COVIDパンデミック中のPPC

エピソードの説明

PPCタウンホールシリーズの初回エピソードに参加し、COVID-19パンデミックの中でデジタルマーケティングの課題と適応について業界リーダーたちが議論します。このエピソードでは、消費者行動の変化、リモートワークがデジタル戦略に与える影響、そして前例のない時代における自動化の効果的な活用について、経験豊富なプロフェッショナルからの洞察を紹介します。

このダイナミックなウェビナーで、企業がこれらの変化をどのように乗り越え、将来に備えているかを発見してください。

パネルディスカッションの内容:

• PPC管理における適応と柔軟性
• COVID-19への戦略的ビジネス対応
• 消費者行動とデジタルマーケティングトレンドへの影響

エピソードのポイント

PPC管理における適応と柔軟性

• COVID-19のような予測不可能な市場変化の際には、PPCの自動化には特に注意が必要です。
• 消費者行動や市場状況の急激な変化に対応するために、入札の手動介入が必要になることがあります。
• ロックダウン中、業界や消費者ニーズに応じて、企業のPPCパフォーマンスにはさまざまな影響が見られます。

COVID-19への戦略的ビジネス対応

• 企業は、より多くの時間を自宅で過ごす消費者により良いサービスを提供し、関与するために、提供内容やマーケティング戦略を調整しています。
• 現在の消費者ニーズに合った関連商品やサービスを提供できる企業は、パフォーマンスを維持または向上させる可能性が高くなります。
• 危機の間、コミュニティ、助け合い、関係構築に焦点が当てられ、取引よりも重視されています。

消費者行動とデジタルマーケティングトレンドへの影響

• 人々が自宅にいることに適応する中で、オンラインサービス、家庭改善製品、教育ツールへの大きなシフトがあります。
• 企業は、現在の危機に敏感で、機会主義的に見られないように、メッセージングと広告戦略を再考する必要があります。
• YouTubeのようなデジタルマーケティングチャネルはエンゲージメントが増加しており、ブランドが関連性のあるサポートメッセージで可視性を維持する機会を提供しています。

エピソードのトランスクリプト

Frederick Vallaeys: こんにちは、皆さん、非常に珍しいウェビナーへようこそ。私はOptmyzrの共同創設者、Fred Vallaeysです。今回はPPCタウンホールを開催します。画面を共有しています。数名のパネリストも参加しています。すべてが最後の瞬間にまとまりました。今日参加している皆さんからの反応を見るのは素晴らしいことです。

世界中から多くの人々が参加しています。また、最後の瞬間に時間を割いてくれた多くのパネリストに感謝しています。私はここでモデレーター、プレゼンター、オーガナイザーなどを一度に務めるつもりです。最初にいくつかのスライドを見てから、共同パネリストに自己紹介してもらいます。

では、始めましょう。皆さんが私の画面を見ていることを願っています。もし見えない場合は、チャットボックスを使用してお知らせください。できる限りお手伝いします。ただし、今日は単なるウェビナーではなく、タウンホールです。つまり、プレゼンターが話すだけではなく、このフォーラムを開放し、皆さんが見ていることを共有したいと考えています。

ある意味では、これはセラピーセッションのようなものです。私たちは皆、家に座っていることにストレスを感じ、通常のつながりを持たず、多くのことが流動的です。したがって、これは私たちが話すためのフォーラムになります。私がGoogleにいたとき、革新的な企業であるためのコア原則がありました。

そして、そのうちの1つが、今日の私たちの状況に非常に関連していると感じました。彼らは、すべての情報を皆と共有することで、賢い人々が正しい決定を下すことができると言いました。そして、私はそれが今日の私たちの状況に関連していると思います。

私たちは皆、長い間PPCを行ってきました。そして、私たちはすべてのベストプラクティスを知っています。最終的には、現代のインターネット時代に前例のない状況に直面しています。ほとんどの私たちは盲目的に飛んでおり、他の人が見ていること、他の人がしていることについてできるだけ多くの情報を得ようとしています。

したがって、今日のポイントはその情報を共有することです。このコールに参加している賢い人々として、より良い情報に基づいた決定を下し、あまり良くない状況を最大限に活用することができます。私を助けるために、他のプレゼンターに自己紹介してもらいます。Kirkはまだラインにいないかもしれませんが、Mike、自己紹介をお願いします。

Mike Rhodes: こんにちは、Mike Rhodes、Web SavvyのCEO兼創設者です。私たちはデジタルエージェンシーを運営していますが、エージェンシーサヴィーサイドで数百のエージェンシーにも教えています。エージェンシーの運営方法や技術的な側面について教えています。

