COVID中にPPCエージェンシーを運営する

エピソードの説明

COVID-19の影響を受けたクライアントを支援するためにデジタルエージェンシーが使用する重要な戦略、変化する環境にサービスを適応させる方法、価格モデルの進化、Googleの無料自動化ツールがサービスベースのビジネスモデルに与える影響を評価する方法を探ります。

議論されたトピック:

• COVID-19で被害を受けたクライアントをデジタルエージェンシーがどのように支援できるか
• 変化した環境にサービスを迅速に適応させる方法
• 新しいGoogle機能をテストするタイミングと全面的に導入するタイミング
• エージェンシーの価格設定がどのように進化し、今日何が効果的か
• PPCエージェンシーのクライアントにとって最も重要なことは何か
• Googleの無料自動化がサービスを販売するエージェンシーにとって有益か有害か

エピソードのポイント

COVID-19で被害を受けたクライアントをデジタルエージェンシーがどのように支援できるか: エージェンシーはクライアントの変化するニーズを理解し、柔軟な支払い条件を提供し、経済的な課題を乗り越えるためにサービスを修正することで適応しました。

変化した環境にサービスを迅速に適応させる方法: エージェンシーはよりデジタルでリモートなソリューションに焦点を移し、オンラインプレゼンスとeコマースを強調して、COVID-19に影響された新しい消費者行動に合わせました。

新しいGoogle機能をテストするタイミングと全面的に導入するタイミング: 新しいGoogle機能を小規模で制御されたキャンペーンでテストし、その効果を評価してから、すべてのキャンペーンに完全に実装することでリスクを軽減し、結果を最適化します。

エージェンシーの価格設定がどのように進化し、今日何が効果的か: 価格モデルはより柔軟になり、エージェンシーはクライアントの現在の財政状況と変化する市場条件に基づいてカスタマイズされたソリューションを提供しています。

PPCエージェンシーのクライアントにとって最も重要なことは何か: クライアントは、キャンペーンの影響に関する明確なコミュニケーション、透明性、急速に変化する市場条件に対応する戦略の適応性を優先します。

Googleの無料自動化がサービスを販売するエージェンシーにとって有益か有害か: Smart BiddingのようなGoogleの無料自動化ツールは有益である一方で、エージェンシーは戦略的な監視、カスタマイズ、高度なツールを活用して、無料ツールが提供する以上の最適化を行うことで価値を追加します。エージェンシーは専門知識とパーソナライズされたサービスによる付加価値を示すことに焦点を当てるべきです。

エピソードのトランスクリプト

Frederick Vallaeys: PPC Town Hallへようこそ。私の名前はFred Vallaeysで、今日はホストを務めます。今日のセッションでは、COVID時代のPPCエージェンシー管理について話します。COVIDについては多く話してきましたが、状況は良くなったり悪くなったりしています。したがって、これは引き続き話題となっています。

エージェンシーとして、多くのクライアントを扱うとき、経済の低迷の影響を受けるクライアントがいることは確かです。クライアントの中には、一時的にビジネスを閉鎖しなければならなかった人もいますし、戻ってきた人もいます。異なる法律や規則が異なる時期に適用される複数の州で運営している人もいます。

このようなクライアントと一緒に働くとき、エージェンシーの生活は確かに少し難しくなります。したがって、今日話すのは、まずクライアントが経済の低迷を乗り越えるのを助けるためにエージェンシーがどのように進化したかです。それがエージェンシーの運営にどのような意味を持つのか？

リモートの従業員がいる場合、もしかしたらすでにいたかもしれませんし、今はもっといるかもしれません。それが価格モデルにどのような影響を与えたのか？クライアントを減額したのか？実際にクライアントを失ったのか？クライアントを失ったときに何が起こるのか？そして、エージェンシーやPPCマネージャーとしてどのように効率を上げるのかについても話しましょう。

リソースが少ないかもしれないときに、どのようにしてより多くのことを行うのか？人々が自宅で働いているかもしれないとき、あるいは彼らがそれほど効率的でないかもしれないとき、あるいは誰かが病気になっているかもしれないとき、あるいはCOVID時代にやるべきことが増えているかもしれないとき。これらすべてのトピックについて、素晴らしいパネリストが2人います。それが今日のショーです。

では、始めましょう。

さて、今日お迎えしたい最初のゲストは、元Hennepinで現在はBrain Labs DigitalのMatt Umbroughです。Matt、ショーへようこそ。

Matt Umbro: ありがとう、Fred。招待してくれてありがとう。

Frederick Vallaeys: そうですね、あなたがいるのは嬉しいです。PPCの世界に戻ると、あなたはPPCチャットの創設者です。最近の活動について少し教えてください。

Matt Umbro: もちろんです。私は自分の年齢を感じています。この業界に入ってから13年、実際には14年になります。業界のベテランと言えるでしょう。しかし、最近はBrainLabs、元Hennepinで働いています。BrainLabsとDistilled SEOと合併しました。そこで働いています。

私はそこで主要なアカウントディレクターを務めています。今日のトピックにぴったりです。COVIDの間、多くのクライアントと一緒に働いてきました。状況を理解し、理想的な解決策を見つけるために、どのようにして思いやりを持って理解するかを考えています。そして、もう一つの注目すべき点は、私の妻と私は8月に2人目の子供を迎える予定です。

Frederick Vallaeys: おめでとうございます。学校に送る子供が増えますね。

Matt Umbro: ありがとうございます。はい。最初の子供については、いつデイケアに戻るかを考えています。デイケアは再開しましたので、それがいつになるか見てみましょう。

