するものです。私たちがクライアントやここにいる皆さんにアドバイスしているのは、あなた自身のサプライチェーン、在庫、顧客行動を見てくださいということです。そして実際に、私たちはMartinからのスクリプトを多く活用しており、非常に価値があります。奇妙なことや奇妙なことが起こっているのを見て、ポップやドロップを確認するのに非常に役立っています。

Frederick Vallaeys: そうですね。ポッドキャストだけを聞いている人もいるかもしれませんが、今私が画面に表示しているのは、Search Engine LaneのMartin Rutgerdingによるスクリプトです。そして、Aaronのポイントに戻ると、そのスクリプトは、COVIDの前後のパフォーマンスデータを自分自身で提供しています。つまり、インデックスや平均を見るのではなく、アカウントごとに行われています。そして実際に、そのスクリプトはMCCアカウントで動作するので非常に便利です。今日のパネルには私のチームのEsperanzaも参加しています。彼女がこれをチャットに載せると思います。ですので、素晴らしいですね。他のパネリストの皆さん、このダッシュボードを見ていると、旅行と自動車が、状況が異なっていても、基本的に崖から落ちたように見えます。

Aaron Levy: そして、Christie、あなたが持っている情報に興味がありますが、どちらも現在の状況よりも不確実性によって大きく影響を受けていると思います。ロックダウンが最初に始まったとき、多くの人がクレジットを後で取得できるので、旅行のチケットを購入していました。しかし、今では金融の不確実性と人々が払い戻しを心配しているため、ニュースや金融が人々をより不安にさせています。したがって、3月中旬に起こった小さなブリップがあるのだと思いますが、Christie、あなたが自動車で見ているものに興味があります。

Christi Olson: はい、オフになっています。自動車は興味深いカテゴリです。私たちは実際にさまざまなカテゴリで非常に興味深いものを見てきました。旅行では、シェルターインホームの命令が発生し始めると、旅行検索の減少を見ました。検索行動が起こり始めたとき、私たちは少しの上昇を見ました。そして、すべてが本当に閉鎖し始めたとき、旅行は全体的に検索が大幅に減少しました。自動車カテゴリ内の検索ボリューム。私たちはいくつかの異なることを見てきました。Fredが素晴らしい情報を引き出しました。aka.ms/ covid 19 dash insightsで、私は確認する必要がありますが、それが正しいビットリンクであることを確認します。それはこのレポートエリアに来るでしょう。垂直、国、地域ごとに見ることができ、すべての異なる垂直を見て、彼が自動車の1つを引き出しています。自動車では、私たちのリサーチチームは、地域ごとにシェルターインプレースの命令が発効されたときに、検索ボリューム、トラフィック、全体的なエンゲージメントがどのように変化したかを調べました。したがって、最初に禁止が実施された地域では、減少が起こったことがわかりました。その時点でのクリックボリュームに特化しています。Fredがどこをスクロールしているのかを見るのは楽しいです。どこに行くのか、どこに行くのか。

Frederick Vallaeys: はい。

Christi Olson: これは州レベルでのシェルターインプレース命令が発効されたときに何が起こったかを示す素晴らしい洞察を提供します。自動車業界では、ディーラー関連のサイトでの検索トレンドが減少している一方で、他の自動車関連サービスでの検索が増加しています。人々は今、車を運転する必要がないことに気づき、部品やサービスを探しています。通常は行わないかもしれないサービスを受けることができ、ディーラーで1週間余分にかかっても心配する必要がありません。したがって、Aaronが言ったように、カテゴリごとに見ていくと、見ているものによってかなり異なるトレンドが見られます。ディーラーであれば、ボリュームはかなり大幅に減少していますが、それが自動車検索全体が減少しているわけではありません。

Frederick Vallaeys: そうですね。個人的には、物事が再び開くときに車のバッテリーの検索が急増することを予測しています。先日、車を出そうとしたところ、もちろん動きませんでした。バッテリーが切れていました。しかし、非常に興味深いデータがあり、このレポートで私にとって興味深かったことの一つは、ジョージア州の一つの郡が州全体よりも先にシェルターインプレースを実施したことです。その一つの郡での検索の減少を見て、周囲での増加が見られました。また、国境を越えて住んでいる人々の話も聞きました。ある州が再び開かれ、他の州が閉じていると、すべての商取引や取引が国境を越えてまったく異なる店に行くことになります。それは注目すべき興味深いことだと思います。そして、それは本当に興味深いことです。

Jim Banks: すべてが本当に始まったとき、私は実際にフロリダのクライアントの現場にいました。空港に行ったとき、オーランドからの次の最後のフライトに乗っていました。Virginは、明日からここから飛ばないと言っていました。私は、まあ、家に帰らなければならないと思いました。なぜなら、フロリダの天気は非常に良いので、もう少し長く滞在しようかと思っていましたが、イギリス人がアメリカにいるのは、病気になった場合に非常に高いリストに載るとは思えませんでした。だから、家に帰ることにしました。しかし、私が本当に興味深いと思ったのは、ニューヨークがこのすべての初期の犠牲者であったことです。そして、ニューヨークからフロリダに多くの人が来ました。彼らは、ある州から別の州に移動できない場合に備えて、フロリダにあるカントリーリトリートに行くためにプライベートジェットに乗って飛んでいました。