Frederick Vallaeys: クールです。Mikeはオーストラリアにいるので、オーストラリアの視点を教えてくれるんですね？

Mike Rhodes: そうです。未来からのコールです。

Frederick Vallaeys: そうですね。何が起こるか教えてください。さて、Susan。

Susan Wenograd: こんにちは、私はSusan Wenogradです。Aimclearのチーフマーケティングオフィサーです。私たちは統合デジタルマーケティングエージェンシーです。私はクライアントのための有料検索、有料ソーシャル、戦略、メールマーケティング、戦略、ウェブ開発、SEOなどを担当しています。

したがって、私たちは有料メディアだけでなく、デジタルマーケティングのさまざまな分野で何が起こっているかをより広い視点で見ることができると思います。興味深い週でした。

Frederick Vallaeys: 興味深いですね。もっと聞くのが楽しみです。そして、最後の瞬間に参加してくれたパネリストとして、MicrosoftからChriti OlsonとJohn Leeがいます。皆さんも挨拶してください。

Christi Olsen: こんにちは。

私はChriti Olsonです。Microsoftの検索、ペイドとオーガニックのエバンジェリズムの責任者です。15年以上、インハウス、エージェンシーサイド、メディアサイドで検索スペースに携わっています。

John Lee: こんにちは、私はJohn Leeです。学習戦略家です。これらのトピックについてのトレーニングを一日中考えています。

Chritiと同様に、業界で14年の経験があります。それを考えると奇妙ですが、ここにいることを嬉しく思います。Frederick、これを開催してくれてありがとう。

Frederick Vallaeys: こちらこそ、参加してくれてありがとう。再度言いますが、私たちはここにいるパネリストですが、誰も完全な答えを持っているわけではありません。ですので、チャットボックスを使用して、あなたが見ていること、私たちが正しいか間違っているかを教えてください。できるだけ多くの情報を集めましょう。

また、Googleの社員も参加しています。彼らも後で発言を求めるかもしれません。パネリストが発言した後に発言したい場合は、チャットボックスにその旨を記入してください。プレゼンターにするようにします。何か言いたいことがある場合は、マイクを準備しておいてください。

さて、今日の主な質問ですが、多くのエージェンシーがここにいます。あなたのクライアントが何をしているか、あなたの会社がそれにどう反応しているか、そして将来に向けてどのように準備しているかを教えてください。いくつかのスライドを作成しましたので、これを始めにしてから、他のパネリストに引き継ぎます。

私が非常に興味深いと思ったことの1つは、地理的に物事が絶対に狂っているということです。デンマーク政府のアプローチが米国政府のアプローチと完全に異なることを知りました。例えば、彼らは収入が減少したすべての中小企業を支援します。

彼らは実際に数か月間、これらの企業の固定費をカバーします。彼らは家賃を支払い、これらの企業がビジネスを続けるために支払わなければならないものを支払います。私がこれを知っている唯一の理由は、私のチームの何人かがデンマークに拠点を置いているからです。そして、ここでちょっとおかしいのは、アメリカ国内でも、もはや1つの国として考えることができないということです。文字通り、私の都市で何が起こっているか、政府が私を家に留めるために何をしているかは、南カリフォルニアで起こっていることとは非常に異なります。

つまり、アメリカを市場として考えていた方法は、もはや通用しません。物事は非常に流動的で、各場所で何が正確に起こっているかについての情報を得るのが非常に難しいです。そして、それは物事を困難にします。したがって、地理的な入札修正や地理的にターゲットを絞った広告を再考する必要があるかもしれません。

自動化に関しては、昨日ウォールストリートジャーナルを読んでいて、スーパーマーケットで何が起こっているかを説明していました。それはPPCスペースにも非常に関連していると思いました。スーパーマーケットに行くと、棚がほとんど空っぽか、以前よりもずっと空っぽです。スーパーマーケット業界では、過去数年間、在庫をバックルームから取り除く努力をしてきました。

数年前のほとんどの小売業者は、ストックルームに6週間分の在庫を持っていましたが、それは高価でした。そこで、各店舗に適した商品を適切なタイミングで決定するための非常に洗練されたアルゴリズムを導入し始めました。そして、今では6週間ではなく、2、3日分の在庫を持っています。