Frederick Vallaeys: ショーへようこそ、Matt。あなたが話すことを楽しみにしています。

そして、フロリダから参加しているBrittany Swensonもいます。こんにちは、Brittany。

Brittni Swenson: こんにちは、Ben。招待してくれてありがとう。

Frederick Vallaeys: 最近の活動について少し教えてください。BrittanyはフロリダのTandem Interactiveに所属しています。彼女は検索マーケティングショーでよく会う人の一人です。

あなたのチームは南フロリダのショーにも深く関与していますね。最近の活動について教えてください。

Brittni Swenson: 最近は、COVIDの影響を受けているすべてのクライアント、特に旅行業界のクライアントが、広告の歴史的な方法を維持するか、代替手段を見つけることを確認しています。

私はデジタル業界で約8年、マーケティングで12年の経験があります。美しいフロリダキーズ出身で、今もそこにいますが、私たちの本社はフォートローダーデールにあり、カリフォルニアにも第2の拠点があります。

Frederick Vallaeys: クールですね。ルブタンを履いてAdWordsをキルするんですね。

ルブタンとは何ですか？赤い底のヒールです。ほとんどの時間はコンバースを履いていますが、たまに赤い底の靴を履きます。なぜその統計を出したのか分かりませんが、Twitterから引っ張ってきたのでしょう。Twitterからの事実ですから、会話にTwitterを持ち込む必要がありましたが、あなたたちがいてくれて嬉しいです。

では、エージェンシーがどのように変化したかについて少し話しましょう。COVIDについてはかなり長い間話してきましたが、閉鎖と再開の波を経験しています。それが過去にあなたのエージェンシーにどのような影響を与えたのか、そして今、状況が良くなり始めているかもしれないが、再び悪化し始めているかもしれない中で、どのように対処しているのかについて教えてください。

Matt Umbro: そうですね、これは本当に上がったり下がったりするジェットコースターのようなものでした。4月、5月、6月、特に4月と5月には、多くのクライアントと協力してきました。多くのクライアントが努力を一時停止したり、予算を大幅に削減したりしました。これは、多くの制限が課されていたためであり、彼らのビジネスがその時点で持続可能でなかったためです。

クライアントと協力して、双方にとってうまくいくような解決策を見つけるために努力してきました。過去1か月間、特にホスピタリティや旅行業界のクライアントが戻ってくるのを見てきました。場所が再開し始めたためです。現時点では完全には戻っていませんが、一部のクライアントが戻ってきて、ビジネスを再開し始めているのを見ています。

Frederick Vallaeys: クライアントが戻ってくるということについて話しましょう。Brittany、あなたにも意見を聞きたいのですが、彼らは全力で戻ってきているのでしょうか？特に旅行業界では、それともより慎重なアプローチを取っているのでしょうか？過去のキャンペーンをそのまま戻しているのか、それともまったく新しいメッセージングやターゲティングで再構築しているのでしょうか？

Brittni Swenson: 私たちのクライアントでは、メッセージングやターゲティングが異なることが多いです。内部的には、クライアントの多くが有料広告からSEOやローカルにシフトしましたが、再開に伴い、有料広告に戻ってきています。彼らはより多くの有料広告を行い、その予算を有料の取り組みに再配分しています。しかし、アプローチは大きく異なります。多くのキャンペーンや使用しているアセットは、COVIDの安全性やクライアントの安全を確保するための予防策を宣伝しています。それが大きなプッシュとなっており、視覚的な要素を多く使用してそれを示しています。また、COVIDのための製品を販売するクライアントも出てきました。これは過去には行っていなかったことですが、他の種類の小売に焦点を当てていました。しかし、それを導入してクライアントを呼び戻し、購入を促進しようとしています。

Frederick Vallaeys: つまり、COVIDの安全ソリューションを持つ既存のクライアントがそれをミックスに追加したということですね。基本的には、より広範な製品セットを広告するように依頼されたということです。COVID関連の新しいクライアントを実際に獲得しましたか？

Brittni Swenson: COVID関連の新しいクライアントはありませんが、ホームスクーリングに関しては大きなスパイクがありました。ホームスクーリングは非常に大きなスパイクがありました。また、弾薬や銃器、銃器の保護に関連するものも大きなスパイクがありました。有料広告には銃や銃の安全性、弾薬に関する制限があるため、それは少し難しかったですが、それらはCOVIDを通じて大きなプッシュを見せた2つの大きな業界でした。

Matt Umbro: 興味深いことに、オフロード車業界のクライアントがいて、彼らは大きな製造エリアを持っており、実際に自分たちの安全製品を作り始めました。パーティションや咳マスクなどを作り、それを販売し始めました。それは彼らにとって非常に良い結果をもたらしました。これは、クライアントが現在の状況に適応し、できる限りのことをしようとしている兆候だと思います。

Frederick Vallaeys: そうですね。Brittany、Google検索での銃関連製品の難しさについて言及していましたが、それに関連して新しい広告チャネルにシフトしたことはありますか？

Brittni Swenson: 銃関連のものに関しては

Frederick Vallaeys: 銃関連のもの、または一般的に、CPCや特定のチャネルが安くなったという話を過去数週間にわたってしてきましたが、過去にプレイしていなかった新しいチャネルに飛び込んだことはありますか？

Brittni Swenson: ディスプレイに関しては、視覚的な要素を多く使用していますので、YouTubeが非常に大きなプッシュとなっています。ブランド認知を高めるためにGSPを多く使用し、ディスプレイ広告を通じてHTML5の画像を多く使用しています。人とマスクを着用した人を示すような動的挿入を使用しています。