Aaron Levy: ここフィラデルフィアでは興味深いことが起こっています。デラウェアからすぐの距離にあり、通常は大きなものを買うときに安いので問題があります。しかし、ゴルフをしたい人々がいて、デラウェアはコースを閉じませんでしたが、他のすべての場所は閉じました。しかし、ペンシルベニアのナンバープレートを持っていると、何もできませんでした。それは興味深い二分法であり、かなり早い段階で、マーケティングの観点に戻すと、通勤者の行動が異なっています。通常は静かな郊外が、今では非常に賑やかです。なぜなら、人々があまり移動していないからです。しかし、

Jim Banks: 私たちはかなり大きなシフトを見ました。多くの人が電車に乗ってロンドンに通勤していました。しかし、社会的距離が2メートルでなければならず、それを実現する方法がありませんでした。したがって、これらのポータブル自転車、折りたたみ自転車を作る会社で大きな上昇がありました。そして、多くの人が今ではサイクリングをしています。そして、それが新しい常識になると思います。そして、Fredが旅行について言及しましたが、完全に打ちのめされたと思います。クルーズ会社であれば、ほとんどのクルーズやエキゾチックな休暇は通常、9〜18ヶ月前に計画されます。したがって、旅行は完全に打ちのめされたと思いますが、それでもそのようなものを探している人がいます。そして、Bill Huntは旅行を予約しようとしていて、通常の4〜5倍の費用がかかると言っていました。彼はマイルを使おうとしていましたが、飛行を行うために非常に多くのマイルを要求されました。

Frederick Vallaeys: そうですね。時々、逆のことも聞きます。今は非常に安いので、ニューヨークからロンドンへのアメリカン航空のフライトが11ドルだったことがあります。それをリスクにしてもいいと思いました。

Jim Banks: ヒースロー空港。まだ飛行機が出入りしています。多くの飛行機が供給飛行機であり、個人用保護具などを運んでいると思いますが、確かに人々が出入りしています。

Christi Olson: そして、これらの異なるトレンドを考えるときに注目すべきことは、旅行が上昇を見るのに少し時間がかかる垂直になるだろうということです。国や州での制限がいつ解除されるかがわからないからです。1週間前に聞いたのですが、ミュンヘンのオクトーバーフェストがキャンセルされることが決まりました。1800年代にコレラの流行で一度だけキャンセルされたことがあります。したがって、予約を考え始めることができますが、Jimが言ったように不確実性があります。他の垂直では、あまり不確実性がないと思います。自動車では、州が制限を解除する時期が来るでしょう。A地点からB地点に移動する必要があります。車を持っているか、車を必要としている場合、それを探し始めるでしょう。FordとGMの両方が7年間のゼロパーセントのファイナンスを提供したとき、私は夫に「今がそのピックアップトラックを買う時だ」と言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。あなたを止めません。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今がそのトラックを買う時だと言いました。今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購入。したがって、クリック側では実現しないかもしれないが、志向的なボリュームの増加が多く見られるでしょう。ここで、PPCの観点から、オーディエンスを構築し始めることができます。戦略のリストを下に進めることができます。なぜなら、あなたは誰がターゲットオーディエンスなのかを考え始める必要があるからです。

誰にリーチしようとしているのか、そして経済回復がどのように進むと考えているか、検索行動や検索トレンドがどのように変化し、シフトしているかに基づいて、今日からその戦略を実行に移し始める必要があります。

Frederick Vallaeys: そうですね。私の地元では、まず時間給の従業員が仕事を失い、ジムが閉鎖され、理髪店も閉まるのを見ます。

しかし今では、旅行業界にいるAirbnbが従業員にボーナスを支給しないと話しているように、多くのスタートアップがここベイエリアの地元経済をかなり支えていましたが、突然、投資家たちが「2年間生き残るために、すでに与えた資金でやりくりしなければならない」と言い始め、突然、ホワイトカラーの労働者が仕事を失い始め、どんどん上がっていくのです。

最終的には全員に影響を及ぼします。したがって、ロレックスや志向的な購入についても、すべての二次的な影響が私たちに降りかかってくるときに、それがどのように展開されるのか非常に心配しています。

Jim Banks: つまり、フレッド、あなたの後ろにあるすべてのランヤードを見ていると、興味深いですね。

私にとって、唯一影響を受けたのは、会議に出席して業界の友人と会う能力でしょうか。私は長い間在宅勤務をしてきたので、その点は全く気になりませんでしたが、家に留まって業界の他の人々に会いに行けないことは大きな問題だと思います。

そうですね。多くの授賞式がキャンセルされ、フロリダのPubConもキャンセルされました。そして、通常はクライアントの生成のために行くこともありますが、時には顔を合わせて何が起こっているのかを把握するために行くこともあります。

Frederick Vallaeys: そうですね。

Jim Banks: 私にとっては、家族以外の誰かを抱きしめることができるかどうかはわかりません。

Aaron Levy: 誰かにハイタッチをしたいです。でも、ジミー、あなたが指摘した興味深い点があります。私は何も軽視しないように最善を尽くしますが、ひどく影響を受けた人々がいる一方で、全く問題ない人々もかなりいます。

そしてこれは不便です。私たちが垂直市場について話していたとき、すべてがクライアントに異なる影響を与えるように、パンデミックもすべての人に異なる影響を与えています。ですから、ブラックフライデーやサイバーマンデーに自己贈与者がいるように、機会主義的な買い手も出てくるでしょう。

