--- title: "データとコントロールが少ない中で成功する" serpTitle: "データとコントロールが少ない中で成功する" description: "オムニチャネルマーケティング戦略、ポストクッキー時代への適応、デジタル広告の自動化の活用、そしてパトリック・ギルバートの本からの洞察。" author: "Poulomi Mandal" date: "2020-12-16" url: "https://www.optmyzr.com/jp/ppc-town-hall/webinar-1/" --- # データとコントロールが少ない中で成功する > PPC タウンホール #30 オムニチャネルマーケティング戦略、ポストクッキー時代への適応、デジタル広告の自動化の活用、そしてパトリック・ギルバートの本からの洞察。 **Author:** Poulomi Mandal | **Published:** December 16, 2020 **Watch:** [YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=v_ip60XYxnY) **Apple Podcasts:** [Listen](https://podcasts.apple.com/us/podcast/ppc-workarounds-succeeding-in-spite-of-less-data/id1508399985?i=1000591126236) **Spotify:** [Listen](https://open.spotify.com/episode/7HwOxLFjflvkAdoBrofYbD?si=nSF7pBXKTwi2vr_IClkoqw) --- ## エピソードの説明 広告キャンペーンのコントロールを失うのは最悪です。でも、ただ座っているだけではなく、それを回避しましょう。 2020年のPPCタウンホールの最後のエピソードでは、検索マーケティングの最もホットなトピックの1つを取り上げ、データ制限やコントロールの問題を回避する豊富な経験を持つ専門家パネルが登場します。 このパネルでは以下の内容をカバーします： * オムニチャネル戦略の議論 * ポストクッキー時代のターゲティング * オーディエンス、入札、オムニチャネル予算配分の自動化 * 機械学習を活用するためのキャンペーンの追跡と更新 * パトリックの新しい本「Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation」 ## エピソードの要点 **オムニチャネル戦略の議論:** オムニチャネルアプローチは、GoogleやFacebookのような典型的なプラットフォームを超えて、LinkedIn、Snapchat、Rokuのようなチャネルでの機会を探ることの重要性を強調します。これにより、より飽和したプラットフォームでは得られないユニークなターゲティングの利点が得られる可能性があります。 **ポストクッキー時代のターゲティング:** 会話では、サードパーティクッキーの削減に適応することの重要性が強調され、ファーストパーティデータをより効果的に活用することが求められます。これには、オーディエンス構築のための創造的な戦略と、個別化されたマーケティングメッセージを提供しながらプライバシーコンプライアンスを維持することが含まれます。 **オーディエンス、入札、オムニチャネル予算配分の自動化:** 自動化は、チャネル全体での入札と予算の効率的な管理に不可欠であり、マーケターがキャンペーンの戦略的および創造的な側面に集中できるようにします。ディスカッションでは、より良い意思決定とレポートのために自動化ツールを活用することにも触れました。 **機械学習を活用するためのキャンペーンの追跡と更新:** 広告キャンペーンでの機械学習の効果的な利用には、正確なコンバージョントラッキングとビジネス目標をアルゴリズムに明確に伝えることが必要です。これにより、自動化が望ましいビジネス成果と密接に一致することが保証されます。 **パトリック・ギルバートの本「Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation」:** パトリックは彼の本を紹介し、デジタル広告における自動化と機械学習の影響を探ります。本書は、これらの技術が業界をどのように変革しているかを論じ、エージェンシーがこれらの変化にどのように適応できるかについての洞察を提供します。 ## エピソードのトランスクリプト **フレデリック・ヴァレイズ:** こんにちは、PPCタウンホールの別のエピソードへようこそ。ライブでお届けしています。私はホストのフレッド・ヴァレイズです。Optmyzrの共同創設者兼CEOでもあります。