Frederick Vallaeys: YouTubeの新しい広告ビルダーベータを使用して、数週間前に開始されたビデオ広告を簡単に作成できるようにしました。Matt、これはあなたが試したことがありますか？

Matt Umbro: そうですね、Brittniのポイントから、YouTube広告を始めたクライアントが何人かいます。以前はやっていなかったか、経験が少なかったクライアントが、バンパー広告や長いビデオ広告に予算を割り当てました。

実際にクライアントがGoogleを通じてクリエイティブサービスを利用し、まもなくそれを開始する予定です。これは、このパンデミックの中で、検索がうまく機能しない場合、YouTubeに焦点を当て、認知度を高めるためのものです。

クライアントは、すぐにコンバージョンが見られない場合や、ビジネス全体への影響がすぐに見られない場合でも、認知度を高めるために良い方法であることを理解しています。また、YouTubeチャンネルの購読者を増やし、他のソーシャルチャネル全体でより多くのユーザーを集め、将来のためにオーディエンスリストを構築することができます。

Frederick Vallaeys: そうですね。オーディエンスを構築することは、ここでの大きな部分です。そして、これらのより上位のファネルや初期段階のインタラクションの成功を測定するために、クライアントはラストクリックアトリビューション以外のものを使用することに同意していますか？彼らはアトリビューションモデルが何であるかを知っていますか、それともそれを何度も説明しなければならない難しいことですか？

Brittni Swenson: アトリビューションモデルは説明が少し難しいです。BuildTown Data Studioレポートを使用して、最初のクリックと最後のクリックを表示し、システム全体の異なるタッチポイントを示すことができます。これが少し役立っています。Google広告での有料広告を使用して、モデルシステムを線形から時間減衰に変更し、再びアトリビューションの異なるレベルを示すことができます。クライアントはそれをより良く視覚化し、理解することができます。それでも、彼らが理解するのは難しいことがあります。私たちが扱うクライアントの多くは、低いファネルのリードジェネレーションであり、有料広告からの直接的な結果とROIとの直接的な相関を見たいと思っています。

それは挑戦ですが、これらの異なるモデルを使用し、アトリビューションのレベルを示し、これらの異なるシステムを試すことには利点があると信じています。クライアントはそれを特にCOVIDを通じて見ることができます。

Matt Umbro: 実際には、アトリビューションに関するPPCタウンホールを開催することができます。おそらくいくつかのタウンホールを開催することができます。最終的には、クライアントとの期待を設定することが重要です。すべての異なるモデルとそのパフォーマンスを示すアイデアは良いと思いますが、これらの取り組みの最初に、クライアントに何を期待するか、主要な指標とそれに関連する目標を明確に伝えることが重要です。特に、低いファネルのリードジェネレーションキャンペーンやeコマースアカウントの場合、同じリターンやリードのコストを見られないことは明らかです。それは当然のことです。

クライアントと協力して、双方が取り組むことができる受け入れ可能な目標を見つけることが重要です。

Frederick Vallaeys: クライアントに目標を知ってもらうことは、時には非常に困難です。また、エージェンシーとして新しいクライアントに提案する際に、他のエージェンシーが異なるモデルを使用して、異なる方法でアトリビューションを行い、結果としてはるかに良い結果を出すと言っている場合に遭遇することがありますか？

私の好きな話の一つは、クライアントが新しいエージェンシーに来て、400％のROASを持たなければならないと言ったときのことです。チームは6か月間それを達成し、その目標を達成しましたが、最終的にはエージェンシーチームの一人が、ROASを低くすれば実際には利益が増えると言いました。なぜ400％のROASを求めたのかと尋ねると、クライアントは、前のエージェンシーが350だったので、新しいエージェンシーとしてはそれ以上でなければならなかったと言いました。しかし、それは完全に間違った方法で測定されていました。その話のポイントは、ROASを指標として見るのではなく、利益を指標として見るべきだったということです。

そのような状況に遭遇したとき、どのように教育しますか？

Brittni Swenson: 前のエージェンシーからアカウントを引き継ぐ際に、クライアントにKPIやベンチマークを求めるとき、クライアントが現実的でない期待を持っている場合、それは少し難しいことがあります。ROASはその一例です。4倍のリターンを求めている場合、その数字を達成できるかもしれませんが、月に100ドルしか使っておらず、400ドルの売上を得ている場合、それは2000ドルを使って400ドルの売上を得ることと同じではありません。

そのため、クライアントが求めているものと実際に達成可能な目標とのバランスを見つけることが重要だと思います。

Matt Umbro: そうですね、これは本当にクライアントがビジネスで何をしたいのか、そして私たちに何を求めているのかにかかっています。多くのことは、クライアントが戦略を本当に形成するのを手伝ってほしいのか、それともただレバーを引いてほしいのかに戻ります。

もし彼らがパートナーとして働きたいのであれば、この議論は奨励され、議論されるべきです。最終的にクライアントがあなたの考えに同意しない場合、それは問題ありません。重要なのは、期待に関する話に戻ることです。あなたがどこから来ているのかをクライアントに理解させ、最終的にアカウントを最適に管理するための情報に基づいた決定を下せるようにすることです。

Frederick Vallaeys: 業界として、CPCやCTR、品質スコアといった指標に焦点を当てすぎて、自分たちの穴を掘ってしまったように感じます。Matt、あなたは2つのクライアントのクラスを持っていると思います。PPCをやっていて時間がかかりすぎて他のことに集中する必要があるので、レバーを引いてほしいと言うクライアントと、あなたたちは専門家だから戦略を立ててほしいと言うクライアントです。

