不況を乗り越える：PPCエージェンシーが2023年に成功するために今準備すべきこと

エピソードの説明

私たちは不況に陥っているのでしょうか？それは誰に聞くかによります。

しかし、すでに不況に陥っているか、あるいはその方向に向かっているかに関わらず、インフレーションや他のマクロ経済要因が私たちのビジネスに影響を与えていることは明らかです。だからこそ、手遅れになる前に事前に準備することが常に重要です。

そこで、非常に経験豊富なPPCエージェンシーのリーダーであるKirk Williams氏とDev Basu氏に話を伺い、2023年の不確実な状況に向けてどのような計画を立てているのかを学びました。

Kirk氏とDev氏は、PPC業界へのマクロ経済的影響について話し始め、次にeコマースやB2Bエージェンシーがこの差し迫った危機から安全に抜け出すためにどのように準備できるかを議論します。

このエピソードを聞いて学べること：

- クライアントとの関係をどのように継続し、維持するか

- 新しい人材を雇うべきか、既存の人材をスキルアップさせるべきか

- 予算とチャネルをどのように効率的に活用するか

など

エピソードのポイント

クライアント関係の維持

• 特に経済が厳しい時期には、適応力と柔軟性を重視する。クライアントとの関係において、コアバリューと必須ではないものを評価する。
• サービスの質を大幅に落とさずに、クライアントの予算制約に合わせてサービスの範囲を調整することを検討する。
• 効率性と戦略的調整を通じてどのように価値を提供し続けるかを示し、強力なコミュニケーションを維持する。

人材決定：採用 vs. スキルアップ

• 新しいスキルの必要性と既存のスキルの強化を評価する。経済の不確実性が高い時期には、現在の従業員をスキルアップさせてギャップを埋める方が有益かもしれない。
• 採用は、組織内で欠けている可能性のある特定の技術スキルや新しいサービス分野など、重要で欠かせない役割とスキルに焦点を当てるべきである。

予算とチャネルの効率性

• 広告費を再評価し、最高のROIを提供するチャネルに焦点を当てる。パフォーマンスの低い分野を削減しつつ、主要なパフォーマンスチャネルを損なわないようにする。
• クライアントとのコミュニケーションと戦略において、損失回避と効率性を強調し、成長から既存の資産を維持し効率的に管理することにシフトする。
• データ駆動の洞察を活用して予算を効果的に再配分し、支出がクライアントの期待と市場条件に合致するようにする。

追加のポイント

• 不確実な経済においては、クライアント管理と内部運営の両方で戦略的柔軟性と運用効率を優先する。
• ファーストパーティデータとLinkedInのDocument Adsのような革新的な広告フォーマットを活用して、コストを増やさずにエンゲージメントを高める。
• 他のセクターでの解雇や採用減少によって生じるギャップを埋める役割を創出することで、労働市場の潜在的な変化に備える。

エピソードのトランスクリプト

FREDERICK VALLAEYS: こんにちは、PPC Town Hallの別のエピソードへようこそ。私はFred Vallaeysです。ホストを務めています。また、Optmyzrの共同創設者兼CEOでもあります。今日は経済で何が起こっているのかについて話したいと思いました。異なる人に聞くと、みんな異なる答えを持っています。ある人は不況が来ると言い、ある人は次の四半期に不況が来ると言っていますが、私たちは何四半期もそれを言い続けています。

しかし、議論の余地がないのは、インフレーションが起きていることです。物価がただ高くなっているのです。もう一つ議論の余地がないのは、大規模なテック業界の解雇が起きていることです。ですから、確かに変化が起きていますが、それがPPC業界に何か意味があるのでしょうか？今日は、世界の変化が私たちのビジネスにどのように影響を与えているのかを理解するために、素晴らしいPPCの専門家であり、エージェンシーのオーナーであり、CEOである2人を招きました。私たちがそれを乗り越えるだけでなく、それを活用して成功するために。

PPC Town Hallの別のエピソードへようこそ。

さて、今日のゲストをご紹介します。Dev BasuさんとKirk Williamsさんです。こんにちは、皆さん。Kirkさん、ショーに戻ってきてくれてありがとう。何度も出演してくれていますね。Devさん、初めての出演ですが、ソーシャルメディアではお馴染みですね。初めての方のために、Devさん、あなたが誰で、どこに住んでいて、何をしているのか教えてください。

DEV BASU: それは素晴らしいですね。時間を割いて招待してくれてありがとう。私はPowered By SearchのCEOです。私たちはB2Bの需要創出エージェンシーで、後期段階のB2B SaaS企業のみと仕事をしています。私は人生の半分ほどそれをやってきました。17歳の時にエージェンシーで働き始めました。

私は34歳で、カナダのトロントに妻と息子、美しいゴールデンレトリバーのジャックと一緒に住んでいます。そして、今年がもたらした変化の風をたくさん見ています。それについてもっと深く掘り下げることを楽しみにしています。

FREDERICK VALLAEYS: それを聞くのが待ちきれません。そして、17歳の時からエージェンシーの世界にいたのは素晴らしいですね。

高校の他の人がマクドナルドでハンバーガーをひっくり返していた時に、あなたは「エージェンシーで働こう」と思っていたのですか？

DEV BASU: 実際にはそのストーリーにかなり近いです。私はここカナダのマイクロソフトで働き始め、SEOやペイドメディアについてもっと学ぶことに興味を持ち始めました。それを自分のアフィリエイトマーケティングビジネスに適用し始めました。そして、誰かが「Xを手伝ってくれませんか？」と言った時に「もちろんです」と答えました。それが始まりです。そして、地元のエージェンシーオーナーが連絡をくれて、いくつかのブランドと一緒に働いてくれないかと言われました。多くの人がこの業界に入るように、私はそれに飛び込みました。

誰もが「エージェンシーで働きたい」と言って育つわけではありません。それはただ起こるもので、それに乗っていくのです。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。私も昔はアフィリエイトでした。eBayの大きなアフィリエイトで、そして、そうですね、アフィリエイトとしては親会社と競争しているので、実際にお金を稼ぐ唯一の方法は非常に優れたものであり、多くの他の会社よりも良くすることです。今日はあなたが共有してくれることを聞くのが待ちきれません、Dev。そして、Kirk、ショーに戻ってきてくれてありがとう。ほとんどの人はあなたを知っているでしょうが、知らない人のために、あなたが誰で、どこから参加しているのか、何をしているのか教えてください。