これが2020年の最後のエピソードで、信じられないことに、もう30回目のエピソードです。3月に始めたので、参加してくれてありがとう。 そして、最後のエピソードを行うために素晴らしいパネリストを再び招待したいと思いました。ジョー・マルティネス、ミシェル・モーガン、以前に見たことのある2人の方々、そして新しいパネリストのパトリック・ギルバートがいます。今日は彼らが私たちと共有してくれます。そして、話したいトピックのいくつかは、参加している皆さんのために比較的戦術的に保ちたいと思いました。 ですので、オーディエンス、プライバシー、オフィスへの復帰、リモートワークなど、PPCの変化するトレンドについて話し、それが私たちの生活、キャリア、顧客との仕事にどのように影響するかについて話します。これが今日のエピソードです。 では、始めましょう。 さて、今日のパネリストを紹介します。ミシェル、再びショーに参加してくれてありがとう。お帰りなさい。 **ミシェル・モーガン:** 招待してくれてありがとう。 **フレデリック・ヴァレイズ:** どこから電話しているのですか？ **ミシェル・モーガン:** 雪の降るインディアナポリスにいます。今日は初めての雪の日で、もう嫌になっています。そんな感じです。 **フレデリック・ヴァレイズ:** インディアナポリスでは早い雪ですか、それとも遅い雪ですか？ **ミシェル・モーガン:** 早い方ですが、かなり普通です。もう12月ですよね。私はカリフォルニアのベイエリアにいます。まだ半袖を着ています。最近の雨について文句を言っていましたが、それが必要だったのです。正直なところ、飛行機に安全に乗って町を出ることができるなら、誰とでも交換します。 **フレデリック・ヴァレイズ:** 雪を通り抜けてもいいです。ジョー、再びお帰りなさい。先週と同じ地下室にいますよね？ **ジョー・マルティネス:** はい、はい。動いていません。 **フレデリック・ヴァレイズ:** あなたのひげが少し長くなっていますね。 **ジョー・マルティネス:** いいえ、もう剃りました。どういたしまして。 **フレデリック・ヴァレイズ:** 先週参加しなかった方のために、ジョーはミルウォーキーの地下室にいます。私たちが好きなのは、視聴者の皆さんが挨拶して、どこから電話しているのか、天気がどうか、嫌いか好きかを教えてくれることです。それが少し個人的になります。そして、初めての参加者のパトリック、あなたは窓の外を見ているようですね。雨が降っていますか？今どこにいますか？ **パトリック・ギルバート:** 私はニューヨーク州ロングアイランドにいます。確認する必要がありました。多くの日、私は明らかに自分の寝室にいますが、カーテンを開けるのを忘れてしまう日が多いです。そして、何日か、何月か、明るいか暗いか、雨が降っているか雪が降っているか、全くわからないまま過ごしています。だから、私たちはそれを一歩一歩進めています。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね。多くの人が言っているように、最近はグラウンドホッグデーのようです。絶対に。おっと、アリが「パトリックは私のヒーローだ」と言っています。では、あなたは初めての参加者ですね。あなたが誰で、何をしているのか教えてください。 **パトリック・ギルバート:** もちろんです。私はAdventure Media Groupのエグゼクティブディレクターです。ニューヨーク州ロングアイランドに拠点を置いています。7年前に設立されました。多くの他の人々がこのショーに精通していると思いますが、時間が経つにつれて、私たちはよりコンサルティング的なデジタル広告ハウスに成長しました。クライアントと一緒に、ペイドメディアの実行だけでなく、計画、アトリビューション、戦略に関連するすべてのことを行っています。 しかし、私がここにいる理由の1つは、新しい本を執筆し、リリースしたことです。「Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation」です。この本は、Adventure Media Groupとしての私たちが誰であるかについて多くを語っていますが、デジタル広告スペースでの自動化、機械学習、私の個人的な経験についても多くを語っています。そして、デジタル広告エージェンシーの未来について私が考えていることを述べています。 **フレデリック・ヴァレイズ:** それは素晴らしいですね。パトリック、何が起こるのでしょうか？少し焦点を絞らせてください。すみません、私のコーヒーマシンが。今日の技術的な失敗です。でも、明らかに誰もオフィスにいないですよね？2021年にオフィスに戻ると思いますか？エージェンシーとして、オフィスを持つことはどれほど重要ですか？あなたの考えは？ **パトリック・ギルバート:** 私が答えます。私たちは確実に戻ります。