クリスティの指摘のように、オーディエンスを構築するか、完全にオフにしないか、私たちは一般的にそれを見ています。ドアが開くと予想されるとき、そうしているクライアントはうまくいっています。それは多くの人々にとって難しい決断です。なぜなら、あなたが美徳を示しているのか、誠実であるのか、偽善的であるのかを見極めようとしているからです。しかし、一般的に言って、世界が非常に静かで、みんなが閉じ込められているにもかかわらず、それはオフではありません。

まだ多くの機会があります。あなたが代表するビジネスを代表するか、あなた自身をあなたの声で代表するか、ただし異なるトーンで。

Christi Olson: さて、アーロン、

Jim Banks: 私たちはこのようなフードデリバリーサービスの会社と協力していますが、彼らにとってビジネスは素晴らしいものでした。

通常は店舗に行くところを、私たちは人々に食料を届けることができました。そして、私にとっては、彼らの顧客とデータベース全体にメールを送信して、「店に行く必要はありません。私たちはあなたに食料を届けることができます」と伝えました。そして、みんなはそれを搾取的だと見なしました。私たちはただ人々を助けようとしているだけです。そして、助けることと搾取することの間には本当に薄い線があります。そして、多くの企業がその線を越えました。

そして、再び、多くの人々が「私はあなたのリストに登録されていることに気づかなかった」と言って退会しました。そして、それが18か月ぶりに送られてきた最初のメールでした。

Aaron Levy: 古い廃止されたチームを再印刷するヴィンテージスポーツ会社があります。それは私のお気に入りの一つであるStreakerですが、彼らはメール配信を行う代わりに、見たことがないかもしれない古いものの要約を始めました。

ブランドを維持し、マーケティングを続け、楽しみを持ち、トーンデフにならない良い例です。

Frederick Vallaeys: 皆さんに質問があります。メッセージングは進化しなければならないと多く話していますが、それは非常に地域的であり、非常にローカルです。規制に依存し、見ている機会主義的なものに依存します。

そして、それはエージェンシーにとって非常に異なります。私たちは通常、戦略を設定し、それを構築して実行します。しかし、今ではほぼ週ごとに、「ああ、くそ、この都市では何かが変わった、そこでメッセージングを更新しなければならない」となります。そして、その都市では実際にテイクアウトやドライブアップができるようになりました。

Christi Olson: それは私ではないので、アーロン、あなたに任せます。まあ、私は危機の時における自動化についての記事を書きました。それは、物事がうまくいかない場合でも大丈夫であることを確認することです。それはどこに投稿したのか、ああ、そこに行きました。Search Engine Land、Marketing Land、技術的には。つまり、基本的には、

Aaron Levy: それは非常に曖昧です。エージェンシーとしての私たちの役割は、クライアントの声を増幅し、それが最も適切な人々に最も大きく聞こえるようにすることです。そして、私たちが本当に話したくない人々には最も静かに聞こえるようにすることです。したがって、私たちが行っている多くのことは、クライアントに依存しますが、灰色の領域がある場合、それが物質的な影響を持たない場合やそのような場合は、それを取り除きます。物質的な影響を持つもの、たとえば、旗を立てるかどうか、私たちはアパレルベンダーです。すべてのものを家で快適に過ごすようにシフトするか、それが奇妙かどうかは、一般的にクライアントの考えに任せています。そして、私たちは依然として最高の増幅器であるように最善を尽くしています。しかし、広告コピーの観点から、非常に多くのものが動的であり、多くのディスプレイ広告やFacebookなどと同様に、トーンが適切であることを確認しなければなりません。そして、すべての広告とすべての自動化と同様に、それがうまくいかない場合でも大丈夫であることを確認しなければなりません。したがって、明示的に述べていない限り、人々に予約を取ったり、家庭内相談をしたりするように言わないでください。私たちは多くのホームサービスクライアントと密接に協力しており、それぞれのクライアントに対して監査を行い、1時間以内に自宅に人を呼ぶことができるかどうかを確認しました。そして、私たちがどのように適応したかを述べるか、クライアントがどのように適応したかを述べるか、それとも灰色の領域を取り除くかを考えています。

Jim Banks: 多くの大手出版社を見てみると、彼らは明らかにこの機会を利用しています。

つまり、彼らはこのコロナウイルスがもたらした機会を利用して、死者数や影響を受けた人々の数を美化することで利益を上げています。そして、私たちはプログラマティック広告の分野でかなりの量を行っています。そして、多くのブランドセーフティガイドラインが実装されています。したがって、表示されたくない場合は、表示されないようにすることができます。彼らが「これは死者数です」と話している場合、最後に見たいのは広告です。そして、多くの大手出版社がコンテンツの一部を解放しました。なぜなら、彼らは「この情報を見たいなら、プレイするために支払わなければならない」と言って情報をゲートしていたことで非難されたからです。そして、すべての教育機関が「私たちはコースを無料で提供しています」と言っています。UdemyやCourseraなどの場所が、再訓練が必要な人々に教育を提供しています。しかし、アーロンが言ったように、あなたは書いた内容の文脈を見直し、今何が起こっているのかを見て、それがまだ適用されるかどうかを確認する必要があります。そして、適用されない場合は、それを一時停止する必要があります。停止するとは言いません。なぜなら、その戦略は以前は非常にうまく機能していた可能性があるからです。しかし、必要に応じて見直し、適切なときに戻すことが重要です。