KIRK WILLIAMS: もちろんです。Kirk Williamsです。ソーシャルメディアではPPC Kirkとして知られていますので、ぜひつながりたいです。私はZatoを所有しています。私たちはPPCマーケティングエージェンシーで、小規模なエージェンシーです。主にGoogleとMicrosoftの広告をeコマースブランド向けに専門としています。Google広告とMicrosoftの中のどのチャネルでも管理しますが、それ以外は他の人に任せて、自分たちの領域に留まります。特にeコマースの側面に注目しています。COVID時代に始まったと思われるすべてのことを注視しています。それが終わらないように感じます。そして、それが私たちが話すことになるであろう特定の課題の一部だと思います。この特定のインフレーション不況の時期は、その後に続くものでもあります。特にeコマース、小売業界にとっては非常に大変な時期です。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね、そこに行きましょう。私たちはすでに世界で最も速く動く業界の1つで働いていると思います。PPCでは、Googleが多くの変更を行い、それに追いつくのは1つのことです。そして、あなたが言ったように、パンデミックを経験し、その後に他のことが起こり、不況、インフレーションが続きます。これは終わりのない変化のサイクルのようです。さて、ブラックフライデーが終わったばかりです。これはサイバーマンデーの周りで録音しています。eコマースの視点から見て、何か早期の洞察がありますか、Kirk？

KIRK WILLIAMS: 私たちは売上がかなり良かったと見ています。それはアカウントごとに少し異なります。少なくとも私が見た限りでは、特にブランドが年間を通じてファネルを埋めるのに良い仕事をしていた場合、彼らは良いロイヤリストを持っていて、メールを送信して人々をそれに露出させ、良い取引を持っていた場合、それらのブランドは非常に良い結果を出していました。ですから、今年は特にセールを行わなかったブランドは、特に苦労した年だったかもしれません。そして、それは私にとって、全体の経済の物語に非常にうまく合致しています。つまり、人々はお金が厳しくなってきており、クレジットカードの借金が非常に急増しています。ですから、人々はセールを探していました。はい、それが私たちが見たものです。そして、他のエージェンシーやエージェンシーオーナーから観察した限りでは、かなり似ているようです。

FREDERICK VALLAEYS: Dev、あなたは少し異なる業界で働いていますよね。B2B SaaSの後期段階と言いましたが、何を見ていますか？サイバーマンスやサイバーウィークに特化していないですが、一般的にQ4に入るところで。

DEV BASU: そうですね、経済が悪化し始めると、テックは実際に最初に落ち込む業界の1つです。そして、2021年11月に市場のピークがありました。実際には、私たちは今、1年間のベアマーケットにいます。NASDAQやアークETFのようなホットなETFがどのように下がっているかを見ればわかります。そして、私たちが本当に見ているのは、SaaS企業が本当に進んでいるということです。需要の破壊は実際にはありませんでしたが、私は2022年のQ4でそれが現れ始めたと思います。そして、それが私たちのクライアント側でどのように現れているかというと、販売サイクルが長くなっていることです。まず第一に、人々は2023年以降の年間更新にコミットすることに少し不安を感じています。ですから、本当に結果としては、販売サイクルが長くなり、柔軟性が求められ、交渉や譲歩が行われているということです。そして、長期的なコミットメントに対するためらいがあります。そして、その多くはおそらく私たちが感じているものであり、出力メトリクスは、販売速度の低下、販売受け入れリードの低下です。多くの人がウィンドウショッピングをしているのに対し、実際に購入しているわけではありません。それは、彼らが購入しないわけではなく、実際に実現するまでに少し時間がかかるということです。

FREDERICK VALLAEYS: はい、OptmyzrのSaaS企業としての視点を提供しますが、あなたが言っていることを多く反映しています。ですから、私たちのソフトウェアを見に来る人はまだたくさんいます。実際には、より大きな企業がソフトウェアを見に来ています。彼らは効率を高める必要があることを理解しているからです。そして、自動化への行進がありますが、その自動化が進むにつれて、自分たちのソフトウェアを持ってそれを制御したいと思うのです。しかし、あなたが言ったように、1年にコミットしたくないという点では、私たちは年間セールを行ったり、もう1年延長したりしますが、常に「来年何が起こるかわからないが、今年の予算はまだあるので、それを確保しておこう」と言う人がいます。そして、少なくとも次の期間の助けを得ることができることを知っています。しかし、Kirkが言っていたことを反映して、それは本当に非常に依存しています。私たちは、さまざまな業界と協力するSaaS企業であることに恵まれています。実際にはどの業界でも。そして、COVIDで旅行のように非常に影響を受けた業界があった場合、私たちはそれで大きな落ち込みを見ましたが、それは外出できないときに人々の家に配達していたすべてのeコマース企業によって補われました。今も同じことが起こっています。ですから、それはバランスが取れています。ネットでは、私たちにとってはかなり一貫して通常通りです。しかし、個別には、アカウントでそれが少し変動するかもしれません。

次の質問を準備させてください。経済におけるこれらの非常に大きな変化の要因が3つあります。議論の余地がない最初のものはインフレーションです。インフレーションが約10％であることです。イギリスではさらに高いと思います。10％はアメリカ合衆国でのことです。それは少し戻ってきましたが、今は約8％か何かです。しかし、それがどのように消費者やビジネスの行動を変えているのか、そしてそれがあなたの販売にどのような意味を持つのか。

KIRK WILLIAMS: そうですね、私はこれを始めることができます。私はビリングス、モンタナに住んでいます。大都市ではありません。私たちは西部の中西部のような地域にいます。ですから、ただの普通のブルーカラーの労働者がたくさんいます。私の隣人の多くは石油産業で働いています。鉱山で働いている人もいます。ですから、これらの人々の多くは、特にフライオーバー州では、近い将来に収入が増える見込みがないと見ています。収入はテックやそのようなもので多く変動しますが、これらの普通のブルーカラーの仕事では、収入を大幅に増やす能力はありません。しかし、彼らが見ているのは、彼らの食費がほぼ倍増しているということです。食料品は基本的に倍増しています。ガスも高くなっています。ですから、すべての必需品が劇的に上昇しています。健康保険のようなものもあります。人々の健康保険プランの一部は急上昇しています。ですから、すべてのものが増加しています。そして、クレジットカードの借金率が急上昇しています。クレジットカードの実際の増加率は、過去15年で最も高いものです。ですから、多くの人々は経済のバブルの中で生活しているようで、借金に物を詰め込んでいるだけです。それは持続可能ではありません。ですから、インフレーションのようなものを見て、これが私たちがしばらく期待していたものだと思います。そして、私はこのブラックフライデーシーズンに何が起こるかを少し興味を持って見ていましたが、少なくとも私が考えていた物語と計画していたものがそれに一致しています。そして、それは、私は多くの人々が休日を通じて物事をできるだけ通常通りにしようとしていると思います。ギフトの購入などです。私はQ1が大変なことになると思います。それが私の理論です。私は経済学者ではありませんが、私たちはそれを念頭に置いて、クライアントや広告主に対してもそれを見ています。Simple ModernのCEOであるMike Beckhamは、数週間前にTwitterで、中国からアメリカに来る輸出についてのツイートを共有しました。それが急落しているのです。その大部分は、企業が在庫をクリアランスすることに焦点を当てているためです。彼らは人々があまり購入しないことを予想しているためです。ですから、企業があまり在庫を購入していないということもあります。彼らは在庫をクリアランスしようとしているのです。ですから、私はまだ最悪の事態がこれから来ると思います。それが私の経済学者ではない理論です。