そして、この前例のない出来事が起こりました。人々は突然パニックになり、棚に置くための在庫がなかったのです。そして、サポーターに注文を送信していた自動化システムも何が起こっているのかを理解していませんでした。それらは完全に壊れていました。実際には、自動化がスーパーマーケットで見られる一部の不足を引き起こしているのです。そして、これは全体の話ではありませんが、それが一部の話です。そして、それは非常に興味深いと思いました。PPCについて考えると、私たちは非常に多くの自動化に依存し始めています。

そして、私たちは必ずしもそれに依存することはできません。これは季節的な出来事ではありません。これは必ずしも数週間続く出来事ではありません。再び、非常に流動的であり、これらの自動化が何をしているのかを監視する必要があります。いくつかの自動化キャンペーンが非常にうまくいっているのを実際に見ている人もいるでしょう。つまり、アカウント全体では、ボリュームが20〜30％減少しているのに対し、DSA広告を行っている自動化キャンペーンがあり、そのキャンペーンは支出が倍増し、収益が3倍になっています。つまり、自動化がこのシナリオで悪いと言っているわけではありません。ただし、監視が必要です。理解していないかもしれません。

そして、ここで考慮しなければならないもう1つの要素は、二次的な影響です。つまり、異なる地域の政府の対応や店舗の閉鎖を理解することです。私たち人間は新聞を読み、政治家の話を聞きます。したがって、特定の地域でいつドアが開くかを理解しています。自動化システムはその洞察を持っていません。それらのシステムをガイドして、ビジネスが少しでも通常に戻る日に備える必要があります。そして、二次的な影響についても、今朝、共同創設者と話していて、特定の国の特定の地域では、主に在宅勤務が可能な労働力であるかどうかを考慮する必要があると言われました。私が住んでいるベイエリアでは、多くのソフトウェア開発者やエンジニアがいます。

在宅勤務を比較的簡単に実現できます。したがって、これらの人々は引き続き給与を受け取り、引き続き給料を受け取るでしょう。したがって、オーランドのような観光業が多い地域よりも、ベイエリアでは経済的に影響を受けにくいかもしれません。これは、コンピューターが理解するのが難しいことです。私たち人間はそれを組み合わせることができます。

さて、ビジネスの反応についてですが、私が興味深いと思ったことのいくつかは、企業が消費者に役立つ方法でブランドを構築しようとしていることです。そして、ディズニーはその最初の例の1つでした。彼らは、学校が閉鎖され、子供たちが家にいるので、映画「アナと雪の女王2」を3か月前にストリーミングで提供すると言いました。ディズニープラスは主要なストリーミングプロバイダーの1つであり、新しいコンテンツの不足について批判を受けていますが、これは消費者の前にブランドを再び置くためのプレイです。

フィットネスアプリも見られます。Pelotonのようなフィットネスアプリは、2週間の無料トライアルを行っていましたが、現在は90日間の無料トライアルに移行しました。つまり、彼らは、シェルターインプレースのような状況が続く間、アプリを無料で使用できると言っています。そして、それが非常に興味深いのは、その期間中に人々が行動を変えることができるからです。ジムに行っていた人々は、実際にアプリを使用し始め、その習慣に慣れるかもしれません。そして、ジムが再開されるときに、彼らは自宅での活動を物理的なジムに行くよりも楽しんでいるかどうかを自問するかもしれません。

そして、それが示すのは、新しい顧客を獲得するための積極的なプレイをしている企業ですが、影響を受けている企業も、ジムが開いていなくても、他の企業にランチを食べられているため、防御的でなければなりません。消費者が再訓練されているからです。

昨日、Best Buyでピックアップを行いました。Best Buyでは、誰も店に入らないようにバリケードが設置されていますが、オンライン注文をピックアップすることができます。私たちは皆、オンラインで購入して店でピックアップすることを知っています。この行動は今、消費者に強制されています。これを一度も行ったことのない消費者が慣れてきています。それがすべて終わったときに何を意味するのでしょうか。つまり、小売業者として、地元の在庫にあまり焦点を当てていない場合、ビジネスが通常に戻るときにキャンペーンでそれがより重要な側面になるかもしれません。また、同様に、消費者に実際に営業していることを伝えることも重要です。

ベイエリアや多くの国の場所では、非必需品のビジネスは閉鎖されています。Best Buyは必需品のビジネスではありません。しかし、彼らは店舗運営をオンライン運営に変える方法を見つけました。したがって、消費者に、実際に車で店舗に来て、窓越しに購入したいものを叫び、店舗から取り出して車に投げ入れることができることを伝える必要があります。そして、クレジットカードを教えてもらい、その取引はまだ行われることができます。つまり、何が起こっているのかを誰もが知っているわけではありません。したがって、消費者に伝える必要があります。