Matt Umbro: 私たちは1月にクライアントと契約を始めましたが、彼らは特に強い目標を持っていませんでした。彼らは指標の範囲を持っていましたが、主な全体的な目標の1つは、ブランドを知らない新しい顧客からの収益を獲得することでした。したがって、新しいキャンペーンを作成したり、どのプラットフォームに参加するかを決定する際には、常にそのポイントを考慮しています。

ブランドを知らない新しいユーザーをどのように獲得し、新しい収益を得るかを考えています。これは、エージェンシーが協力して答えを見つけるために取り組むことができる良い議論と良いポイントの例だと思います。

Frederick Vallaeys: それは難しい問題ですよね？新しい顧客を追いかけると言うと、それは既存の顧客を再マーケティングすることとは完全に反対です。SEOチームがすでにそのクライアントを獲得するために投資しているのに、最も安いコストで再び購入するだけです。そういう問題に直面することがあります。エージェンシーは「素晴らしい結果を出しました」と言うことができますが、あなたの指摘の通り、それは新しい顧客ではなく、再エンゲージした既存の顧客です。そして、当然それは安価で、ブランド用語で広告するのも安価です。しかし、新しい顧客を見つけることは難しいことです。ブランドについて聞いたこともない人々を見つけること、それが課題です。

Matt Umbro: それらは相互排他的ではないと言っておくべきです。既存の顧客に向けても最適化しています。しかし、最後のビジネスレビューでは、PPCからの新規訪問者とリピーターの収益、そしてサイト全体の収益を指摘しました。そして、リピーターの収益が全体の収益の大部分を占めていたにもかかわらず、新規訪問者の収益が前年比で非常に良い増加を見せました。

Frederick Vallaeys: ここで話題を変えたいと思います。Brittany、あなたはその答えを非常にうまく説明しました。そして、クライアントがあなたを信じる部分は、あなたがその分野でのリーダーシップを持っているかどうかです。あなたの会社が業界において、すべての検索会議に参加しているように、リーダーシップを持っている場合、信じてもらえるでしょう。しかし、まだそのリーダーシップや信頼性を持っていない人について少し話してください。どのようにしてそれを築いていくのですか？あなたたちはどのようにそれを築きましたか？

Brittni Swenson: 多くの場合、それはパートナーシップと時間、忍耐に帰着すると思います。そして、成長と成功を示し始め、クライアントがあなたの行動に信頼と自信を持つことができるようになれば、時間とともにそのレベルの紹介を受けることができるでしょう。そして、その紹介とパートナーはあなたを信頼し、彼らの戦略を導く手助けをすることができます。それはタンデムのために構築されたフローシステムです。私たちのクライアントの多くは広告や販売から来ているわけではありません。タンデムの働き蜂と呼ばれる私たちの全員が、すべてのクライアントのために何かをしています。そして、私たちには営業チームがあり、提案を行っています。それが私たちの評判とクライアントとの関係を築くことを可能にしました。

Frederick Vallaeys: ここでの大きな問題は、誰が自社のための良いPPCアカウントを持っているかということですか？

Matt Umbro: 私はそれを見ていません。だから、

Frederick Vallaeys: それはちょっと面白いです。私たちはPPCとデジタルマーケティングを販売しています。Optmyzrの問題は、私たち自身のアカウントがすべての新機能をテストするための遊び場でもあることです。昨日もアカウントを見て、「なぜブランドキャンペーンがオフになっているのか」と思いました。エンジニアが新機能をテストしていて、その機能がオフにしたけれども、再びオンにしなかったのです。それが現実です。エージェンシーとクライアントとのペアリングも重要です。業界での経験があまりない新しいクライアントを担当する場合、当然トレーニングを受けますが、クライアントを担当する際には、クライアントが成功するための準備が整っているかどうかが重要です。

Matt Umbro: それが低接触型のクライアントであるか、予算がそれほど高くないか、複雑ではないかもしれません。そして、すぐにすべての答えを知っているわけではありませんが、エージェンシーが経験を超えて成功するための準備を整えてくれることが重要です。そして、Brittanyが述べたように、アカウントを進めるにつれて自信を持つことができることです。

Brittni Swenson: 私たちの実際のチームとCPCマネージャーの中で、非常に限られた予算で成功したキャンペーンを運営できるなら、それは本当に強力な戦略を示し、クライアントとの信頼を築くことができると思います。特にタイヤや引っ越し業者、グリルのような美しくない業界で。誰も売りたくないものです。失礼ですが、化粧品や高級品を販売するのと比べて、ブランド認知度や顧客基盤がすでにあるブランドと比べて、あまり魅力的でないものを非常に成功させることができるとき、それが本当に強力な戦略を示し、クライアントとの信頼を築くことができると思います。

Frederick Vallaeys: それで、売るのがあまり魅力的でないものについての質問が出てきます。消費者が価格に非常に敏感な場合、何がうまくいくのでしょうか？ブランドがない場合、自社のウェブサイトで販売するのか、それともAmazon、Walmart、Targetのようなマーケットプレイスを通じて販売するのか？すべてを行うのですか？

Brittni Swenson: 小売業に特化して話していますか？

Frederick Vallaeys: そうですね、小売業の例としてマーケットプレイスを挙げています。価格が通常消費者の主な要因である非魅力的な製品を持っている場合、自社のShopifyサイトを設定するのか、それともまだeコマースをあまり行っていない場合は、直接マーケットプレイスに行くのか？