DEV BASU: Fredが戻ってくる間に、Kirk、私はそれに追加します。消費者側では、完全に同じページにいます。私はトロントに住んでいます。インフレーションは2つの主要な場所に本当に影響を与えています。エネルギーです。ガスのコストは非常に高いです。食料のコストも同様です。そして、賃金は同時にインフレしていません。私たちは2020年、2021年に起こったことのスピルオーバー効果を見ています。このインフレーションの大部分は、連邦準備制度が資金を注入したことによって引き起こされています。それはこれまでにない速度で行われました。アメリカでは、マネーサプライが3倍になったと思います。そして、みんなが今直面しているヨーヨー効果があります。あなたが言った最悪の事態がまだ来るという点については、実際に同意します。希望サイクルと呼ばれる経済理論があります。それはHが住宅、Oが注文、Pが利益、Eが雇用を表しています。私たちは今、利益と雇用の侵食段階にいます。サイクルの観点から、テックは常にバストに向かう最初のものです。そして、最後に行くのは常にユーティリティ企業です。ユーティリティ企業が利益を下げ始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。ユーティリティ企業が解雇を始めると、それは最悪の状態です。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FREDERICK VALLAEYS: ありがとうございます。私たちがミッションクリティカルだと言っていただけるのは嬉しいです。完全に同意しますが、他の人からもそう言ってもらえるのは嬉しいです。

DEV BASU: そうですね、私たちは何年も顧客であり続けています。だから、Optmyzrを2016年、17年、もしかしたらそれ以前から使っていると思います。確かではありませんが、長い間の顧客であることは間違いありません。

FREDERICK VALLAEYS: ありがとうございます。そうですね、あなたが技術系のレイオフについて言及しましたが、B2B企業が資本を減らしているため、次のラウンドを調達するのが難しくなっています。

そのため、ランレートが少し不安定に見える場合もありますよね。だから、お金を長持ちさせるために削減するか、レイオフや再構築を行う必要があります。ここで何を聞こうとしていたのか？ああ、そうですね。では、広告を続けるべきかどうかという質問です。B2B企業は広告を続けるのでしょうか？そして、消費者向けのeコマース企業も、クレジットカードの借金が限界に達し、最終的に人々がそれ以上延長できなくなるときに広告を続けるのでしょうか？

では、デヴ、あなたから始めましょう。

DEV BASU: 一般的に言えば、これは玉ねぎの層のように考えています。ほとんどすべてのクライアントが私たちに何ができるかを尋ねてきます。そして、解決が難しい問題もあります。パイプラインを成長させ、獲得コストを下げ、予算を削減することが同時にできるかどうか、ということです。

もちろん、それに対する簡単な答えはありませんが、PPCを考えるとき、私たちはそれを次のように考えます。誰に、何を、どこでお金を使っているのか、製品やソリューションに関心を持つオーディエンスに対して、すでに購入に非常に近い人々にお金を使っています。例えば、Google広告は確かにその高い意図を持つチャネルに適しています。したがって、そこでは資金を引き下げる可能性は低いです。

むしろ、実験的で探索的なチャネルでは、いわゆるファネルの上部にあるようなものです。そこでは資金を引き下げています。テストや学習を少し減らしています。それは私たちが望むことではありませんが、私たちが働いている会社側のCFOが聞きたいことです。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね、その点について少し立ち止まりましょう。CFOが数字を見て、それが完全に理にかなっていると考えるのは当然です。最終クリックでコンバージョンを促進したものに投資を続けることです。彼らはビジネスを殺しているのでしょうか？ファネルの上部を忘れてしまうことによって。

カークがうなずいているのが見えますね。カーク、この点について何か言いたいですか？

KIRK WILLIAMS: ええ、それは面白いです。それは私が取り上げようとしていたポイントの1つです。そして、私にとって、それがこの問題が難しい理由です。もし簡単なら、誰でもできるでしょう。そして、その一部は効率を追求し、目標を設定する必要があるということです。

そして、デヴが言ったように、eコマース側でも、Google広告は多くのマーケティングチャネルやマーケティングミックスで予算の勝者となることが多いです。なぜなら、それがファネルの下部に近いからです。しかし、ファネルの上部からあまりにも多くをシフトすることで、自分自身を窒息させる可能性があるので、注意が必要です。ですから、少なくともそれがリスクであることを念頭に置き、それを賢く考える必要があります。

FREDERICK VALLAEYS: エージェンシーとしてこれをどのようにナビゲートしますか？

CFOから引っ張られているわけですが、CPAを改善し、ROASを改善する必要があると言われています。すべてのアトリビューションモデルを最後のクリックアトリビューションに変更し、リマーケティングにもっと費やすことで簡単に達成できます。しかし、最終的には、これらのクライアントを長期的に維持したいので、ファネルを満たし、デヴが言っていたような実験的なことを続けるように導く必要があります。クライアントとの会話をどのようにナビゲートしますか？デヴ、これについて始めますか？

DEV BASU: ええ、もちろん。まず言いたいのは、どのタイムレンジを考えているのかということです。次の2四半期を考えているのか、次の6四半期または8四半期を考えているのか。そして、内部のボードミーティングはどのようなものですか？投資家との会話はどうなっていますか？

クライアントの中には、「次の2四半期を生き延びる必要がある」と言ってくる人もいます。なぜなら、次の資金調達まであと2四半期だと思っているからです。あるいは、「18か月後にPE会社が私たちを売却し、他のPE会社に売却することを期待している」と言ってくる人もいます。あるいは、「債務レバレッジや債務コストが大幅に上昇するため、悪い債務状況にある」と言ってくる人もいます。したがって、彼らの最適化指標に依存する部分があります。