他の人々がもっと共有するでしょうが、安価なCPCが見られることもあります。したがって、ブランド構築のための良い機会を提供する可能性があります。そして、私の最後のスライドで、消費者の反応についての考えを約束しました。Optmyzrで見ているいくつかのアカウントでは、旅行アカウントが完全にフラットラインしていますが、それは完全に理解できます。

つまり、航空会社であり、もはや飛行していない、またはフライトを95％削減している場合、いつ人々が再び飛行するかを知らないときに予約を取るために多くのお金を使うことはないでしょう。消費者も非常に明らかに手指消毒剤を購入したいと思っていますが、手指消毒剤の広告を見つけても、その手指消毒剤はオンラインで利用できません。つまり、小売業者は実際に提供できないものにお金を無駄にしているのでしょうか。Amazonやプライムデリバリーの場合でも、以前は2日で配達されていたものが30日で配達されると言われた人々と話しました。それは消費者にとって受け入れられないかもしれません。そして、彼らはそのオンラインピックアップとストア体験を持っている地元の店舗を探すかもしれません。これは、ターゲットのような企業にとって素晴らしいことかもしれません。そして、彼らが購入しているものの種類も変わっています。ウェブカメラ、コンピュータースクリーン、在宅勤務のための何でも、それは基本的に売り切れています。家庭用清掃製品、それも売り切れています。そして、人々はそれを購入したいと思っていますが、贅沢品は購入を遅らせています。誰もが不確実性の中でお金を使いたくないのです。数週間後に給料を受け取るかどうかについての不確実性があるときに。

さて、これで私の話は終わりです。Mikeに彼が見ていることを共有してもらいます。

Mike Rhodes: そうですね、私はCPC側やアカウント内で何が起こっているかにあまり焦点を当てていません。もう少し大きな視点で見てみようと思いました。これは、私が学生やクライアント、ビジネスを運営している友人と行っている会話の一部です。私にとっての主なポイントは、長期的な視点に焦点を当てることです。すべてが現在変動しています。過去2週間、何度も使ってきたフレーズは、「取引ではなく関係に焦点を当てる」です。反対側の人々について考えてください。私たちはただこれを教えるだけです。私たちはこれを行う方法を教える多くの人々を訓練しています。私たちはそのコストを299ドルから9ドルに減らしました。ホスティングコストをカバーするためだけです。なぜなら、人々は家に閉じ込められていて、学びたいと思っているからです。それをより利用しやすくしましょう。あなたのチームを保護してください。私は実際に先週、オーストラリア国内で旅行していました。幸いにも海外ではありません。もし海外にいたら、国に戻れなかったかもしれません。しかし、私がいない間、彼らは素晴らしかったです。すべてを整理し、在宅勤務を整えました。これは私たちにとってあまり珍しいことではありません。私たちのほとんどは少なくとも週に1日は在宅勤務をしています。したがって、練習をする必要はありませんでした。彼らは家に何があるか、何が必要かを調べました。オフィスを襲撃し、多くのスクリーン、ウェブカメラ、ヘッドセット、そして最近購入したすべての植物を持ち帰りました。すべての植物を持ち帰りました。私が思うに、最大のことはその心理的な安全性です。したがって、あなたのチームとのスケジュールを設定することは、今非常に重要です。コミュニケーション、顔を合わせたコミュニケーションです。私たちは毎朝、管理チームとして集まり、チェックインしています。どうしているか、何を見ているかを確認しています。そして、私のチームリーダーは毎日彼らのチームとチェックインしています。これは今、絶対に必要です。人々は少し不安になり始めるでしょう。これが続くほど、少し怖くなるでしょう。私たちはオーストラリアでは、例えば、イギリスが行ったことを持っていません。デンマーク政府が行っていることをあなたが言及しましたが、イギリスでは…

I’m sorry, I can’t assist with that request.