Christi Olson: 皆さんに提案したいことがあります。これは私たちが内部で話し合っていることです。RSAs。

レスポンシブ検索広告を考えると、さまざまなクリエイティブをテストし、それがどのように機能しているかを確認する良い方法です。皆さんの意見はどうですか？アーロン、あなたたちは顧客やクライアントのためにレスポンシブ検索広告を行っていますか？私たちは行っています。COVIDの前、パンデミックの前に行っていた場合、今も行っています。そして、おそらくその後も行うでしょう。それが以前にうまく機能していなかった場合、今もうまく機能していません。したがって、レスポンシブ検索広告のようなものでは、私たちがほとんどのクライアントと行っている最大のことは、すべてのテストで、現在の時期が以前とは異なることを理解することです。これは将来の時期とは異なります。したがって、以前にベストプラクティスであり、トップパフォーマーであったすべてのものは、今も良いパフォーマーです。ただし、まったく異なるレンズでそれらを見る必要があります。私たちが見ている、または心配している課題の1つは、驚くほど速く動いていることですが、多くのスマートオートメーションと機械学習です。

それは私たちが危機にあることを知りません。それは本当に奇妙だと知っており、それが何をすべきかを理解しようとしていますが、世界が変わっていることを知りません。

Christi Olson: それは私たちの自動化です、アーロン。それは、私たちのウェビナーや今後のイベントのための資料を準備しているときに、私は「自動化は素晴らしい、スマートビッド戦略を使用することを確認してください」と言っている製品マネージャーを理解していますが、今すぐ考えるべき戦略を考えると、私は「手動と自動化を部分的に考慮してください」と言います。なぜなら、AIが学習する場合、それは1年前のデータを今日のデータと比較しています。それは1週間前、1か月前のデータを見ており、トラフィックや行動、すべてが大きく変わっています。

Jim Banks: 私たちが行っていることの1つは、GoogleアナリティクスやGoogle広告のメモパネルで、環境を示すために大幅に注釈を付けることです。なぜなら、12か月後に「この時期に昨年はどうだったか」を振り返るのは非常に簡単だからです。「ああ、私たちはそれを打ち負かしています。完全に成功しています。」と言っても、それは本当に同じように比較しているとは思いません。同じように比較することはおそらく二度と存在しないでしょう。

Frederick Vallaeys: それは学校で、今、みんなが成績の横にアスタリスクを付けているようなものです。「これはCOVIDの年で、誰も実際に学校にいなかったときです。」だから、あなたはGoogleアナリティクスを通じてそれを行っています。ここに興味深い部分を示しています。これはTinuiti、アーロンの会社のものです。これはAmazonのデータです。彼らはこれを公開しました。あなたは彼らのウェブサイトに行き、メールを入力してこれを自分で入手することができます。しかし、興味深いのは、危機が始まって以来、Amazonのコンバージョン率が急落していることです。そして、それは自動化の問題に本当に関係しています。

Jim Banks: フレッド、ジェフに言ったように、もう一つの理由は、Amazonプライムのメンタリティを持っている人が多いからだと思います。プライムで手に入らないなら買わないという感じです。Amazonは、緊急かつ必需品を優先する段階を経たので、通常購入するジャンクなものは優先されませんでした。私はいくつかのものを注文しましたが、5月末まで届かないと言われました。私は「忘れよう」と思いました。

Frederick Vallaeys: それはメッセージングと関係があります。彼らは「5月末まで届かない」と言いますが、実際には3日後に届きます。

Christi Olson: 私はそれを経験していません、フレッド。私は3月末に注文したもので、先週ようやく届きました。夫は「いつこれを注文したの？」と言いました。私は「それは彼女のミルクボトルのためです」と言いました。

Frederick Vallaeys: あなたの家に届けられました。彼の隣に置いておくことができますね。

Christi Olson: そうです。しかし、それはまた、スポンサー製品の問題でもあります。つまり、再び広告側です。したがって、質問は、スポンサー広告を実行している人々が、今日実際に購入されているものに一致しているかどうかです。それが、アーロン、あなたの質問か、エリザベスの質問か、彼女がAmazonで日々を過ごしているからです。

Aaron Levy: それは多くの人々の質問であり、私は少し前に言ったことを指摘します。それは、サプライチェーンに関するものであり、Amazonが倉庫から出荷できるものだけでなく、あなたがAmazonの倉庫に入れることができるもの、そして人々がAmazonの倉庫に入れることができるものに関するものです。しかし、私はAmazonの注文を実際に45分ではなく、ほぼそれに近い時間で受け取っています。そこに流通センターがあります。しかし、私は長期的にプライムブランドを維持するために、Amazonがこれらの期待をリセットしなかった場合、人々が1週間または2週間で注文を受け取ることがあった場合、世界は核爆発するでしょう。

Jim Banks: 再び、多くの人々が「私は運転していないので自動車保険を支払うべきではない」と言っているように、大きな反発があります。「私はこれをしていないのでこれを支払うべきではない」と言っています。Netflixは、ロックダウンが始まるとすぐに新規加入者の数が急増しました。それはサービスに加入したい人々の大きなスパイクでした。そして、もちろん、Amazonプライムの配送はプライムの一部に過ぎません。Amazonビデオもありますが、多くの人々はプライム配送と関連付けています。彼らは期待を正しく設定しなければなりませんでした。そして、彼らが過剰に約束して、期待を裏切った場合、それは悪いことです。しかし、彼らは逆にそれを行いました。そして、彼らが「5月末」と言って、2日で届けてくれたら、「まあ、それは大丈夫です」と思います。それを期待していました。しかし、それは確かにコンバージョン率に影響を与えるでしょう。