そして、何を削減する必要があるのかを考えます。マチェーテで切るのではなく、スカルペルで切る方が良いです。これは、予算に関して精度を持って外科的に行う方が良いというアナロジーです。なぜなら、CFOはExcelのスプレッドシートの行項目を見て、「PPCにどれだけ支払っているのか？」と考えているからです。

彼らはチャネルごとに見ていませんし、キャンペーンの種類ごとにも見ていません。ただ、「この支出の50％を削減する必要がある」と考えています。そして、それを収益をもたらすマーケティングに結びつけることができる能力に結びつけていません。したがって、彼らのタイムフレーム、やりたいことに関する制約メトリクスを作成し、通常はオプションを提供し、「これを削減してもあまり影響を与えない」と言います。「これを削減すれば、最低限の運営ができる」と言います。そのスペクトラムのどこかで彼らは選択します。そして、それにタイムラインを付けて、「ファネルに関しては、リードとラグの影響がある」と言います。カークが言っていたように、あまりにも強く削減すれば、今は1ドルを節約できますが、将来的には10ドルのコストがかかります。ですから、基本的に生き延びるためにデフォルトで生き残るのか、それともこの機会を通じて繁栄するのかを考えています。おそらく、クライアントの約20％は、市場サイクルを経験してきた大企業であり、実際に機会を活用し、もっと費やすことを求めています。

現在、月に20万ドルを費やし、月に100万ドルに拡大しようとしているクライアントがいます。彼らは非常に強気であり、景気後退のサイクルで需要が減少し始めると、オーディエンスの構築を考え、長期的なゲームをプレイしています。CPMは下がり、適切な最適化ターゲットに応じて、デモやトライアルのようなもののCPAは上がるかもしれませんが、ファネルの最下部では、ブランドの好みを大きく構築しようとしている場合、景気後退は人々の前に出るための本当に良い取引を提供することがあります。

最終的には、異なる人々に異なるストロークがあり、彼らがビジネスレベルで最適化しようとしているものに応じて戦略を持っています。そして、それをチャネルやキャンペーンレベルに翻訳します。

KIRK WILLIAMS: それは理にかなっています。そして、私にとって良いニュースは、オークションベースのシステムの利点は、効率が自然に組み込まれていることです。

それは本当に良いニュースです。つまり、Google広告のようなオークションベースの購入システムでは、みんながこのキーワードを狙いたいと考えている場合、経済的な不況のような状況では、CPCが実際に下がることがよくあります。もちろん、常にそうではありませんが、オークションが公正であるときには、自然な効率が組み込まれていることが多いです。ですから、P Maxに対して少し皮肉を言うために、Googleが埋めたいだけの隠されたプロプライエタリなものがない限り、消費者に直接的な価値を提供しない配置を埋めるために、オークションが公正である限り、それは常にGoogleの素晴らしい利点です。そして、それがなぜ良いのかというと、特定のオーディエンスやキーワードに特定の価値を見出すときに、私たちはそれに応じて調整することができるからです。ですから、困難な時期には、自然な効率が組み込まれていることがよくあります。なぜなら、みんなが圧力を感じていて、良い時期ほど積極的に入札していないからです。それが良いニュースだと思います。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね、それはクライアントに伝えるべき良いポイントだと思います。そのシステムの効率性です。競争が少し減少しているため、CPCが下がる可能性がありますが、その一方で、消費者がクレジットカードの限界に達しているため、コンバージョン率が低下する可能性もあります。

KIRK WILLIAMS: フレッド、フリーズしましたね。

DEV BASU: デヴ、彼はあなたにとってもフリーズしていますか？私にとってもフリーズしています。私たちは文字通り大きな影響を与えたと思います。

KIRK WILLIAMS: シリコンバレーではインターネットがあまり良くないんですよね。技術系のレイオフです。

FREDERICK VALLAEYS: もう誰もここで働いていません。では、面白い考え実験ですが、もしGoogleがすべての従業員を解雇したらどうなるでしょうか？最後のサーバーがついに死んで何も動かなくなるまで、Googleは何億ドルを稼ぎ続けるでしょうか？

でも、そうですね、だから私のインターネットが壊れているんです。

KIRK WILLIAMS: それはTwitterで少し見ていますよね？その質問の一部です。Twitterはどれくらい続けられるのでしょうか？

FREDERICK VALLAEYS: これは私たちが話したいトピックの1つでした。カーク、あなたはTwitterで非常に活躍しています。デヴ、私は実際にTwitterであなたをフォローしていません。あなたもTwitterにいますか？私もTwitterにいます。私があなたをフォローしていないのは私のミスだと思います。Twitterであなたをフォローしていると思います。でも、今の時点で、Twitterで何が起こるかがまだ重要ですか？カーク、あなたがそこに連れて行ってくれたので、Twitterで何をするつもりですか？何が起こっていると思いますか？

KIRK WILLIAMS: ええ、では大きな視点と個人的な視点を述べます。大きな視点として、Twitterはニュースが流れるときに現場の人々が話す本当に健康的で素晴らしいプラットフォームであると見られています。だから、もしそれが死ぬとしたら、文化的に何か悪影響があるかもしれませんが、常に悪影響もありますので、何でもいいです。哲学的には、もしそれが死んでも、人生は続くでしょう。私個人としては、フレッド、何か言いたいことがありますか？

FREDERICK VALLAEYS: いや、あなたがどのようにリスクを分散しているのかを聞きたかったんです。TikTokにもいますよね。それは自然なフィットです。

KIRK WILLIAMS: TikTokは面白いです。私はPPCの知識を提供しようと思っていましたが、視聴回数がほとんどありませんでした。そして、2週間前に、「レゴセットの10秒のビデオを撮ってみよう」と思って、それを始めました。すると、何十万もの視聴回数とたくさんの「いいね」がつきました。TikTokでPPCをやめて、レゴで楽しむかもしれません。だから笑っているんです。TikTokについてはわかりません。

FREDERICK VALLAEYS: それがあなたが言っているポイントですよね？Twitterはニュースが流れるときにそれに関する会話をするのに本当に良い場所でした。TikTokはそのアルゴリズムのために、PPCは退屈だとされています。しかし、私たちにとっては、それは退屈ではありません。それは私たちが話す必要があることです。