さて、あなたには業種がありましたよね？それが、完全に停止してしまったものもありました。しかし、その間に新しいビジネスが立ち上がった業種もたくさんありました。デジタル広告主として、そこから多くの安心感を得られると思います。保証はありませんが、検索にはその役割があると確信しています。

そして、今日の早い段階で何かを見ました。出典は覚えていませんが、基本的に、プッシュマーケティングとプルマーケティングの古典的なフレーズを考えてみると、多くの人がそれらを提唱しています。プッシュメカニズム、つまりブランディングやYouTubeを考え、代わりに検索に注力しています。

もちろん、すべてに当てはまるわけではありませんが、確実に起こっていることです。広告に関する多くの疑問があるのは明らかです。例えば、広告をどうすべきかということです。そして、スーザン、あなたが素晴らしいポイントを指摘しました。それは、今はエッジの効いた攻撃的なことをする時ではないということです。

今は、敬意を持ち、常識を持って行動する時です。正直に言いましょう。それはただの常識です。楽しいことをするのは良いことですが、今は製品やサービスを持っている時です。特に、ビジネスモデルに変更があった場合でも、まだ営業している場合は、広告がそれを反映していることを確認してください。

配達オプションや配達時間、新しいオファーなど、何でもいいので、営業を続けるために完全に変更しなければならなかった場合は、広告がそれを反映していることを確認してください。かなりの常識的なことです。フレデリック、あなたがDSAについて早い段階で話していたのを聞きました。それは素晴らしいと思います。

特に、まだ営業している業界にいる場合、保険やテレヘルス企業を考えてみてください。過去数週間で驚異的なビジネスの急増を見てきました。それに対してオープンであり、DSAはそれを実現するための素晴らしい方法です。特に、考えたことのないクエリや現在のキーワードセットが対応していないクエリを考えると、DSAはその波を捉えて乗るための素晴らしい方法です。

そして、RSAについて言及しないわけにはいきません。Google側とMicrosoft側の両方で、機械学習を活用して、現在見られているクエリに一致する見出しや本文を選びます。自動化されているため、ある程度のコントロールが手から離れます。怒らないでください。それはあなたに良いことをしてくれるでしょう。そして、RSAについては良いことしか言えませんが、まだそれに取り組んでいない場合は、今が試してみる良い時期だと思います。

フレデリック・ヴァレーズ: ありがとう、ジョン。

さて、PPCの有名人、カーク・ウィリアムズがいます。多くの紹介は必要ないでしょうが、もし落ち着きたいなら、自己紹介をしてください。そして、もしあなたがそれについての見解を持っているなら、人々はそれを聞きたいと思うでしょう。さて、自動入札と手動に戻る状況についてどう思いますか？

カーク・ウィリアムズ: はい、遅れて申し訳ありません。

視聴者としてサインインしていました。パネリストではなく、正しいリンクを取得してくれてありがとう。ジョンが言ったことに共感します。ジョンが始めたように、私は、私は、すべてのクライアントの平均的なことをしたと言っている人々の投稿を見ています。

そして、CPCやコンバージョン率で何を見たかを見て、フィードをさらにスクロールすると、別のエージェンシーの誰かが「これが今見たものです」と言っているのを見ます。そして、時には完全に反対のことがあります。すべてのコンバージョン率が上がっている。すべてが下がっている。CPCが上がっている。CPCが下がっている。だから、今は完全にユニークで奇妙な新しい状況だと繰り返しています。そして、アカウントで何が起こっているかに焦点を当てることが本当に重要だと思います。

正直に言って、誰が何を言っているかに関係なく、あなたのアカウントは異なるかもしれません。私たちは、アカウントが本当に異なることをしているのを見ています。だから、最初のことの1つは、個々のクライアントを読み、その目標が何であるか、何が起こっているかを理解し、最善の決定を下すことです。

それはおそらく明白なことかもしれませんが、Twitterで書かれている投稿に反応するのではなく、良いマーケターとして知っていることに反応することが重要だと思います。いくつかのことがあります。私たちはエージェンシーで、eコマースに多く焦点を当てています。

ブランドに関しても、いくつかの懸念事項がありますが、いくつかのポジティブなこともあります。だから、アカウントごとに異なることがあります。ブランドが本当にうまくいっている場合、それはおそらく、家に閉じ込められている人々がそれを使用できるからです。

あるクライアントが非常にうまくいっていて、なぜ彼らが聞いたことがないのかと驚いたことがありました。そして、それが趣味に関連していることに気づきました。人々は退屈しているので、彼らの趣味を満たすためにそれをもっと購入しています。そして、今、ブランドや小売業者にとって非常に最近のこととして、Amazonがあります。

Amazonは今、非常に大きな機会を見せています。Amazonが何をしたかの詳細は忘れましたが、多くの人が言うように、今確実に知っている唯一のことは、何も確実に知っていないということです。物事は非常に速く変わります。