私たちは素晴らしいオフィスを持っていて、それをよりオープンで美しいものにするために多くの作業を行いました。それは本当に素晴らしいスペースです。だから、私たちは戻ると思います。2021年の初めに何が起こるか見てみましょう。私たちのチームのほとんどは車で通勤できる距離にいます。多くのチームメンバーがオフィスから比較的近い距離に住んでいます。しかし、何が起こるかによって、ハイブリッドモデルを採用すると思います。 チームと一緒にいることについて何か言うべきことがあります。協力の観点からだけでなく、他の人と一緒に何かを経験しているとき、物事が本当にストレスフルで圧倒的になるとき、隣の人もそれを経験していることを知ることには何かがあります。個人的には、リモートでそのような仲間意識を伝えることが難しいと感じています。絶対に。私たちはそれに慣れてきています。もう9、10ヶ月経っていますが、同じ環境で他の人と一緒にいることを本当に感謝しています。でも、他の人は異なる計画を持っていることを知っています。 ミシェル、あなたたちにとってそれはどのように見えますか？Zoom以外に何かソフトウェアを導入しましたか？ **ミシェル・モーガン:** そうですね、私たちの良いニュースは、私たちはオフィスを離れたことがないことです。私たちは常にリモートですので、今年の間ずっと同じです。しかし、私たちが行ったことのいくつかは、チームの仲間意識を高めるために、パトリックが話しているようなことを行う必要が常にありました。それは、チーム全員がリモートであることの大きな課題の1つです。ですので、私たちは多くのグループコールを行っています。私たちがよく行うことの1つは、チームのハッピーアワーを持つことです。これは、基本的に仕事以外のことを話すために、週に1回電話に出て、みんなでチャットするだけです。 また、Skypeなどのチャット機能を使用して、日中に会話をすることもあります。それはテキストを介してですが、ほぼ同じことをしています。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね。ジョーに質問ですが、チーム内の仲間意識がありますが、エージェンシーとして新しいクライアントを見つけるにはどうすればいいですか？多くの場合、会議に出かけてネットワーキングを行いますが、それがなくなりました。それにどう対処していますか？オフィスがない中で。 **ジョー・マルティネス:** はい、私たちは常に行っている方法で続けています。できるだけ多くのクリックブログを毎週出しています。クリック以外にも、チームが執筆している他の業界の出版物もあります。それが強く奨励されています。ミシェルと私はYouTubeチャンネルを持っていて、会議自体を期待することなく、異なる方法でアプローチしています。そして、私たち自身について言えば、クリックがビジネスを獲得する最大の方法の1つは常に紹介です。ですので、良い仕事を続けている限り、そこに大きな落ち込みは見られません。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね、人々はまだ仮想的にコミュニケーションをとっていますが、会議に行くと、人々は少しリラックスして、正直に言うと、いくつかの飲み物を飲みます。そして、それが実際に良いエージェンシーかどうかについて話します。 **ジョー・マルティネス:** はい、個人的には仮想会議を行うことで、リーチや認知度には良いですが、直接のリードを得るためには、私にとっては昼と夜の違いです。プレゼンテーションを見た人と話すことができます。ライブの会議では、プレゼンテーションを見た後に多くの人が歩いてきますが、典型的な良い会議が仮想に切り替わると、完全に死んでいます。人々が注意を払っているかどうかはわかりません。後続のものもありません。それは大きな違いですが、それが私たちが苦しんでいない方法の1つです。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね、仮想のものを行うと、実際にはSMXの部屋で行うよりもはるかに大きな観客を持っています。多くの人々と観客を分けることができるからです。そして、人々がオンデマンドで行うことができるため、より大きな観客があります。しかし、あなたが言ったように、観客と実際に接続しているかどうか、彼らが楽しんでいるかどうかを感じることができません。そして、プレゼンターとして、私たちはそれに合わせて調整します。それがここでの課題です。 **ミシェル・モーガン:** そうですね、私はステージで人々が注意を払っているかどうかを確認するために足を踏み鳴らすことがあります。フィードバックが必要です。だから、ただ話すのは少し奇妙です。 **フレデリック・ヴァレイズ:** プレゼンテーションから出て、誰かが気づくかどうかを確認したことはありますか？