KIRK WILLIAMS: ジル、あなたもここに参加したことがありますよね。彼女はTikTokでPPCの知識から実際のPPCフォロワーを築きました。本当に印象的です。素晴らしい仕事です。彼女はそれを解決しました。私はそのコードを解読できませんでした。でも、私は3年くらい前からTwitterに個人的に過剰に依存していることに気づいていました。それを本当に考え直そうとしています。おそらくLinkedInが私にとって最も成功した場所です。ビジネスのつながりを得るために、それを少し構築しようとしています。私はたくさんのことを試しました。Udemy、ポッドキャストをやりました。シーズン2もやる予定です。YouTubeチャンネルもあります。Merchant Centerに焦点を当てています。私は常にさまざまなことを試していますが、Twitterほどの成功はまだ見つかっていません。LinkedInが私にとって最も近いものです。

FREDERICK VALLAEYS: そして、あなたは本を書きました。デヴ、あなたにも聞きたいのですが、カーク、これらのことをすべてやった後、カンファレンスも大きなものでした。それはまだ続いていますか？それとも、最近はもっとバーチャルですか？

KIRK WILLIAMS: 私は間違いなくもっとバーチャルです。私個人にとって良いタイミングでした。正直言って、私は燃え尽きてしまいました。フレッドほどの旅行はしていませんでしたが、常にこの1つのカンファレンスの準備をしていると、他のことに追いつけないと感じていました。それは権威を築くために良かったので、やったことに満足しています。違う方法でやることはありません。でも、もし良いMerchant CenterのクリップをYouTubeに出せれば、その可能性は非常に大きいです。カンファレンスでセッションを行うと、70人の部屋に入ることができ、その後は終わりです。ターゲットオーディエンスであるかどうかに関係なく、その70人に届くかどうかです。そして、そのコンテンツは終わりです。私が見つけた価値は、あなたのような人々とのネットワーキングです。

FREDERICK VALLAEYS: それを非常に限られた排他的なスピーカーパネルにいることを利用して、それが権威を築き、Twitter、YouTube、その他の場所での存在を可能にしました。しかし、あなたが言ったように、それがスケールを拾うところです。そして、一度権威を持てば、それを失うのは自分次第です。デヴ、あなたはどうですか？Twitterの未来についてどう考えていますか？どこにいる予定ですか？

DEV BASU: 私はTwitterは大丈夫だと思います。過去10年から15年の間に、技術系の大きなリプレースが行われるたびに、企業はその後ほとんどの場合うまくいっています。そして、自然にそのサイクルで、肥えた時期と痩せた時期の間を行き来することがあります。私はTwitter広告がより良くなるのを楽しみにしています。それは、私たちのエージェンシーが3年から4年にわたってTwitter広告を運用している製品です。そして、私たちの技術バイヤーの理想的な顧客ペルソナにブログコンテンツを見てもらうことだけをしています。そして、それから彼らはオムニチャネルでリターゲティングされ、複数の異なるチャネルで行われます。私はTwitterを楽しんでいます。もし2023年にチャネルに全力を注ぐとしたら、それはLinkedInでしょう。私たちはそこにもっと多くの時間を費やしています。リーチがはるかに良く、クライアントもそこにいます。Twitterでは、マーケターが他のマーケターと出会うのに良い場所だと感じています。特にコンサルタントやエージェンシーのオーナーなど、Twitterではそのような人々が多く見られます。LinkedInは、企業のマーケターがプロフィールを持ち、積極的に時間を費やしている場所です。私たちがLinkedInでコンテンツを公開すると、クライアントがそれを「いいね」したり、共有したり、コメントしたりしますが、Twitterではまったく起こりません。そして、彼らに連絡を取るための唯一の他のチャネルは、直接メールを送るか、Zoomコールに参加することです。ある意味で、LinkedInは、クライアントやクライアントの2次、3次のつながりと連絡を取り合う方法として興味深いです。彼らがあなたのコンテンツを「いいね」すると、彼らのネットワークがそれを見ます。そして、私たちがテックのような同質的なセクターで活動している場合、テックの人々は他のテックの人々と働き、彼らはそれを見ます。eコマースの人々は他のeコマースの人々と働くので、彼らはそれを見ます。彼らがネットワークをキュレーションする方法です。ですから、私はLinkedInにもっと多くの時間を費やすつもりです。Twitterは大丈夫だと思いますが、広告製品には大きなリセットが必要です。それはまだ非常に初期段階です。エロンが本物のCEOを任命し、長期的なCEOを任命することを楽しみにしています。彼は新しいリーダーシップを実装するためにバンドエイドを剥がすのに優れていると思いますが、それを続けることはできないと思います。そして、正直なところ、彼がすべきではないと思います。彼には他の征服があるからです。そうですね、彼は忙しいわけではありません。火星に行くことや、Starlinkでインターネットアクセスを民主化すること、エネルギーを解決することなど、小さな問題です。これらの問題の中で、最も重要なのは何でしょうか？もしかしたらTwitterかもしれません。でも、シリコンバレーに住んでいると、Googleで働いていた友人がたくさんいて、最終的にTwitterに行きました。正直に言うと、あまり多くの人が残っていません。そして、これはこれらのレイオフのはるか前の話です。彼らは物事を進めることができませんでした。構造的にTwitterは典型的な技術系企業ではありませんでした。それはリーダーシップの問題でもありました。ジャック・ドーシーはオフィスに来ることがなく、COVIDの前でも非常に手を引いていて、物理的にそこにいることを望んでいませんでした。

そして、それが人々や革新者に影響を与えているのは確かで、それ自体は悪いことではありませんよね？彼らは十分に良いビジネスを持っているので、なぜすべてのテック企業が常に追い求めているような急成長を追い求める必要があるのでしょうか。しかし、それはまた、あなたが言ったように、広告製品に十分な革新がないことを意味します。

そのため、彼らの製品は標準以下になり、それで少しの利益を上げることはできますが、私たちはGoogleにすべてを依存しているわけではないので、もっとお金を使いたいと思っています。しかし、その会社がその道を進まないとき、それは私たちにとって難しい状況になります。だから、その点で私はあなたに同意します。広告製品がどのように改善されるのかを見るのが楽しみです。しかし、あなたたちが言っているように、LinkedInもそうです。

確かに、ビジネスが集まる場所ですが、Twitterは何らかの理由で、私たちには説明できない理由で、PPCにとって非常に重要な存在です。マネージャーたちは、今日Googleで何が壊れているのか、Googleが今日何を発表しているのかを知るために互いに話し合っています。そういった裏情報を得るための場です。

だから、私はそれが続くことを望んでいますし、私たちがそれを持ち続けることを望んでいます。

KIRK WILLIAMS: そうですね。世代的にも非常に興味深いことになるでしょう。私はソーシャルメディアの専門家でも世代の専門家でもありませんが、若い世代がLinkedInやTwitterにあまり興味を持っていないように見えます。特に彼らが職場に本格的に参入し始めている今。