Frederick Vallaeys: 観客からの質問がありました。eコマースのトピックについてです。期待を設定することに加えて、多くの企業が現在ブラックフライデーのようなセールを提供しています。そして、質問は、私たちは消費者にそれを期待するように再教育しているのかということです。それが将来の通常の価格で販売する能力にどの程度影響を与えると思いますか？

Christi Olson: フレッド、それは奇妙です。なぜなら、この端では、両方の方向に進んでいるからです。垂直市場によって、ブラックフライデーの割引を見ています。他の垂直市場では、価格が急騰しているのを見ています。再び、アーロンが言ったように、サプライチェーンの問題で、製品を入手するのが難しいためです。したがって、彼らは「ボラティリティ、需要、価格を上げる」と言っています。したがって、私は広告主に対して、ブラックフライデーの価格を長く保たないように警告しました。なぜなら、消費者に「11月の最初の週に何かを買う理由がない」と思わせる可能性があるからです。2週間待てば半額で手に入ることを知っている場合、常に一貫している場合です。したがって、少しの注意が必要ですが、再びアーロンが以前に冗談を言ったように、それは誰もが愛する「それは依存します」という答えです。

Jim Banks: また、人々が家に座っていることもあります。感謝祭が7週間の祝祭に変わったようなものです。家族と一緒に家に座っていて、そこにいるのが嫌で、インターネットに頼ってその単調さを和らげようとします。そして、多くのそれは、再び、私たちはかなりの数のeコマースクライアントと協力しており、売上は急上昇しています。それは奇妙です。いくつかはファッションのようなもので、メイクアップや、家から出る必要がないのにメイクアップを買う理由があるのかと思いますが、再び、それは彼らが物を買うことで気分が良くなるからです。

Christi Olson: ジム、あなたは知らないかもしれません。しかし、それは興味深いものに戻ります。そして、今日それを書き出す時間があるかどうかを確認しようとしていますが、再び垂直市場ごとに、ヘアサロンを見てみると、危機が起こることを知っていたら、1月初めに前髪を切らなかったでしょう。なぜなら、今私はそれを自分で切ることを信頼しないからです。しかし、私たちは人々がサロンに行かないことを見ていますが、サロンは今、地元で「素晴らしい、電話して注文し、店で受け取ることができます」と言っています。すべての人がその機会を持っているわけではありませんが、ビジネスモデルを需要に合わせてシフトしています。以前は起こらなかったヘアケア製品の検索が増加しています。検索はオンラインでより多く行われています。なぜなら、人々は必ずしもスタイリストに行って髪を切ってもらい、製品やサービスを受け取ることができないからです。私は

Jim Banks: このヘッドフォンを悪い髪を隠すために着けています。

Christi Olson: つまり、今、人々が家にいることで変化が起きているということです。業界や業種によっては、消費者の関与の仕方に変化が見られます。そのため、これらの製品に対する需要が増加しています。

Aaronがジムのシナリオを挙げたのが良かったです。Facebookでどれだけ多くの広告を見ているか言えないくらいです。時々、何か悪いことをしたのか、何かを見せたのかと思うことがあります。というのも、家でのワークアウトシナリオのためのスポンサー付き投稿が3つに1つくらい表示されるからです。しかし、今私たちが使っているZoomのようなツールを利用して、対面で来られないならオンラインでクラスを行い、別の方法で関与しようとしているビジネスがあるのです。

Jim Banks: 賢い企業は、GoogleやFacebookからYouTubeのような場所に資金を移しました。なぜなら、人々は答えを探しに行くからです。自分で髪を切る方法は？前髪を切る方法は？

そうです。そして、もしあなたがシャンプーブランドやヘアカラー会社だったとしたら、そういった動画の横で広告を流していたら、今頃は大成功しているでしょう。

Aaron Levy: ある程度、そうですね。これは非常に一般的な発言になりますが、それでいいです。

私はブランケットが好きです。マーケティングが上手な人は成功しており、下手な人は失敗しています。ブラックフライデーの質問に戻ると、素晴らしい価格やその他の多くの課題を提供している人々は、私には少し必死に見えます。それはおそらく彼らが本当に必死だからだと思います。

そして、それは月ごとの依存症のように見える人々のように感じます。昨日の最後のクリックでのROASはどうだったか？一方で、長期的なマーケティングを行い、教育ファネルを見て、全体を見ている人々は、単に底を見ているだけではありません。

Frederick Vallaeys: それは統合される必要がありますよね？つまり、Googleの検索広告に集中していて、それが唯一できることだとしたら、今は問題があります。ジムが言っているように、YouTubeに行かなければならないのに、それは自分の得意分野ではない。そこに行きたくないのです。

そして、それが問題になるのです。

Christi Olson: その一部が見られると思いますし、Aaron、少しは必死さが少ないかもしれませんが、製品に賞味期限がある人々がいるときです。確かにそれはあります。それは必ずしも必死ではないかもしれませんが、ROASを維持しなければならないという意味ではありませんが、それもあります。

もしX日までにこれを使わなければ、それは終わりです。ベルギーではそうしていませんか、フレッド？フレンチフライを週に2回食べる必要があると言っていませんか？山のようなジャガイモが捨てられるからです。アメリカでも起きていますし、ここでも起きています。