Matt Umbro: COVIDの文脈で考えると、価格に関して特に大きな問題がないクライアントがいる場合、他のものと同じか少し高い場合、カーブサイドピックアップや非接触配達などの項目が非常に重要です。消費者が注目しているのはそれです。追加のプラットフォームに進出することも効果的です。クライアントはそれを検討すべきです。この場合、価格を超えて、特にCOVIDの時代に何を提供しているのかが重要です。

Frederick Vallaeys: それは本当に興味深いです。人々が以前よりも価格に敏感でなくなり、安全な配達方法に対して実際に多くを支払うということを示しています。

Matt Umbro: そうですね。個人的な話ですが、以前はInstacartを使っていませんでしたが、食料品の買い物ごとに20〜30ドル多く支払うことになりましたが、安全だと感じたからです。

Brittni Swenson: そうですね、Instacartを使っています。

Frederick Vallaeys: Costcoの注文でInstacartを利用しましたが、配達時に請求書を残さないことになっているのに、ある人が残していました。私が支払った金額と彼らが支払った金額を見比べて、50〜60ドルの差がありました。それで、もうCostcoのInstacartはやめようと思いました。小さなものには使うかもしれませんが。私も食べ物の配達をもっと利用し、外出を減らしています。

Brittni Swenson: 便利さ、安全性、安心感のために支払うことは、人々が今や購入時に考慮することです。自分で行うよりもかなり高い価格であっても、代替手段がより安全であると考えるようになっています。価格ポイントが大幅に高くても、代替手段がより安全であると考えるようになっています。価格ポイントが大幅に高くても、代替手段がより安全であると考えるようになっています。

Frederick Vallaeys: そして、もう一つの経済的な方程式として、人々がその店に行くのにどれだけの時間を費やすかということがあります。それが20ドルだけだったら、その20ドルで他に何ができたかということです。つまり、基本的に自分の時間の方が価値があるということです。大きな質問は、今日の安全を求める状況が、COVIDが解決された後の10年間続くのか、それともこれは一時的なものなのか、早期の感触がありますか？それともワクチンができるまでの一時的なものですか？

Brittni Swenson: これが新しい常態になると思います。もし新しい常態でないとしても、社会的距離を取らずに、公共の場でマスクを着用しなくても安全だと感じるまで、非常に長い時間がかかると思います。したがって、ブランドとしてのプロモーションを続け、顧客が快適に感じるようにすることが重要です。特に家庭内での販売を行う場合、引っ越し業者が誰かの家に入る場合、彼らが自分の家で安全だと感じることが重要です。彼らが初めて会う外部者が入ってくる場合、予防策と安全性を強調することが重要です。そうすることで、予約を取り、仕事を得て、COVIDを通じてビジネスを成長させ続けることができます。

Matt Umbro: メッセージングのバランスが重要です。COVIDはどこにも行かないので、2021年初頭にワクチンができたとしても、全員がそれを受けるまでには時間がかかります。消費者は今や安全性を以前よりも気にしています。COVIDメッセージングが多すぎると、メッセージやコンテンツに影響を与える可能性があります。初期のパンデミックでは、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています、私たちはこれを行っています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でも、あまりにも多くの割引をしたくないですよね。ブラックフライデーで見られるように、最近の4ヶ月間がブラックフライデーのようで、消費者がそれを継続的に期待するようになるかもしれないという記事が出ています。

Matt Umbro: そうですね、この全体を通して考慮すべき重要な項目の一つは、共感の部分です。このライブストリームの冒頭で言いましたが、クライアントと協力して、両者にとってうまくいく妥協案や計画を見つけることが重要です。サービスの割引をしないという点で、あなたのポイントやKirkのポイントに最終的に同意します。

同意します、それは理にかなっています。クライアントが少ない支出をしている場合、それを正当化するのは少し簡単です。なぜなら、あなたが広告代理店で、クライアントが少ない支出をするなら、最終的にその分を少なく受け取ることになるからです。

しかし、支払いを延期したり、年の後半に予算を割り当てたりすることもあります。今は少ない支出をすることができます。しかし、クライアントと協力して、両者にとって最適な解決策を見つけるためにできることがあります。クライアントもあなたがビジネスであることを理解する必要があります。

そして、クライアントはそれを理解していると思いますが、それは彼らだけの問題ではなく、あなたの問題でもありません。両者が一緒に最適な解決策を見つける方法です。

Frederick Vallaeys: Brittany、価格設定についての最終的な考えはありますか？

Brittni Swenson: 同意します。クライアントごとに異なる基準で決定を行うことが重要です。

私たちの代理店では、通常の時期にはすべてが固定料金または広告費のスライディングスケールに基づいています。これが私たちの価格設定のモデルです。GoogleディスプレイやYouTube広告、GSPなどの視覚的なプラットフォームには、より多くの時間とリソースが必要です。これが異なる方法をモデル化した理由です。しかし、COVIDの影響で、クライアントに対してより共感的であり、彼らのビジネスを理解し、戦略的パートナーとしてできる限りのことをしようとしています。

Frederick Vallaeys: ここでトピックをもう一度変えます。価格設定は、代理店の効率性と密接に関連しています。そして、多くはツールと自動化によるものです。Optmyzrがそれを助けることができると話しましたが、Googleについて話しましょう。Googleはスマートキャンペーンやスマート入札を導入しています。潜在的なクライアントや既存のクライアントから、これらのことが無料のGoogleツールで自動化できるのに、何にお金を払っているのかという反発を受けることはありますか？自動化はどこに位置づけられますか？