だから、何が起こるのかを見るのは興味深いでしょう。私たちは皆Redditに行くことはできませんが、

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。そして、その若い世代はメールにもいないし、Facebookにもいません。Kirk、最初に誰が言ったのか覚えていませんが、基本的に、忠実な顧客ベースがあれば、サイバーウィークが来て、メールで追いかけることができるリストがあります。

しかし、今の若者たちはメールにいないので、SMSキャンペーンを行っていますか？ソーシャルをこのミックスに取り入れていますか？そこではどのような変化が起こっているのでしょうか？

KIRK WILLIAMS: そうですね、すみません。それが私に直接向けられたものかどうかはわかりませんでした。そうですね、私たちはZatoで非常に戦術的に集中しています。だから、私たちが行う多くのことはGoogleと関連していますし、それについてクライアントと相談します。しかし、正直に言うと、私たちはそのような決定にあまり関与していません。しかし、私が見てきたことから言えば、確かにテキストメッセージングは特にeコマースの側で始まった大きなことです。

どうなるか見てみましょう。それが長期的な解決策になるとは思えません。なぜなら、ある時点で、誰も27通の「サイバーマンデーセールがもう1日延長されました」というようなメッセージを受け取りたくないからです。とにかく、そこに付け加えることはあまりありません。

FREDERICK VALLAEYS: 人々の受信トレイを尊重したいと思います。それがメールの受信トレイであれ、電話の受信トレイであれ。消費者は、「実際に良い取引があります。見に来てください。」というようなメッセージを聞くのが好きです。しかし、「延長されました」とか「再び延長されました」というリマインダーを受け取ると、それは迷惑になります。

リマーケティングと同じように、購入後に消費者を爆撃することに多くの消費者が不満を持っていました。それをやめてください。それはブランドに対してネガティブな影響を与えています。

KIRK WILLIAMS: そして、正直に言うと、プライバシーの変化に伴い、ファーストパーティデータは非常に重要なものですが、それを行うことがますます難しくなるかもしれません。忠実なリストを構築するのではなく、より本当に特定することが重要です。

私はオンラインでフォローしている人々、例えばCommon Thread CollectiveのTaylor Holidayや他の多くの人々を考えています。彼らはソーシャルサイドで多くのことを行っています。彼らはGen Zのようなマーケティングを多く行っています。そして、彼らが行っていることや話していることを見ると、彼らが追い求めているものを本当に釘付けにし、クリエイティブを本当に磨いているように見えます。

それが、特に若い世代において、忠実なフォロワーを構築する方法として彼らが考えているように見えます。データをファーストパーティに執着して集めることではないと思います。それはますます難しくなるでしょう。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。忠実なフォロワーが少数でも、本当に忠実で、素晴らしいクリエイティブが彼らを引き戻し続けるなら、それは新しい顧客を常に獲得しようとするよりも価値があるでしょう。完全に理解できます。Dev、あなたの考えはどうですか？この消費者とビジネスが消費者として行動する方法の変化について。

DEV BASU: まあ、ファーストパーティデータは多くのクライアントとの大きな会話のポイントです。彼らは常にそれを行う新しい方法を考えています。しかし、B2Bは少し遅れています。スペクトラムを考えると、ギャンブルやアダルト業界は常にマーケティングとコミュニケーションの媒体での革新をリードしています。

次にB2Cのソーシャルメディアサイト、次にeコマース、そしてその下にB2B、さらに遠くには政府のようなものがあります。正直に言うと、私たちはまだクライアントに週刊ニュースレターを送るように促しています。多くの場合、メールをキャプチャするために、ダウンロードした直後に営業チームに渡すマーケティング適格リードではありません。

SMSのようなものは、私たちにとっても実際に機能しました。それは業界によります。私たちはレストランのようなサービスセグメントにいるいくつかのテッククライアントを持っています。彼らはPOS製品などを提供しています。そして、販売におけるインフルエンサーが誰であるかを特定したとき、それはレストランのオーナーではなく、サーバーであるかもしれません。SMSでコンテンツアセットを提供することが、例えば、eコマース企業が通常行うようなオファーを提供するよりもはるかに良かったです。

また、SMSを通じての予約確認を行うことが、メールでのCalendlyリンクを送るよりもはるかに良かったです。これは主にB2CのSMBにソフトウェア会社が販売しているときに機能しました。そこで成功を見ました。若い世代の要素、Gen Zのマーケティングコンポーネントについては、多くはクリエイティブを構築し、YouTubeチャンネルの購読やブランドのフォローが実質的に許可として機能するようなエピソードコンテンツを作成できるかどうかです。

私たちは常にこれを高速道路の3つのレーンの概念で考えています。追い越し車線はすぐにソフトウェアを試用したりデモを予約したい人のためのものです。中間車線はコンテンツを少しずつ楽しみたい人のためのものです。そして、遅い車線は、次のビデオが出たら送ってくださいというものです。これはYouTubeの購読と同じです。

広告主として、彼らが何をするかに応じて段階的なオプションを提供したいです。例えば、リマーケティングでは、デモページに訪れた人には、最初の一連のリマーケティング広告は常に利益重視、損失回避重視、論理重視のクリエイティブで、彼らを戻して実際にそのアクションを完了させることを目指しますが、日が経つにつれて、それを減らしていきます。なぜなら、ある時点でそれは迷惑になるからです。

その後、中間車線に移行し、B2Bではバイヤーズガイドや比較、計算機などを提供します。そして、14日後には、「ニュースレターでいくつかのヒントを送ってほしいですか？」というようなメッセージを送ります。これは、非常に高いコミットメントから非常に低いコミットメントに移行することです。そして、最終的には、四半期前に広告を見た人々にリマーケティング広告を表示し、彼らを歓迎するキャンペーンを行います。しかし、ファーストパーティデータは、少なくともB2Bでは、メールやSMSのオプトインよりも、ソーシャルメディアプラットフォームでの購読に移行していくでしょう。

FREDERICK VALLAEYS: そうですね。ファーストパーティデータの難しい点は、そのデータを所有したいということです。スロー車線に人々を引き入れ、YouTubeチャンネルに購読させるのは素晴らしいことですが、そのリストを利用できることを望んでいます。Googleでは、YouTubeからそれを取り込むことができます。しかし、誰かがVimeoに行った場合、それをGoogleに戻すことができますか？それはもはやファーストパーティではなく、サードパーティであり、障壁が築かれています。そのため、その状況をナビゲートすることは非常に重要です。そして、それが私の次の質問です。あなたたちが運営するエージェンシー内で、物事は明らかに進化しています。GoogleではP maxについて話しています。ファーストパーティデータについて話しています。あなたはどのようにしてあなたの人々を育てていますか？新しいスキルを持った新しい人々を雇っていますか？それとも既存の従業員に新しいスキルを教えていますか？それともそのすべてをどのように処理していますか？Kirk、あなたから始めてもらえますか？