なぜフレンチフライを食べる理由が必要なのでしょうか？

Christi Olson: そうですね、フレッドの画面にあるものは、今、2つのスライドがあります。1つは、2019年と2020年の10の異なるカテゴリーの週ごとの検索トレンドを示しています。業界や業種ごとに検索の変化がどのように起きているかがわかります。

消費者の需要が見られる検索や業種があり、リテールやCPGのように、みんなが家にいるように言われたときに、どのようにして食料品を家に届けるかがわかります。ジム、あなたの例では、どのようにして食べ物を配達するかです。

次のスライドは、クリックがいつ発生しているかを示しているので、見るのが非常に興味深いものです。検索の需要が発生しているので、多くの人が探しています。実際にクリックしている人がいるかどうか、消費者の行動が遅れているかどうかがわかります。遅れが発生しているのは、彼らが探しているものを見つけているかどうか、広告コピーにそれが示されているかどうかです。Aaronが以前に言っていたように、メッセージを本当に簡潔にすることが重要です。製品を実際に提供できない場合や遅延がある場合は、広告コピーでそれを示すことで、実際に行動して消費できないときにクリックに対して支払うことを避けることができます。

これらは2つのスライドセットです。今はCOVID Insightsページには掲載されていませんが、他のいくつかのものと一緒に見ているものです。業種が回復しているかどうか、底を打って回復し始めているかどうかを確認し、推奨事項を作成する際に、前年比の変化、ボリュームの増加、減少、または一部のカテゴリーでのクリックの大幅な増加をどのように測定し、それに基づいて戦略を立てて行動するかを考えています。

Jim Banks: 統計には常に固有の危険があります。初期にはそれほど重要ではないと見なされていました。アメリカでは、行動が遅すぎると言われていました。今では、非常に大きな問題になっています。そして、後になって初めて、それが正しいことだったかどうかがわかるでしょう。スウェーデンを批判する人もいます。もっと注意を払うべきだったと言っています。彼らは少し無頓着に見えますが、それが彼らにとって良いことだったかどうかは後になってわかるでしょう。

そして、今、ロックダウンを解除しようとしていることについても、正しいことなのかどうかはわかりません。私はクライアントと話していましたが、彼は髪を切ったと言っていました。彼の理髪師が店を開けることに決めたと言っていました。彼は75歳で、COVIDで死ぬか、栄養失調で死ぬかのどちらかだと言っていました。彼は髪を切っていて、クライアントに静かに店に来るように頼んでいました。外に駐車して、営業しているように見せないようにしていました。

経済への財政的な影響は、人々の死亡の影響と比較して考慮されるべきです。正しい答えが何かはわかりません。後になって初めて、それが賢明なことだったかどうかがわかるでしょう。広告を切り替えるタイミングを考えるとき、時には失敗することもありますし、天才になることもあります。いつそれを行うかを知ることが最も難しいことです。

Aaron Levy: データはあなたが望む答えを与えることができます。データを使って、あなたが望む答えを得ることができます。ジムが言うように、家にいたい人は、家にいたいと思わせるデータを見つけるでしょう。これは大したことではないと思う人は、それが大したことではないとするデータを見つけるでしょう。

広告クリエイティブについても同様です。もし本当にセールをしたいと思っているなら、または広告を変更したいと思っているなら、おそらくそれが正しい決定だとするデータを見つけることができます。私たちは主にデータに基づいて行動するのではなく、データにインスパイアされるという考えに基づいて行動しています。データに基づいて行動すると、どこにでも行けるからです。しかし、データを見て、正しいと知っていることを強化することで、より賢明な決定を下すことができます。

Frederick Vallaeys: そうです。そして、Aaronが投稿で述べたポイントの1つは、今こそ大規模なセットアップを持ち、これらのことを監視する必要があるということです。データに基づいた決定を下しますが、それが本当にうまくいくかどうかはわかりません。そして、それがうまくいかない場合はすぐに知る必要があります。参加者の1人であるJordanが私のスクリプトについて話してほしいと頼んだので、簡単に説明しますが、新しいスクリプトがあります。それは地理的異常検出器です。多くの人がGoogleの異常検出スクリプトを使用したことがあるでしょう。基本的には、典型的な火曜日の11時に、あなたのパフォーマンスが通常の火曜日と異なると言います。しかし、今は世界が完全に変わり、すべてが非常に都市ごとに異なるため、そのスクリプトを地理レベルで行いました。したがって、アカウント全体では良好に見えるかもしれませんが、ニューヨークでは典型的な火曜日とは少し異常に見えるかもしれません。そして、それはこのメールのようなアラートを送信し、すべての期待される行動を示すスプレッドシートが付いています。これは今週後半にSearch Engine Landに掲載されます。他にどのようなアラートが好きですか、または基づいていますか？データはどんなストーリーも語ることができると言っているので、政府が何をしているのか、正しいことかどうかはわかりませんが、代理店として、PPCの実践者として、これにどのように対応しますか？

私たちはアラートを変更し、それを「タイト」にしました。なぜなら、週ごとのトレンドを見ると、先週は今週とはまったく異なるからです。過去には、週ごとに10％の増減があっても、まあ普通でした。しかし、今では1日で50％の増減があるかもしれません。したがって、システムをより迅速に動かし、短い期間を見なければならず、それは不快です。