特にCOVIDの時代には、スタッフが病気になったときに自動化があることで保護されるように思えます。顧客が支払いを減らすことができない場合、人間の時間を減らすべきです。自動化についての考えは？

Matt Umbro: そうですね。

Brittni Swenson: あ、ごめんなさい、マック。どうぞ。

Matt Umbro: ええ、私はただ言おうとしていました。これは私のキャリアで大きな変化を見たものです。最初は自動化にあまり賛成していませんでしたが、今では大きく変わりました。できる限り自動化するべきだと思います。

Fredのポイントに従って、人間の時間をより効果的に使うことができます。今ではアカウントに入ると、クライアントに応じて7〜10のスクリプトを設定することを確認しています。十分なデータがある場合は、自動入札戦略を利用し、ルールを設定します。Optmyzrやsupermetricsのようなツールは、レポートやさまざまなタスクの自動化を容易にします。

最終的に、自動化を自分の努力を補完する方法として考えることができれば、素晴らしい結果を得ることができます。

Frederick Vallaeys: そして、私は自動化、Googleの無料の自動化と、支払いが必要な自動化について話すのが好きです。supermetricsやbrain labsのようなものを挙げましたが、Dan Gilbert、Daniel Gilbert、彼のアプローチはOptmyzrのアプローチとは大きく異なります。Optmyzrはスクリプトの結果としてソフトウェアベンダーになりました。DanielはHennepinと一緒に大きな代理店を築きました。

私たちはGoogleの無料の自動化を信じていますが、ある程度は自分たちのものも構築しています。スマートキャンペーンやスマートショッピングキャンペーンについて話しますか？それらを使用していますか、それとも制御を奪われすぎると感じますか？私の意見では、それらは初心者の広告主向けで、最高の能力で行うことに興味がない人向けです。しかし、安価で十分な解決策が必要な人向けです。Tandem InteractiveのオーナーであるJoeと私は常に多くのツールに反対してきました。すべてを手動で行い、自分たちで行うことを推奨しています。

Brittni Swenson: コンピュータは人間ほど賢くなることはありません。Optmyzrにサインアップしたとき、チーム内での違いの度合いをお伝えできません。より効果的に管理し、より大規模に管理し、タスクをより速く完了できるようになりました。これはマネージャーとしてより有益です。なぜなら、タスクをより速く完了できるため、より多くのタスクを委任できるからです。

Optmyzr自体では、変更の推奨が多く見られ、チームに新しい技術やヒントを提供しました。ツールやOptmyzrのようなソリューションを使用する前には知らなかったことです。個人的には大ファンです。チームも非常に有益だと感じています。Optmyzrの使用をやめるたびに、チームは非常に不満を持ちます。彼らはそれを非常に有用だと感じており、キャンペーンにおいて劇的な違いを見てきました。

Frederick Vallaeys: 今、ルピタスを送る必要がありますか？いいえ、必要ありませんが、チームの誰にでも聞いてください。チーム全員がこのソフトウェアシステムを絶対に愛しています。KenshuやMarinソフトウェアなど、さまざまなシステムを使用してきましたが、Optmyzrは最も多くの提案と推奨変更、ヒント情報を提供しており、特に初心者から専門家レベルまでのTandemの古いCPCマネージャーにとって最も有益だと感じています。

Brittni Swenson: 彼らは素晴らしい仕事をしています。Jeffも大好きです。

Frederick Vallaeys: さて、Matt、何か最終的な考えはありますか、それともニュースに移りましょうか？

Matt Umbro: Brittanyが言ったことを繰り返したいと思います。Optmyzrは素晴らしいツールであり、手動の努力を補完して、アカウントが成功するための最良の位置にあることを確認するために役立ちます。

Frederick Vallaeys: ありがとう。本当に、Optmyzrの愛を求めていたわけではありませんが、ありがとう。シャツを送ってくれるなら

Matt Umbro: そうですね、Louis Vuittonよりも高価です。では、ニュースについて話しましょう。

さて、ニュースを読み込みましょう。最近のSearch Engine LandやSearch Engine Journalの記事をいくつか選びましたが、皆さんはこれを見ていますか？Googleは、SEOがCOVID-19の影響でより多くの努力をしていることを発見しました。そして、その質問を、COVID以前よりも多くの努力をしているかどうかにシフトさせたいと思います。

PPCやSEMで

Brittni Swenson: PPC予算のシフトを見ました。クライアントがリードの購入をやめたり、その予算をSEOやローカルSEOの努力にシフトしたりしています。しかし、減速することは見られません。

Matt Umbro: そうですね、同じことです。かなり一貫しています。COVIDの影響で業績が向上しているクライアントも見ています。私たち全員がそのようなケースを持っていると思いますが、アカウント内での戦術的な作業やアカウント戦略、長期計画など、通常通り進んでいます。

Frederick Vallaeys: そうですね。アカウントが向上していない場合でも、まだ多くの作業があります。たとえば、旅行の場合、人々が再び旅行できるようになったときの準備をする必要があります。オーディエンスリストを構築することです。通常行っていた作業の種類がシフトすることを意味します。それはチーム全体を再教育することを意味します。あまり話せませんでしたが、今それを取り上げましょう。あなた方は代理店のマネージャーやリーダーですが、変化が急速に起こるときに大規模なチームをどのようにトレーニングしますか？