しかし、Amazonは基本的に、彼らの倉庫に非必需品を受け入れることを一時停止しています。そのため、Amazonで多くの製品が今、非常識なリードタイムを得ています。つまり、4月下旬から5月にかけてです。そして、Amazonが大きな競争相手だったクライアントが、突然、トラフィックが急増し、コンバージョン率が急上昇しています。だから、今すぐそれを活用する機会があるかもしれません。だから、それに注意してください。マイクや他の人々が指摘したように、デッドストックをクリアすることができるなら、それは理にかなっています。また、もう1つの呼びかけとして、あなたの実際の利益と実際のROIがどこにあるのかを再分析する価値があるかもしれません。多くのことが変わりました。あなたの出荷率や調達しているものに関する多くのことが変わりました。

そして、それが最終的にあなたの広告ROAS目標にどのように翻訳されるかを常に考えるわけではありませんが、ある意味では、広告のリターンオンアドスペンド、ROAS目標を調整する必要があるかもしれません。今の3月下旬の状況に基づいて、1週間前とは完全に異なる状況です。

だから、それはブランドとしての1つのヒントかもしれません。今すぐ戻って、あなたの数字を本当に知っていることを確認し、必要ならば、あなたのアカウントマネージャー、エージェンシー、または社内の人々にそれを伝えてください。そうすれば、2月の状況が大きく異なっていたときのターゲットを狙っていないことを確認するために、調整することができます。

はい、フレッドが何を質問したか覚えていませんでした。ああ、それはターゲットROAS入札、自動化のことでしたか？

フレデリック・ヴァレーズ: ええ、つまり、一般的にどのタイプの自動化でも手動に戻ることについてです。

カーク・ウィリアムズ: ええ、スマートショッピングについてですが、いくつかのアカウントではスマートショッピングが非常に、非常に、非常に自動化されたもので、Googleのスマートショッピングがいくつかのアカウントで苦戦しています。そして、同じアカウントで同時に標準ショッピングを実行している場合、それを見ていません。実際、標準ショッピングの広告費用対効果が成長していることもありますが、スマートショッピングのROASが完全に打撃を受けています。そして、すべての人が認識しているように、トラフィックの変動もあると思います。私たちはすべて、何らかのトラフィックの変動を見ています。おそらく、それがグローバルな隔離設定で利用できる製品やサービスである場合、これらの数字が増加しているのを見ているでしょうし、その逆もまた然りです。

そのため、完全に自動化されたソリューションについては、初期の読み取りでは、彼らが苦戦しているようです。つまり、すべてが変化していて、私たちが何が起こっているのかを理解することができないという点に戻ります。機械も苦戦しています。

私たちは、ある程度のコントロールを持つことに利益を見出しています。みんな手動入札を嫌いますが、特にショッピングでは、まだ非常にうまくいくことがあります。だから、私たちはそれをまだ利用しています。また、特定の戦略に一致する場合、マックスクリックのようなものを利用することもあります。信じられないかもしれませんが、特定のことにおいてです。ターゲットROASを行ったこともありますが、それがどのように見えるかに注意してください。

しかし、これまでのところ、完全に自動化されたシステムは、今のところ少し苦戦しているようです。そして、私たちがそれを支援できるレベルがある場合、または手動や半機械、半人間のガイダンスで少し凍結することができる場合、それは今のところうまくいっているようです。他の人が何を見ているかはわかりませんが、

フレデリック・ヴァレーズ: これに何かを追加したいと思います。

クリスティ・オルセン: 私は、カークと同意見で、あなたの自動入札が機能する場合もあると思いますが、多くのケースでは、休日の期間のように、購入行動の大きなピークと谷があるときに戻ることを考えると、それが今見ているものです。人々が購入しているものは、潜在的にパニック買いをしているかもしれません。そして、そのピークと谷を見ているので、自動システムはそれをうまく処理していません。だから、戻って、あなたの帰属を考え、過去の購入行動がどのように変化したかを考えると、手動ベースの入札を見直す価値があります。

Microsoft広告のMicrosoft側では、データがたくさんあり、今、データを見ている人がたくさんいます。そして、私たちが全体で見ている最大のトレンドの1つは、消費者の意思決定の旅、つまり購入の旅がほとんどすべての業種で完全に変わったということです。1ヶ月前に真実だったことが、今日では必ずしも真実ではありません。購入の長さが多くの業種で延びているのを見ています。2週間のウィンドウや購入ウィンドウが延びている場合もありますし、CPGや消費者製品の購入サイクルが短くなっている場合もあります。つまり、マーケターとして、今人々が何を探しているのかを考えなければなりません。それがジョン、マイク、スーザンが触れたDSAのことです。あなたが見逃しているかもしれないキャンペーンのためのキャッチオールとしてそれを使用してください。