いいえ、試してみたいです。 さて、オーディエンスのトピックに移りましょう。すべてが仮想的になっているので、最終的にはエージェンシーとして、またはソフトウェアとして、新しい顧客を見つけようとしています。それはオーディエンスを構築し、その方法で接続することです。今日のショーを見ている皆さんには異なる目標がありますが、どうやってオーディエンスを構築しますか？ **ミシェル・モーガン:** つまり、ファーストパーティデータを意味していますか、それともプラットフォームでオーディエンスを構築する方法ですか？戦術的な方法が2つあります。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね、それは非常に広い質問です。では、ファーストパーティについて話しましょう。サードパーティデータから離れてオーディエンスを購入する方向に進んでいると思います。自分自身のために持っているもので、オーディエンスを構築する正しい方法は何ですか？ **ミシェル・モーガン:** そうですね、私たちは明らかにプラットフォームを通じてリーチする方法や、利用可能なターゲティングオプションにできるだけ結びついています。しかし、ファーストパーティデータを構築する方法の1つは、ターゲティングオプションがなくなる前、または制限される前に、少しの間私が主張していることです。特にリードジェネレーションでは、キャンペーンで使用するすべてのコールトゥアクションをデモリクエストや購入、またはボトムファネルのものにするのをやめましょう。ウェビナー、ホワイトペーパー、クイズ、計算機など、顧客に価値を提供する方法を見つけてください。それをゲートして、ファーストパーティデータやCRMデータを構築します。彼らは基本的にメールアドレス、名前、電話番号を提供することでそれに同意しています。長い間、私たちマーケターは主にボトムファネルのコールトゥアクションに依存してきました。なぜなら、それらが十分に機能しているからです。広告や他のチャネルがそれをサポートしているからです。しかし、今ではそれが本当に機能しない時代に来ています。人々はオンラインで過ごす時間が増えており、ブランドとオンラインで賢く関わる方法を提供する必要があります。私たちがすでに持っている知識を共有するだけで、簡単なフォームでそれをゲートすることができます。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね、消費者の旅全体にわたって存在し、小さな金の塊を提供することです。それは基本的に関係をゆっくりと構築し、信頼を築くことです。多くの場合、対面で行っていたことをオンラインで行う必要があります。しかし、あなたが言ったように、人々はオンラインで過ごす時間が増えています。そして、それは私たちがすべて家に座っていることによって引き起こされたものではありません。それはますます多くのタッチポイント、ますます多くのデバイスです。私たちの子供たちもそうですが、息子を電話やタブレットから離すのは大変です。仮想学校もあります。毎日ポイントを稼ぐのは大変です。パトリック、Adventure Mediaではオーディエンスを構築する際にどのような戦術やツールを使用していますか？ホワイトペーパーのアイデアは素晴らしいですが、ランディングページをどのように構築しますか？リードをどのように組み合わせますか？オーディエンスをどのように追跡しますか？ **パトリック・ギルバート:** はい、ミシェルが言ったように、途中でマイクロコンバージョンを持つことやゲートされたコンテンツを持つことは素晴らしいポイントです。また、誰もがあなたのことを聞いたことがない場合、信頼を築くために何かをしていない場合、誰もあなたのホワイトペーパーを欲しがりません。ですので、ブログコンテンツやFAQ、価値のあるもの、YouTubeチャンネルなど、一般の人々に完全にアクセス可能なものを持ち、その後、ミシェルのポイントに従って、すでに私のことを知っている人々がいる場合、私は業界やトピックについて何か良いことを言っていると信頼されている場合、さらに価値のあるものをゲートの後ろに置いて、その関係を次のレベルに進めることができます。これは、広範なリーチを達成しながら、同時にコンバージョンファネルを作成する素晴らしい方法です。最終的に、もし人々が最終的にあなたの製品やサービスにお金を払うつもりであれば、彼らはあなたが表現した金の塊を喜んで受け取るでしょう。ですので、クライアントに話していることは、1つのコールトゥアクションだけのランディングページを持つことはできません。1つのコールトゥアクションとサブコールトゥアクションのあるランディングページを持つことはできません。あなたが誰であるかを示し、誰かの時間に値することを示す何かが必要です。 **フレデリック・ヴァレイズ:** そうですね、思考リーダーシップの全体を少し解き明かしましょう。多くの人が会議で話すとき、思考リーダーシップをどのように構築するか、Search Engine Landにどのように書くかを尋ねます。ミシェル、あなたは2020年の最も影響力のあるPPCエキスパートの1位でした。あなたは明らかに何かを理解しています。 あなたもそのリストで悪くなかったですね。何位でしたか？3位？3位。私は6位か5位か何かにいました。そして、パトリック、あなたは本を書きました。明らかに、これらはすべて私たちが行った思考リーダーシップのプレイです。しかし、それを持っていない場合、どのように始めますか？素晴らしいコンテンツを出すことや、価値のあるものを作成することは簡単ですが、それが人々に見つかるとは限りません。どのように始めますか？ **ジョー・マルティネス:** 私たちにとっては、献身の問題だと思います。多くの人が言うかもしれませんが、あなたが言ったように、どうして私は何も書いていないのか？ 申し訳ありませんが、そのリクエストには対応できません。 **Frederick Vallaeys:** MMAは、Google広告がクローズドアプローチを取ると、皆が困るという点を指摘しています。それが興味深いと思いました。今朝、ウォールストリートジャーナルを読んでいました。これはフロントセクションの裏面にある広告で、基本的にはFacebookがAppleと戦争をしているという内容です。新聞の中で、FacebookがAppleが非常に特定のオーディエンスターゲティングを難しくしていると不満を述べ、小規模ビジネスがFacebook広告プラットフォームに大きく依存しているため、それが小規模ビジネスを殺すと主張しています。そして、少なくともFacebook自身もAppleの決定によって被害を受けることを認めていますが、それを小規模ビジネスの方がより被害を受けるという形でフレーミングしています。しかし、これらのクローズドシステムについては、ミシェル、あなたも触れていましたよね。あなたは「気味の悪い広告」について冗談を言っていましたが、気味の悪い広告とは、個人に対して話しかけ始めるときのことです。「ねえ、アイザック、あなたがRoku TVを持っていないことは知っているけど、私たちはあなたのテレビに忍び込んで、monday.comを買うべきだと伝えました。」というように。そして、それがどれだけ大きく、どれだけ詳細にオーディエンスを取得するかという質問に繋がります。それが効果的でなくなる前に、気味が悪くなる前に、どれくらいのサイズにするべきでしょうか。オーディエンスサイズについてどう考えますか？ **Michelle Morgan:** そこにはバランスが必要です。つまり、人々はウェブ上での行動やエンゲージメントに基づいてターゲットにされることを知っています。 この時点で、私は電話の周りで話していたことがそのまま表示されることがあります。例えば、ある時、Cholulaホットソースについて話していたら、その日のうちに広告が表示されました。だから、皆さん、どういたしまして。彼らはスピーカーを通じてあなたを聞いたので、今度はあなたをターゲットにするでしょう。人々は気味が悪いと感じることに少し慣れてきており、広告はあまり効果がありません。 結果が見えないのは、5、6年前には人々が本当に気味が悪いと感じていたかもしれませんが、今では皆がより教育を受けており、物事がどのように機能するかを理解しているからです。だから、彼らが本当に気味が悪いと感じているわけではなく、あなたがそこにいることにイライラしているだけです。だから、同じ人々を追い続けると、パフォーマンスはあまり良くありません。 非常に特定のグループをターゲットにすることで利益を得ることができます。なぜなら、それらの人々が正しい人々であるべきだからです。そして、それは基本的な広告のベストプラクティスに繋がります。つまり、あなたにとって最も関連性のあるオーディエンスをターゲットにすることです。しかし、逆に、特にこれらのソーシャルチャネルのいくつかでは、プッシュ広告のようなもの、つまりファネルの上部のもの、ディスプレイ広告など、オーディエンスが大きければ大きいほど、増分コストが低くなります。 Facebookでのオーディエンスが大きければ大きいほど、CPMが低くなります。これは、実際には、CPCと言われているにもかかわらず、私たちが現在どのように課金されているかということです。オーディエンスが大きくても、CPMとCPCの割引効果を得ることで、実際には良いリターンを得ることができるかもしれません。そして、Facebookはそのオーディエンス内で適切な人々をターゲットにして、コンバージョンアクションを達成しようとするのに十分賢いです。 だから、正しい理由も間違った理由もありません。