Matt Umbro: ここでやっていることと似ています。チームに関連すると思われる記事があるときは、それを見せて教育し、アカウントで進行中の大きなトレンドを示すものだと言います。たとえば、Googleの無料ショッピングリスティングの通知がありました。そこにあります。Googleショッピング広告はメイン検索結果に無料で表示されます。その見出しを見て、初心者の広告主は「これは素晴らしいニュースだ」と思うかもしれません。しかし、もっと深く掘り下げると、それは実際にはショッピングタブであり、有料リスティングの下にあることを意味します。そして、Googleが知識グラフで検索ページに無料リスティングを表示し始めたことを知っていますが、それでも業界で何が起こっているのかを広く理解し、イベントと比較することです。

Googleの言うことをそのまま受け取るのではなく、GoogleはこのCOVIDの問題の間に広告主を助けるためにより多くの無料リスティングを表示していると言いました。しかし、もう少し深く見ると、それはAmazonと競争する方法であり、広告主をGoogle広告に無料で参加させ、さらに多くを行わせる方法です。ニュースを見たときにそのパターンやトレンドを特定し、チーム全体に伝えることが重要です。

Frederick Vallaeys: あ、広告を間違って開いてしまいました。それはニュースではありません。Googleがローカルビジネスリスティング内で広告を表示する新しいプログラムを試験的に実施しています。Brittany、あなたは小規模なクライアントと大規模なクライアントの両方と仕事をしていますが、これは彼らに影響を与えていますか？

Brittni Swenson: ローカルは彼らにとって非常に大きな影響を与えます。特に、すべてが進行中で、支払い広告からのシフトがあるため、ローカルとSEO全体に多く依存しています。これらのさまざまなツールや新しいリリースを活用する能力は、私たちのチームが調査しています。

ありがとう。リーダーとして、Joe、私自身、そして上級チームの間で毎日会議を開き、これらのような機会や提案、苦労しているクライアントを検討します。特に小規模なクライアントや売上やコンバージョンが減少しているクライアント、コンバージョン率が少しおかしいクライアントについて、何を違うことができるかを戦略的に考えます。

私は母をよく例に挙げます。なぜなら、母はあまり技術に詳しくないからです。母にこれを売り込むとしたら、どうするかを考えます。あなたが母に話すとき、または姉妹や祖母に話すとき、どのようにして彼らにプログラムを購入させるかを考えます。これにより、異なる方法で考えることができます。PPCの人々として、システムに慣れているため、時々あまりにも高度なことをしてしまいます。しかし、時にはメッセージを簡単にすることが重要です。

Frederick Vallaeys: そうですね。私たちは検索結果ページを見て、過剰に分析し、どこをクリックするか、どこをクリックしないかを非常に計算しますが、それは平均的な人ではありません。毎日それを思い出させられます。CCPA。私はカリフォルニアに住んでいるので、私の権利は保護されています。Matt、あなたはどこにいますか？

Matt Umbro: マサチューセッツにいます。

Frederick Vallaeys: そして、Brittanyはフロリダにいます。したがって、これは消費者としてはあなたには適用されないと思いますが、CCPA。これはカリフォルニア消費者保護法です。基本的にカリフォルニアのGDPRのようなものです。その施行が始まりました。あなたやあなたのビジネスに大きな影響を与えているとは思いませんが、ただ言及したかっただけです。GDPRについてはどうですか？それに関連して何かしましたか？

Matt Umbro: それほど多くはありません。具体的にはCCPAについて、Facebookが最近いくつかの発表をしました。それをクライアントに送って理解してもらいましたが、個人的にはどちらについてもあまり問題はありません。

Brittni Swenson: GDPRに関してはあまり問題はありませんが、私たちのチームが多く取り組んでいるのは、HIPAAの制限です。なぜなら、私たちは中毒の分野で多くの仕事をしているからです。この特定の業界のためにクライアントデータを保護し、コンプライアンスを確保することが重要です。

Frederick Vallaeys: あなた方は、さまざまな場所の進行中の法律を監視する専任の人々を持っていますか？

私たちの観点から言えば、Optmyzrでは、これを監視するように任命された人がいます。なぜなら、今ではカリフォルニア法について話しているからです。私たちはグローバルな広告主ですが、ルクセンブルクの法律を見逃しているのではないかと思います。ルクセンブルクはGDPRの一部ですが、彼らが具体的に何をしているのかはわかりません。したがって、常に未知のリスクがあります。それは進化する法的な消費者プライバシーの空間を把握することが時々非常に複雑になることがあります。

Matt Umbro: そうですね、業界の特定のニッチを持っている人々がいます。ショッピングニュース、検索ニュース、ディスプレイニュースを追う人がいるように、この業界レベルや法的ニュースを見ている人がいます。

Frederick Vallaeys: さて、これは大きなニュースだと思います。Facebook広告のボイコットが進行中ですが、ここでのニュースは、ほとんどの人がこのボイコットについて知らないということです。そして、Mark Zuckerbergがそれをあまり真剣に受け止めていないという考えもあります。これがクライアントに影響を与えていますか？Facebookから撤退したクライアントはいますか？

Brittni Swenson: Facebook広告を実行しているクライアントは撤退していません。テレビやニュース、メディアで話題になっていますが、ボイコットについて聞いたからといって撤退するように言ったクライアントはいません。Mattも同じですか？

Matt Umbro: 同じです。クライアントはそれを認識していますが、それが影響を与えるのは、世界のトップ25〜30のブランドにとっての声明であり、年次収益がはるかに少ない企業には影響しないと思います。