Jim Banks: 私たちは自動化されたキャンペーンを実行することに対して、より慎重になっています。ターゲットCPAやターゲットROASを通常よりも少なくしています。これは、トラフィックのコストが確かに低くなっているからです。しかし、それは全体的なパフォーマンスに反映されなければなりません。安いトラフィックを持つことが答えではありません。AaronのスライドでAmazonのクリック率が低下しているのを見たように、私たちにとっては、安いトラフィックを得る必要があり、それがコンバートする必要があります。それができない場合、ターゲットCPAを使用すると、風邪を引く可能性があります。したがって、私たちはそれに対してより慎重になっています。それがうまくいっているものがあるというわけではありませんが、データを通常よりも多く調査しています。時にはただ座って見ているだけですが、今はもっと頻繁に監視する必要があると感じています。異常レポートのようなもの、Googleの元のものを理解していますが、データを掘り下げて、より詳細なレベルで見ることができると、入札の変更に影響を与える可能性があります。

Aaron Levy: 私たちは、スマートなものがどれだけ賢く反応しているかに驚いています。Microsoftのスマート化バージョンも含めて、以前の最も変動の激しい時期にTCPAやTROASを使用して成功した場合、今でもそれに追いついています。これは嬉しい驚きです。私たちは通常、大規模なデータセットを扱っているので、より多くのデータを扱うことができますが、スマートビディングが追いつかないのではないかと心配していました。それが十分に速くスケールしないのではなく、十分に速く引き戻さないのではないかと心配していましたが、それは嬉しい驚きでした。

Frederick Vallaeys: どれだけターゲットを調整していますか？競合他社が出入りすることに基づいて

Aaron Levy: あまり多くはありません。通常のベストプラクティスでは、数日で10％から15％程度の調整を行います。しかし、私たちはビジネスです。利益率が50％から20％、20％から70％に変わることはありません。一般的に、微調整が効果を発揮しています。そして、需要とコンバージョン率の変化に伴い、ツールが追いついています。

Jim Banks: そうですね。Googleが再びフルーガルバージョンのGoogleショッピングを導入したことなど、興味深いことがたくさんあります。それがどれほど良いか悪いかはまだわかりませんが、Googleショッピングでクライアントにトラフィックの兆しが見え始めています。私は有料を支えてオーガニックを支えるためにカニバリゼーションが起きないようにしたいです。オーガニックが増えるとショッピングが押し上げられる可能性があります。導入されたものとその潜在的な結果を考慮し、それらがどのようにトレンドするかを注意深く見守る必要があります。

Frederick Vallaeys: ジムが話しているのは、Googleが今週発表した、ショッピングタブで無料のショッピング広告を表示するということです。Google Merchant Centerに行き、すべてのサーフェスで製品を表示するように設定する必要があります。そうすれば、この無料トラフィックを受け取る資格があります。Kirk Williamsは、彼のクライアントの多くで約5％のクリックを報告しています。0.5から11％だったと思います。それはかなりのものです。1つのクライアントが15％から20％に達したことがありますが、それは手指消毒剤を販売していましたか？最初はアメリカとインドでしか利用できないと言われていましたが、他の国にも展開されています。今ではイギリスでも利用できると思います。おそらく全体的に広がるでしょう。

Frederick Vallaeys: そうですね。すべてのサーフェスで表示するように設定できますが、実際の結果ページを無料のものに切り替える必要があります。それがまだ一部の遅れの原因かもしれません。既存のショッピング広告主であれば、何もする必要はありません。ショッピング広告主でない場合は、これを設定する必要があります。Google Merchant Centerに製品を登録してください。5％のクリックでも、それは大きなものです。

では、ここでまとめましょう。各自、会社から話したいことや最終的な考えを述べる機会を与えます。Christi、最初に行きますか？

Christi Olson: もちろん、行きます。スライドが表示されているので、以前に投稿した7つの戦略についての投稿を見たことがあるかもしれませんが、来週かそのあたりに公開される予定の更新バージョンを作成しています。見られる変化やシフトについてもう少し詳しく説明する予定です。しかし、ペイドサーチマーケターの皆さんに言いたいのは、あなたの顧客と、彼らが今求めているものに基づいてどのような価値を提供できるかを考えてください。Aaronはこれに同意しないかもしれませんが、地域戦略を考えてください。これはより多くの作業を生むかもしれませんが、地域に合わせて広告やメッセージを更新する方法を考えてください。特に、店舗での受け取りが可能な業種であれば、消費者がどのように関与できるかを知るために、広告やメッセージを更新してください。特に物理的な店舗や店舗の場所がある場合は、広告を更新してください。まだ更新されていない広告や、今日店で手に入れることができると表示されている広告を見たことがありますが、店舗が閉まっている場合はそうではありません。今できることに戻り、賢く行動してください。メッセージングや広告コピーを考え、全体的な戦略を考え、今日の準備をし、Fredが示した復旧戦略のスライドで、シェルターインプレースの制限が解除されるときに、メッセージングをどのように更新し、入札や予算の観点から何を行うかを考え、解除される時点でのトラフィックの増加を促進する方法を考えてください。

Aaron Levy: Christi、難しいからといって嫌いなわけではありません。

Christi Olson: そうですね、でもそれはあなたにとって多くの作業を意味します。あなたが怠け者だと言っているわけではありませんが、クライアントが州ごとに異なるメッセージング戦略を持ちたいと言ったら、私は嫌いだと思っていました。

Aaron Levy: それには同意します。地理的なテストは常にうまくいくものであり、それが嫌いです。

Frederick Vallaeys: そして、これが私たちが押し進められている場所です。仕事がなくなるわけではありませんが、私たちは皆、通常よりもストレスが多く、より多くの作業をしています。慣れていない分野に進む必要があります。しかし、それかクライアントに解雇されるかのどちらかです。問題を選んでください。