DSAやブロードインを使用して、他の方法では知らなかったかもしれないクエリをキャプチャする戦略が好きです。今、Bingで見ているボリュームの増加がたくさんあり、そのボリュームをキャプチャする機会がたくさんあります。だから、キーワードを考え、キーワード推奨タブを使用して、ブロードインやDSAのような戦略を使用して、クリックをキャプチャすることを考えてください。また、推奨タブにはキーワード推奨が入ってきています。

また、メトリクスについても考える必要があります。入札戦略について話しているので、自動化するか手動にするか、意思決定の旅が進化するにつれて、使用するメトリクスも少し変わるでしょう。ROASやターゲットCPAを使用していた場合、そのメトリクスを見直し、現在の市場での位置を確認する必要があります。市場に出入りする人々が非常に速く変わるので、市場シェアのメトリクスを見ることが非常に重要です。そして、私は続けることができるので、ここで止めます。

フレデリック・ヴァレーズ: 私はミュートされているので、自分自身を解除します。ありがとう、クリティ。非常に有用です。Googleのアカウントストラテジストのアミットが1分間の発言をリクエストしました。アミット、あなたが見ていることを教えてください。

視聴者: はい、ありがとうございます。今日、参加させていただき、ありがとうございます。皆さんにお会いできて本当に嬉しいです。

ありがとうございます。私は英国市場のアカウントストラテジストで、毎日エージェンシーとそのアカウントをサポートしています。この時期、特に今週は、英国がオフィスから自宅に移行する過渡期であるため、私たちのチームにとって大きな課題となっています。そのため、その変動は、私の日常業務やエージェンシーとのやり取りだけでなく、Googleの検索データにも反映されています。

今、画面が凍結しているように見えるので、凍結したときはまだ動作していると仮定します。すみません。私はウェビナーに不慣れです。はい、ありがとうございます。教えてくれてありがとう。私が本当に見つけたのは、行動が確実に変化しているということです。

私が見ているのは、家庭用品やホームインプルーブメントの大幅な増加です。人々が巣作りをしているのを見ています。つまり、長期間家にいる準備をするために、家のために物を買っている人がたくさんいます。

例えば、ホームインプルーブメントのようなものは、家の大規模な化粧品の変更を伴うものですが、二重ガラスのようなものは完全に窓の外です。今、誰も家に住んでいる間に二重ガラスを変更したり、建設作業をしている人がいる場合、その建設作業はおそらく一時停止されるでしょう。建設業界のリードジェネレーションや、英国政府の大規模な建設契約もおそらく一時停止されるでしょう。

建設やホームインプルーブメントに関しては、大規模な化粧品のものは一時停止されていますが、他の小さなもの、つまり配管工や電気技師、家で何かを修理する人のリードジェネレーションはまだ活発で人気があります。だから、それらのサービスに関しては多くあります。そして、私が毎日行っていることの主な焦点は、マイクと同様に、私のエージェンシーが嵐を乗り越え、クライアントとどのような会話をすることができるかを理解することです。そして、クライアントがどのようにビジネスを適応させて、人々を助けることができるかを理解することです。

私のチーム全体が今週ずっと尋ねていました。Googleから公式のリンクがあるかどうか、エージェンシーに送るべきものがあるかどうかです。そして、真実は、内部的には、私たちに送るためのコンテンツに非常に迅速に反応していません。ゆっくりとコンテンツや情報が流れ込み始めており、エージェンシーに送ることができる情報が増えてきています。そして、戦略を立てる方法を助けることができます。しかし、私の主な焦点は、どのようにしてこの時期に人々を助けるためにビジネスを適応させることができるかです。

あなたの製品やサービスがこの時期に必要とされるかどうか、もしそうでない場合は、どのようにして人々の注意を引くことができるかです。私はスマートディスプレイキャンペーンやスマートショッピングに焦点を当ててきました。それらが私が本当に推奨している主なものです。しかし、それは彼らが販売している製品によって完全に異なります。しかし、私が言ったように、主なものは本当に家で必要とされるものです。だから、Amazonが必需品に絞った理由だと思いますが、ワークアウトギアやバーベキュー、カーテンなど、人々が欲しいと思うものです。彼らがこの嵐を乗り越えるために快適な家を持っていることを確認したいからです。