最悪のことは、Facebookオーディエンスを過度にコントロールしようとすることです。しかし、それが巨大である必要はありませんが、それが間違っているわけでもありません。人々はFacebookネットワーク全体をターゲットにして、コンバージョンピクセルを使って新しいオーディエンスを見つけるという実験を行ってきました。 時にはそれがうまくいくこともあります。だから、これらのプラットフォームからの自動化と学習が、私たちが長年持っていた広告のベストプラクティスから離れるのを助けることができると考えています。特定のオーディエンスだけをターゲットにするのが最もコンバートするという考え方です。それは常に真実ではありません。 **Frederick Vallaeys:** そして、その違いは自動化です。つまり、もはや私たちが誰が正しいオーディエンスで、どのサイズが正しいかを考える必要はありません。ただ機械に任せればいいのです。最終的に、目標を伝え、目標について正確であれば、それを実行してくれます。 そして、私たちはそれを心配する必要はありません。 **Michelle Morgan:** 少なくともいくつかのプラットフォームではそれが役立ちますが、LinkedInのような他のプラットフォームでは、もう少し厳しく管理する必要があります。 **Frederick Vallaeys:** 良いポイントです。いくつかのプラットフォームは少し **Michelle Morgan:** 進んでいます。 **Frederick Vallaeys:** まあ、広告主はLinkedInにもっとお金を使わなければならず、実際に機械学習に投資するためのお金を持つことになりますよね？ **Michelle Morgan:** 私のクライアントをLinkedInに参加させたいです。彼らが見ていることを願っています。それは素晴らしいことです。 **Joe Martinez:** クリック一つで予算が倍増すると思いますよね？皆がクリック一つで、そこに行くのです。 **Frederick Vallaeys:** 他の誰かがこれについてコメントするかどうかはわかりませんが、ミシェルが話していたことの一つで、オーディエンスリストの期限切れについて考えるのは興味深いことだと思います。あなたはイライラ要因について話していましたが、私は今その商品を購入したり、別のチャネルを通じて広告と関わったりした場合に最もイライラします。 もしかしたら、「もうこれが欲しくない」と言ったかもしれません。そして、それがオムニチャネルの課題になります。今、多くのチャネルが稼働している場合、オーディエンスを活用している場合、どうやって「ユーザーが購入したので、もう煩わせる必要はない」と伝えるのか、または実際に次の広告セットにスマートに切り替えるのか。さて、誰かが車を購入したばかりなら、今がサービスプランを販売する良い時期かもしれません。そのシナリオで実際に役立つものです。何かトリックがありますか、それともオーディエンスの探索についてどう考えますか？すぐに期限切れにしますか？ **Patrick Gilbert:** それは素晴らしいトピックだと思います。正直に言うと、もっと考える時間を費やすつもりです。おそらく昨年、異なるチャネルに拡大するにつれて、自然に「リターゲティングの能力はどうなのか」と考え、リターゲティングを有効にして、その後は考えないで、シロで測定し、6か月後に振り返って、「わあ、6つの異なるプラットフォームでリターゲティング広告に多くのお金を使った」と言うことになります。 実際に何が針を動かしているのかを言うのは難しいです。今週初めにクライアントのために分析を行ったところ、リターゲティングに過剰投資することで利益率を本当に傷つけていることがわかりました。これらの人々はオーガニックにサイトに戻ってくるので、メディア会社であるため、誰かがオーガニックにサイトに戻るたびに広告収入を得ます。 リターゲティングを引き下げると、全体の利益率が上がり、新しいトラフィックにさらに投資できるようになります。だから、いつこの人が広告を見せなくてもサイトに戻ってくるのかを考え、それに基づいてオーディエンスリストを作成し、異なるキャンペーン全体で効率を見つけることができるようにすることが重要です。 **Frederick Vallaeys:** ええ、そしてそれは私たちがGoogleや自動化システムに対して持っているペットピーブの一つだと思います。誰が最も安くて簡単にコンバートできるオーディエンスなのか。それは以前にそこにいた人々です。SEOに多くのお金を投資してサイトに人々を集めた人々です。 そして今、PPCはクレジットを取り、簡単なことをしようとしています。だから、Googleが新しい顧客を優先するかどうか、店舗訪問を望むかどうかのフラグを設定することを広告主に許可する方向に少し進んでいるように思えます。