KIRK WILLIAMS: そうですね、いくつかの考えを述べることができます。私たちは非常に小さなエージェンシーなので、私たちは5人です。意図的に小さくしていると言いたいですし、本当に私たちにとって良いクライアントを見つけて、彼らと一緒にいる方法を模索しています。それが私たちが成長するのを妨げるとしても。

それがもたらしたことの一つは、特に過去数年間、COVIDが私を少し怖がらせたことです。そして、実際に貯蓄に集中しました。だから、今のところ、私たちは非常に安定しています。それは意図的なことです。だから、あなたの質問に具体的に答えると、私は少し興味があります。素晴らしいチームと一緒に、彼らの知識をどのように増やすかを考えています。そして、私たちは少しずつ考え始めました。私たちが小さいながらも、どのようにしてGoogleの絶え間ない変化について何か特定のことを学び、会議でお互いにトレーニングするかを考えています。

それが少なくとも私が物事を見ている方法と、私たちが従業員をどのようにしてGoogle側でのスキルを高め続けるかを考えている方法の簡単な見方です。クライアントが「Google広告側で何をしているのか知っている人が必要です」と言っているので、私たちがそれを本当に知っていることを確認したいです。だから、どうすれば最高になれるかを考えています。それが私の大きな質問です。エージェンシーをできるだけ早く成長させて売る方法ではありません。私はそれをしようとしていません。それを売ったら何をするのかもわかりません。計画はありません。

FREDERICK VALLAEYS: まあ、子供たちと遊ぶかもしれませんね。

KIRK WILLIAMS: そうですね、少しの間ですが、仕事を見つけなければなりません。

FREDERICK VALLAEYS: Doug、あなたのエージェンシーではどうですか？

DEV BASU: だから、私たちは、2つの質問があります。1つは、私たちの人々と成長することについて何をしているかです。そして、クライアントについて何をしているかです。2つ目は、スキルを向上させるために外部からスキルを取り入れているのか、それとも内部でトレーニングしているのかです。2つ目の質問に最初に答えます。私たちは、少なくとも次の2四半期で、すでに高いレベルの能力を持っている分野を考えています。例えば、Google広告を多く管理しており、ビジネス内で素晴らしい人々が働いています。30人のチームです。ここでのコンテキストとして、私たちがしていることは、実際のクライアントアカウントでお互いをレベルアップし、教え合うことです。

だから、私はベルカーブで物事を考えます。早期採用者がいて、どんな環境でもテストして学びたいクライアントがいます。反応者もいます。Kirkのように、経済状況のために凍結した人々がいました。彼らが本当に経済的な困難に直面しているかどうかに関係なく、私たちは引き下げます。これは、私たちがさらに厳しい決定を下さなければならない状況に陥らないようにするためです。それは公平です。そして、それはすべての経済サイクルで起こるでしょう。同じ人々が、時が良くなったときに戻ってくるでしょう。そして、最初に出たときと同じように、最初に入ってくるでしょう。

私たちには、賢明でテストしたいクライアントがいます。例えば、LinkedInはDocument Adsというものを導入しました。それは非常にうまく機能しています。それはコンテンツをゲートすることもできるし、ゲートしないこともできます。私たちのクライアントのほとんどは、中間のファネルコンテンツオファーを持っています。通常、それはレポートのようなもので、バイヤーズガイドやGartnerレポートなどを提供したいと考えています。

私たちは、賢明でテストしたいクライアントを使用して、これを行いたいと考えています。私たちはクライアントのためにキャンペーンのパイロットグループを運営しています。参加したいですか？クライアントが「はい」と言ったら、私たちはそれを使用してピアレビューを行い、一緒に学び、チームをそのようにスキルアップしています。しかし、それは、5つのレベルを考えると、レベル1が完全な初心者で、レベル5がプロであるとすると、私たちの人々は平均してレベル4です。彼らは中級から上級のキャリアにいます。だから、彼らはお互いを引き上げ、新しいスキルを学ぶことができます。

私たちは、クライアントが必要とすることがわかっている分野で採用しています。それは、すでに私たちが得意としているスキルセットとは異なります。例えば、私たちは現在、SalesforceとHubSpotをより良く連携させる方法を知っているRevOpsの人々を採用しています。システム統合のセンスを持っている人々です。

私たちが賭けているのは、クライアントが直面するであろう問題を考えることです。覚えておいてください、希望サイクルの最後の部分はEで、雇用です。そして、解雇は最後の部分です。失業率が最も高いときに市場が底を打つことが多いです。だから、テック企業がより多くの人々を解雇し始めると、誰かがその穴を埋める必要があります。私たちが賭けているのは、良いエージェンシーが将来的により需要が高まるだろうということです。

だから、私たちはそれに備えて、どのような問題に直面すると思いますか？と考えています。だから、Salesforceの管理者が解雇されたとしましょう。それは非常に不幸なことですが、今やSalesforceは混乱に陥るでしょう。誰かがそれを管理するために入る必要があります。だから、私たちは、私たちにとって古い帽子ではないスキルセットを持つ人々を外部から採用しています。そして、それらの人々は外部から採用します。私たちのパンとバターの残りの部分については、内部でスキルアップを続けます。

成長に関しては、私たちは2023年の計画を立てたばかりで、2023年の成長目標はまだ良いです。採用も同様ですが、それは年の後半に集中しています。前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、前半ではなく、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特定のクライアント、つまり、あなたが知っているように、ピンチが来たときに引き受ける正確なクライアントを特定することは、本当に役立つと思います。あなたの小さなエージェンシーがクライアントを失っているとしましょう。次のステップを考えるときに、本当に重要な価値観を特定することが役立ちます。

そして、景気が良いときに理想的なクライアントにとって「あると良い」ものは何かを考え、それに対して犠牲を払うことができるかどうかを考えることが重要です。例えば、私がエージェンシーを所有していて、クライアントが電話で従業員を罵倒するような状況があるとしたら、私は基本的にエージェンシーを所有したくありません。

それは私にとってコアバリューの一つであり、日々そのようなことに対処したくありませんし、従業員にそれを強制したくありません。したがって、全体的に私たちと合うクライアントを見つけたいと思うのは、コアバリューの一つです。