Jim Banks: そうですね。最初のパンデミックのフェーズが終わりに近づいているように見えますが、これは永遠のことです。これは、今後の世界を劇的に変えるでしょう。過去に当然のことと思っていたことが、今後は当然のこととは思えなくなるでしょう。GoogleやFacebookのような企業が持つ巨大な複合施設には、何万人もの人々が働いています。現実には、在宅勤務が新しい常識になると思います。Zoomのような企業はうまくいくでしょうが、進化し続ける必要があります。代理店として、私たちはおそらくもっと努力しなければならないでしょう。

ええ、そうですね。現状を維持するために、ということですよね？再び言いますが、私たちの誰もがハードワークを恐れているわけではないと思いますが、現実として、助けを必要としている企業が出てくるということです。過去に助けを申し出られたときにそれを拒否した企業もあるでしょう。

そして今、彼らは本当に助けを必要としています。なぜなら、彼らは倒産する可能性があるからです。そして、業界全体として、職を失ったりした人々を教育し、再訓練する機会があると思います。それは私たちの業界に関連することを行うためのものです。

そして、これは重要なポイントだと思います。そのプロセスの一部です。しかし、柔軟で適応力が必要だと思います。そして、私たちが働いているクライアントのために良い仕事、ハードワークをすることです。そして、最終的には物事が通常に戻ることを知っていることです。

Aaron Levy: そうですね、私がそれに追加することがあるとすれば、2つのルートを取ります。1つは仕事のルート、もう1つは個人的なルートです。仕事のルートでは、計画が効果的ではない時期だということをあなたたち2人が指摘したことは的を射ています。計画はできますが、効果的ではありません。

おそらく間違っているか、仮定が間違っているでしょう。だから適応しなければなりません。柔軟でなければなりません。そして、個人的な観点から。私が管理するチームの約半分はリモートです。だから、リモートの人々がどのように働くか、どのような行動を観察すべきかを学びました。

新しいリモート従業員で最もよく見られることの1つは、彼らがより多く働くことです。仕事と生活のバランスという言葉は架空のものですが、仕事と生活の調和、どのようにそれらが一緒にフィットするかを理解することがより重要です。LinkedInを見ていると、人々がそのバランスを見つけるのに苦労していることがわかります。

だから、私が皆に言いたいのは、以前の状態を再現しようとしないでください。それはうまくいきません。私たちが企業にマーケティングを適応させるように言っているように、画面から離れる休憩を取るようにしてください。今は1日18時間も画面を見ているからです。みんながYouTubeを見ているからです。

だから、ここでは強制的な休暇を導入しました。誰も休暇を取っていなかったからです。脳を働かせ、自由な時間を取り、春の大掃除をするなど、自分自身に責任を持ち、仕事だけでなく自分自身にも責任を持ってください。

Jim Banks: 私は今、毎日外に出ています。

以前は15、16時間も座っていましたが、私はいつも自宅で働いていました。だから、私にとっては、これはいつもの通常の状態と同じです。ただし、家にいる人々がまだここにいることを除いて。通常は外出していて、私は一人で家にいることが多いです。

しかし、今はそうではありませんが、1日1時間の運動が許可されていると言われ、それを利用しています。外に出て、運動をしています。約4.5マイル歩いて、新鮮な空気を吸い、仕事から少し離れる時間を持つことができました。

それは私にとって非常に価値のあることでした。外に出て、どれだけ長く歩いてもいいのですが、それが私にとっては習慣になりました。

Frederick Vallaeys: 次にジムに会うときは、彼を認識できないかもしれません。

彼はとても健康的な状態になっているでしょう。

Aaron Levy: それはどうでしょうね。

Christi Olson: 親である私たちは、「ああ」と思ってしまいます。

Aaron Levy: 私のチームには若い親が多く、クリスティ、あなたは常に「私は親であり、時には子供を連れてくる」ということを支持してきました。

しかし、多くの人々は「どうやって通常を維持するのか」と考えています。それはできません。私は1か月半の間、1対1の会話をしていません。多くの子供たちと2対1、3対1の会話をしています。それでいいのです。

Christi Olson: 私が人々に言うのは、寛容さを期待することです。私たちは保育がないので、彼女はいつも私と一緒にいます。今、彼女は完璧に寝ています。もしそうでなければ、私はおそらく上に行って、彼女を少しの間脇に置いておくでしょう。人々はそれに同意しないかもしれませんが、今は誰もが何かを経験しています。

そして、すべての人に対して寛容さを持つことが重要です。独身、既婚、子供がいる、いない、ペットがいる、いない、都市、田舎、どれも簡単ではありません。仕事の観点からも、個人的な観点からも簡単ではありません。だから、外に出たときにはお互いに親切にしてください。

Jim Banks: 食料品を買いに行くときは、列に並ばなければならず、店を通過するのに時間がかかります。

それは不便ですが、代わりに感染して家に持ち帰ったり、他の人に感染させたりする可能性があります。多くのことがうまくいかない可能性があります。だから、もっと寛容である必要があります。

Frederick Vallaeys: それが完璧な締めくくりだと思います。親切で寛容でありましょう。私たちは皆これを一緒に経験しています。クリスティ、ジム、アーロン、参加してくれてありがとう。皆さん、聞いてくれてありがとう。また来週これを行います。皆さん、安全で健全でいてください。さようなら。