そして、少なくともそれが機械学習の決定に少し影響を与えることを許可しています。 **Michelle Morgan:** フレッド、あなたが話している特定の課題について、すでにコンバートした人々を取り除く、または少なくとも新しい広告にシフトすることについて、私はこれについて以前に話しました。これを緩和するために3つの方法があり、それをすべてのチャネルで行う必要があります。 利用可能なすべてのスクリプトを使用してください。だから、私たちが話しているすべてのクッキーは消えると言っていますが、まだ消えていません。だから、今のところそれらを最大限に活用してください。誰かがサンクスページに到達したときに、自動的にキャンペーンから除外されるオーディエンスを作成してください。 すべてのチャネルでそれを設定し、自動除外として持っておいてください。誰かがそのページに到達すると、キャンペーンから自動的に除外されます。LinkedInやFacebookのようなプラットフォームでは、リードフォームを記入するなどのエンゲージメントオーディエンスがあり、そのプラットフォーム内でそのユーザーをキャンペーンから除外できます。 その欠点は、そのチャネルからのみ除外できることです。Facebookのリードフォームを記入した人をGoogleでそのようにオーディエンスとして除外することはできません。しかし、それが顧客オーディエンスリストの出番です。だから、データベースをクリーンに保つことを確認してください。 私たちはすでにファーストパーティデータについて話しましたが、できるだけ多くの情報を取得することです。それは必ずしも人々をアップロードしてターゲットにする必要があるという意味ではありません。それを使用して人々をアップロードして除外することができます。そして、私の知識の範囲では、私たちが利用できるセルフサーブプラットフォームのほとんどは、メールアドレス、電話番号、州、郵便番号などのリストをアップロードできる方法を持っています。 これらの3種類のオーディエンスの間で、最も堅牢な方法で人々を除外することができます。だから、管理にはかなりの手間がかかりますが、それがなぜ人々が代理店を雇うのかという考えに戻ります。すべてを手放すことができるなら、彼らはその仕事をしたくないのです。彼らは誰かにその仕事をさせてお金を稼ぎたいのです。 私たちはこれが得意です。彼らは自分のビジネスを運営するのが得意であるべきです。だから、すでにファネルにいる人々を除外するために、またはあなたが言ったように、彼らが取ったステップの後に彼らにとって意味のある次の広告セットに送るために、これらの異なる種類のオーディエンスをすべて使用していることを確認してください。 フレッド、ミュートになっていますよ。 **Frederick Vallaeys:** 娘が背景で叫んでいました。 私の友人ジョーが実際にそのウォールストリートジャーナルの記事をもう一度見たいと言っています。だから、ジョー、すぐにスクリーンショットを撮ってください。 **Joe Martinez:** 下にリンクがありました。 **Michelle Morgan:** それはただFacebookがここにいないからですか？ **Patrick Gilbert:** ええ、リンクがあります。それは今日の早い時間に私たちの内部Slackチャンネルで回っていました。 **Frederick Vallaeys:** そこにあります。FB.com、小規模ビジネスのために声を上げる。後でそれをチェックできます。自動化について話しましょう。パトリック、それはあなたの本のメインテーマのようなものです。そして実際に、その本を画面に表示できますか？ **Patrick Gilbert:** フレッド、あなたにコピーを郵送しましたが、私たちの生涯で最もクレイジーなサプライチェーンのFedExの瞬間の真っ只中に何かを郵送しようとするのは少し難しいことがわかりました。 だから、すぐにバージョン2を送ってください。ええ。すでに編集が必要です。この会話が進むにつれて、ポリシーが更新され続けているので、すぐに第2版が必要になります。 **Frederick Vallaeys:** ええ、私はまだPDFバージョンだった頃のKindleに原稿があります。送ってくれてありがとう。 でも、一つ欲しいです。 **Patrick Gilbert:** ええ、フレッド・ヴァレイズの後ろに感謝の言葉があります。 **Frederick Vallaeys:** でも、ええ、自動化についてもう少し話しましょう。そして、ここではオーディエンスの世界やビデオに限定する必要はないと思います。しかし、皆さんのお気に入りの自動化は何ですか？そして、自動化が確実に消えないことを考えると、どのようにそれと協力していくのでしょうか？私にとっては、Googleからの検索クエリデータが減少していることが頭に浮かびます。