その反面、過去には、リードがたくさん来て選り好みできるときには、コミュニケーションの方法を厳密に定義するなど、高い期待を持つことができました。

そして、もしあるクライアントと通常よりも多くの電話をすることになったとしても、彼らが本当に良い人たちで、ただ質問が多いだけなら、今はもう少し多くの電話をすることを受け入れるかもしれません。

したがって、私たちの価値を示すために、どのように考えるかの一つの方法だと思います。実際の理由を考え、なぜそのクライアントを引き受けないのか、またはその収益を失っても良いのかを考えることが重要です。そして、少し工夫が必要な方法もあります。

また、もう一つの考えとして、ますます多くのエージェンシーがクライアントから「インハウス化する」と言われることが増えると思いますが、逆のことが起こることにも大きな利点があると考えています。

時には、果物のバスケットがひっくり返るように、物事がシャッフルされ、人々が問題を解決しようとして行動を変えることがあります。しかし、ある人々は「マーケティングマネージャーがいて、いくつかのエージェンシーが活動していたが、今はそのマーケティングマネージャーがすべてのチャネルを担当することにする」と言うかもしれません。

そのような短期的なことの一つとして、これは本当に収益に焦点を当てているのか、CFOがいて、彼らが「これが削減しなければならない数字だ」と言っているのかを確認することが重要です。

スコープシフトを提案することもできます。つまり、会話を開いて、「私たちから本当に価値があり必要なものは何か、どのように助け、働くのか」を話し合い、スコープを減らして料金を下げる方法を見つけることができますが、単に安くなるわけではありません。

しかし、今の時期に皆が同意することがあるかもしれません。「週次の電話は必要ない」と言えば、スコープの問題が解決され、特定のGoogle広告検索キャンペーンを管理してもらいたいということになります。そして、新しい料金が提示されます。

それが2023年の予算に合うのです。特に小規模なエージェンシーにとっては、これらの会話を持ち、考えることが重要です。人々はまだ広告を必要としていますので、それを考え出してください。

FREDERICK VALLAEYS: その通りです。

すべてに完全に同意します。デブ、まとめの段階に入っていますので、最後の考えや、Powered By Searchが広告主に何を提供できるか、どのように連絡を取るかを思い出させてください。

DEV BASU: では、カークのコメントに追加します。

私たちの業界で見られることの一つは、2010年以降の好景気に酔いしれてきたため、多くのポジショニングが利益に関するものであったことです。つまり、より多くのお金を稼ぎ、時間を節約するという価値提案です。現在、私たちが取り組んでいることは、少ないリソースでより多くを達成し、少ない人員でも目標を達成することです。

損失回避に焦点を当てた希少性と効率性のマインドセットです。そして、すでに進行中の会話に積極的に参加しています。私たちのPPCクライアントに対しては、メッセージングを見直し、ランディングページを見直し、無駄な広告費を削減し、マーケティング担当者がCFOに予算を解放したと報告できるようにしています。

また、私たちのエージェンシーが自らの費用を賄える柔軟性を追加しました。視聴者の皆さんに言いたいことの一つは、広告費を削減する方が、エージェンシーを縮小または解雇するよりも良いということです。

このような高リスクの時期には、人々が感情的に行動しがちです。経験の価値が最も発揮されるのは今です。冷静で落ち着いて、基本原則から行動できる人々がいる場合、彼らにかかる費用は月に5千ドルから2万ドル程度で、すべての作業を行うグループのためにその費用を削減することは、その時点では正しい決断のように思えるかもしれませんが、後々大きな痛手となります。

Google広告や他の再生可能でないチャネルから5千ドルから2万ドルを削減する方が、エージェンシーの人員に関する決定を慎重に行うのと同様に、良いエージェンシーは金の価値があります。

私は確かに、私たちのことを言っているのではなく、過去15年以上にわたって素晴らしいオペレーターを見てきました。優れた採用が創造的であり、すぐに自らの費用を賄うのと同じように、エージェンシーでも同じことが起こります。

私たちは現在、クライアントに対して、少ないリソースでより多くを達成するためのサービスを提供しています。少ない人員、少ない資金、少ない時間でそれを実現する方法を提供しています。私たちのウェブサイトはpoweredbysearch.comです。私自身はTwitterやLinkedInで見つけることができます。TwitterはTwitter.comで、ハンドルはDevBassです。LinkedInでもDevBassです。

FREDERICK VALLAEYS: それは人材への投資に関する素晴らしいアドバイスです。カーク、どこであなたを見つけることができるか、そして最後の考えは？

KIRK WILLIAMS: そうですね。PPC Kirkです。ほぼどこでも、TikTokでも。もしレゴやスターウォーズに興味があるなら、TikTokで私に参加してください。今、そのチャンネルを完全に変えました。そして、YouTubeのMerchant Center Masteryもあります。Merchant Centerに全力を注いでいますが、最近、GoogleがMerchant CenterのUIを完全にオーバーホールするかもしれないという噂を聞きました。

私がそれに参加した直後に、スマートショッピングのコンテンツに全力を注いだのに、彼らがスマートショッピングを終了したときのように、もちろんそうするでしょう。しかし、Merchant Center Masteryでは、UIが変更された場合でも、新しいUIをどのようにナビゲートするかを知る必要があります。それが新しいYouTubeチャンネルでの焦点です。

そして、PPC Kirkはどこでも見つけることができます。zetamarketing.comがビジネスサイトです。

FREDERICK VALLAEYS: あなたのフラストレーションを感じます、カーク。Optmyzrでは、Googleの特定の製品機能のために素晴らしいツールを構築し、彼らがそれを変更し、API全体を変更しなければならないことがよくあります。しかし、最終的には、素晴らしい顧客がいて、あなた方や他の多くの人々がいます。私たちは顧客を愛しており、それが私たちがこれを行う理由です。私はただ適応し続けます。

FREDERICK VALLAEYS: その通りです。このエピソードをご覧いただきありがとうございます。ゲストのお二人に感謝します。もしこれを楽しんでいただけたなら、ぜひ購読してください。下のボタンがあります。また、ppctownhall.comにアクセスして、メールリストに登録し、新しいエピソードがあるときに更新を受け取ることができます。そして、Optmyzrの2週間の無料トライアルもあります。これは不確実な時代に対処し、効率を少し向上させるための素晴らしいツールです。これにより、あなたの人々が行うことの一部を自動化し、新しい洞察を得て、レポートを自動化することができます。多くの顧客が毎月多くの時間を節約しており、そのソフトウェアの費用を確実に賄っています。ご覧いただき、ありがとうございました。次のエピソードでお会いしましょう。