Frederick Vallaeys: それは一部の人にとっては広報のプレイとして位置づけられています。そして、これらの広告主はFacebookでそれほど多くの支出をしていなかった場合もあります。したがって、メッセージの背後にお金を置いているわけではなく、そのお金を取り下げることは彼らが主張するほど意味があるわけではありません。そして、これがFacebookのクリック単価に影響を与えるかどうかを尋ねていますが、それもそうではないようです。彼らは非常に異なるスペースにいます。彼らは非常にブランドに焦点を当てており、通常のFacebookとは異なります。私たちが直接関わっているクライアントの大多数とは異なります。

ここで見てみましょう。これは本当にニュースではありませんが、興味深いものだと思いました。Googleが単数形と複数形のキーワードを異なる方法でランク付けする理由についての記事です。私にとっての文脈は、キーワード「plumber」とキーワード「plumbers」、複数形がGoogleシステム内で大きく異なる品質スコアを持つ場合があることを確かに見てきました。しばしば、それは広告主にとって意味がありません。彼らは基本的に同義語であり、基本的に同じものです。では、なぜ異なるパフォーマンス指標を持つのか、なぜ異なる品質スコアを持つのか。GoogleのJohn Millerは、わずかに異なる意図があると説明しました。複数形を検索すると、比較やディレクトリを探している可能性が高くなります。したがって、オーガニックでうまくいく結果のタイプが異なるでしょう。非常にオーガニックに焦点を当てていますが、同じことがPPC検索エンジンマーケティングにも当てはまります。品質スコアは、最終的に広告ランクやクリックに支払う金額に影響を与える関連性の指標です。

Matt Umbro: そうです。PPCで複雑なのは、近似一致です。キャンペーンによっては、単数形と複数形の両方を持っている場合もありますが、キャンペーンによっては、バージョンのいずれか一方だけを持っている場合もあります。しかし、検索クエリは単数形または複数形で表示されます。キーワードが実際に単数形または複数形であるかどうかに関係なく。

Frederick Vallaeys: 視聴者の一人、Daveがコメントしています。すべてのFacebook広告を7月に停止しました。Dave、あなたはトップ25ですか、それともそうではありませんか？コメントありがとうございます。もう一つの質問を取り上げましょう。Adamが質問しています。Google広告とアナリティクスをキャンペーンの最適化にどれだけ関連付けていますか？

Brittni Swenson: お客様は本当に気にしているのでしょうか？実際に最適化にどれだけの時間を割いているかをお客様が理解しているとは思えません。ですから、彼らが気にしていないわけではなく、どれだけの時間と、どれほどの広範囲にわたる調査が行われ、変更が行われているかを理解していないだけだと思います。しかし、私たちのチームに関して言えば、費用の額、ターゲティングの量、クライアントの規模、キャンペーンの大きさ、販売しているもの、価格帯などによって、キャンペーン管理と最適化に実際にどれだけの時間が割かれるかが決まります。

大きな予算を持つクライアントは、私たちが求めるKPIを維持し、達成しようとしている目標を達成するために、より多くのリソースを必要とします。予算が少ないクライアントに対しても、愛情が少ないわけではありませんが、キャンペーンがそれほど複雑でない場合や、よりシンプルな場合は、それほど多くの時間を必要としません。それでもKPIを維持するために時間を割く必要がありますが、それほど多くのリソースは必要ありません。

Frederick Vallaeys: 素晴らしい。

もう時間が近づいているので、そろそろまとめに入りますが、Brittany、最後に何か言いたいことがあれば、Tandem Interactiveから共有したいことがあればどうぞ。画面には、Brittanyや彼女のチームと話したい場合はinfo@tandem-interactive.comにメールするように表示されています。ウェブサイトはtandem-interactive.comです。ゲストとして来ていただきありがとうございます。Brittany、最後に何かありますか？

Brittni Swenson: Google AdsでのCOVIDクレジットに注目してください。中小企業向けに展開されており、アカウントが資格を満たしている場合は、そのクレジットを受け取るための通知が届くはずです。それは自動的にキャンペーンに適用されます。

Frederick Vallaeys: 素晴らしい。Matt、番組に参加してくれてありがとう。最後に何かありますか？

Matt Umbro: 招待してくれてありがとう。BrittanyとFredと一緒に参加できて嬉しいです。特に大きな魔法の弾丸のような最後の考えはありませんが、COVIDに関連して、アカウント内でネガティブキーワードやメッセージングを見直してください。パンデミックのジェットコースターは過去数ヶ月間にわたって上下しており、最初に使用したメッセージングやネガティブキーワードがもう関連性がないかもしれません。自分の行動を注意深く見守り、必要に応じて調整を行ってください。

Frederick Vallaeys: お二人とも賢明な言葉をありがとうございます。

再度参加していただきありがとうございます。これをYouTubeチャンネルに投稿します。ポッドキャストもまもなく公開されます。話題にしたウェブサイトはppctownhall.comで見つけることができ、来週も戻ってきます。来週のエピソードでは、PPCのリーディングレディたちが登場します。今年の最も影響力のあるPPCerのトップ2です。二人の女性、MichelleとPurnaが来週参加します。Matt、あなたはそのリストを作成する会社で働いているので、リストに載る資格がないと思いますが、それでもいいでしょう。

Matt Umbro: それで大丈夫です。

Frederick Vallaeys: 背景で大丈夫です。髪を切るまではね。でも、皆さん、見てくれてありがとう。また来週お会いしましょう。

Brittni Swenson: ありがとうございました。