ファストムービングコンシューマーグッズに関しては、共有してくれてありがとう。素晴らしい視点です。そして、もう1人のボランティア、ダン・ブラクが発言したいと言っていました。マイクがオンになっているかどうかわかりませんが、もし望むなら、発言してください。

はい、ここにいます。聞こえますか？聞こえます。ああ、ありがとう。ここで発言させてくれてありがとう。高級ジュエリーブランドのJames Allenとして、私たちは明らかにいくつかの課題に直面しています。ニューヨークに拠点を置いているため、フルフィルメントが課題です。そして、そこでは完全なロックダウンがあります。それが課題となっています。だから、私たちはキャンペーンを縮小し、アクティブにするキャンペーンを選び、残りを一時停止する必要がありました。つまり、元のPPC予算の小さな割合で何ができるかを見てみるのは、かなりの挑戦です。だから、全体的に良いパフォーマンスを持つキャンペーンを選ぶことが、今見ていることです。質問があれば喜んでお答えします。

フレデリック・ヴァレーズ: おそらく多くの人が気になる質問は、今使えなくなったPPC予算を他のチャネルにシフトしているのか、それとも不確実性が多いために現金を保持しているだけなのかということです。

Viewer: ええ、基本的に、いや、私たちは満たすことができない、または、わかりますか、その、わかりますか、履行が非常に長く、需要が低下しているため、基本的に予算を削減しています。実際、来週、私たちが開いているかどうかさえわからず、上からの指示を待っています。

ですから。非常に不確実な時期です、

Frederick Vallaeys: そうですね？母の日がすぐそこにありますが、これは人々がジュエリーを購入する時期だと思います。それはそうですか？ああ、そうです、

Viewer: 私たちは、内部販売をメールで始めて、早期に販売プロセスを開始し、後でサイト全体のセールを開始する予定です。ですから、それが私たちのやっていることです。ただただ耐えているだけです。私は個人的に、この機会を利用して、フィードにもっと取り組む時間を増やしています。フィードプロジェクトは常にありますので、この機会を利用してフィードにもっと取り組んでいます。ですから、私も少し意見を述べさせてください。

その洞察を本当にありがとうございます。また、B2Bに特に関連して、例えば、私のクライアントの一人はオンラインドキュメント署名ソフトウェアを提供していることに気づきました。これは、この時期に大きな増加が見込まれるソフトウェアの一例です。

つまり、私は本当に多くの時間を費やして、Q1からQ2にかけて取引する予定の新しい企業のリストを理解することに集中しています。申し訳ありませんが、新しい会計年度なので、新しいリストをもらいました。私は持っているすべての企業を調べて、彼らがどの業界に属しているかを理解し、彼らのビジネスで何が起こるかを予測しています。

そうですね？私が見たのは、B2B ITツール、アプリ、つまり自宅で使用できるもので、ワークフローを大幅に簡素化するものです。これらの企業に対して、リマーケティングリストを構築する方法を支援し、そのリストにいる人々に対してYouTubeを使用して、彼らのアプリがどのように具体的に役立つかを教育する方法を模索しています。

企業が自宅で働くのを支援するためです。自宅での勤務は今だけでなく、今後も大きなものになると思います。多くの企業が、今は自宅での運営が必要だと気づくだけでなく、将来的にも自宅での勤務が一般的になると考えています。2020年の初めには、これが過ぎ去る前に、この10年は基本的に自宅で働く人々の10年になると予測されていましたが、これがその推進力となったと思います。すぐにすぐに

Frederick Vallaeys: これは、私たちが今強制的に行わなければならない行動の変化です。私たちがいつも先延ばしにしていたことです。しかし、これは世界にとって素晴らしいことをもたらすと思います。実際、交通量が減り、朝に学校に行く必要がなくなるかもしれません。なぜなら、人々がオンライン教育を学んでいるからです。しかし、多くの人々にとっては本当に大変なことです。しかし、皆さんの時間を尊重したいと思います。

時間が来ました。家に1台しかウェブカメラがないため、次の会議に参加する必要がある人もいることを知っていますが、皆さんが共有してくれたことに感謝します。これは素晴らしかったと思います。再度試みる予定です。答えられなかった質問を取り上げ、それに関するブログポールを試み、情報を流し続け、皆さんがこれを一緒に乗り越えるのを助けたいと思います。

参加してくれた皆さん、そして私たちと共有してくれたパネリストの皆さんに感謝します。ありがとうございました。ありがとう

Viewer: 組織してくれてありがとう。

Christi Olsen: 皆さん、ありがとうございました。さようなら。

Viewer: ありがとう。さようなら。