つまり、キーワードを実際に管理する方法が少なくなっているということです。そして、マッチタイプはもはや機能しません。なぜなら、今では正確なマッチでも近いバリエーションがあるからです。これらはGoogleからの強制的な自動化であり、私たちはそれを選んで使用したわけではありません。 スクリプトを使用して古い方法に戻るための小さな回避策がありますが、同時に、これらの自動化と戦う代わりに、それと協力して最高の結果を達成する方法を考えることもできます。だから、皆さんから聞きたいです。今、どのような自動化を考えていて、何に興奮していますか？ **Patrick Gilbert:** 私が持っている最も物議を醸す意見の一つは、私は完全に大丈夫です。つまり、私は大丈夫ではありませんが、私たちがますます多くのデータを失うことを受け入れています。ますます多くの検索用語を信じてください、それは嫌です。多くの理由で、それは他の人に教えるのが難しくなるからです。しかし、それは現実です。 そして、それを受け入れ、次に何があるのかを考えることが重要です。しかし、それに対する利点の一つは、私たちのチームや他の人々が制御できるレバーについてより創造的になることを強制していることです。そして、それはよりグローバルで重要なビジネス問題を解決することを強制します。だから、検索用語に基づいて最適化しているとき、私たちは非常に限られた信号に制限されています。それは検索オークションに入力される一つの特定の信号であり、私たちの誰もが検索オークションのたびに考慮される700万以上の信号を理解する能力や帯域幅を持っていません。 だから、単一の検索用語を見て、それが悪い検索用語だと言って、否定的なキーワードとして追加したいと言っても、私たちはその完全なストーリーを理解することは決してできません。特に自動化システムがそれが実際に価値があると判断した場合は、たとえそれがコンバートしなくても、それは学習に投資されたものであり、私たちはそれが本当に何を意味するのかを理解することはできません。これは、私たちがそのデータへのアクセスを失う理由の一部だと思います。なぜなら、私たちがそれを持っていると、それを使用してパフォーマンスを妨げる可能性があるからです。しかし、それは別のトピックです。 しかし、全体として、私が本当に興奮しているのは、多くのプラットフォームが進んでいる方向であり、それが私たちが自動化にビジネス目標を翻訳するためにより創造的になることを可能にしていることです。多くの人が尋ねます。私の本に対する批判の一つは、自動化が何に向いていないかについて十分に時間を費やしていないということでした。 そして、その本当の答えは、自動化はあなたの目標が何であるかを解釈するのが得意ではないということです。もしあなたがそれについて非常に直接的でない限り。例えば、あなたのサイトに同じ価格の2つの製品がある場合、しかし異なる利益率を持っている場合、機械はそれを学ぶことは決してありません。あなたがそのデータを具体的に与えない限り、または特定の製品カテゴリがより多くのリピート購入行動を示すことを知っている場合、それはあなたのビジネスにより多くのライフタイムバリューをもたらす可能性があります。 その場合、機械はそれを知らないでしょう。だから、Googleにそれをコードバックして、より価値のある顧客を追求するようにシステムを訓練しましょう。それは本当に、本当にエキサイティングなことであり、針を大きく動かします。そして、私たちが一日中検索クエリデータで遊んでいただけでは、ここにたどり着くことはなかったと思います。私は、私たちがこれを奪われる必要があったと思います。それが私たちをより重要なことに取り組むように強制するためです。 **Frederick Vallaeys:** それは面白いですね。なぜなら、代理店として、私たちは広告を管理し、入札を管理し、キーワードを管理しますが、多くの顧客が私たちに適切なコンバージョントラッキングを提供していないことがまだあります。 そして、あなたが言っているように、私たちはコンバージョンを管理する必要がある世界に移行していると思います。それが機械にとって本当に重要な信号であり、それを知っていれば、他の側面を私たちから引き継ぐことができるのです。そして、私たちがクエリと戦う代わりに、どの否定的なキーワードを持つべきか、どの正確なマッチが必要かを考える代わりに、機械はそれを理解することができます。 あなたが言ったように、製品の異なる利益率を伝えることができるかどうか、利益最大化目標か収益最大化目標か、これらは2つの異なるものであり、間違ったものを選ぶと、入札はその目標に対して間違ったものになります。だから、コンバージョンを管理することは、私たちが行うべきことのスイートの一部にする必要があると思います。 **Joe Martinez:** それはミシェルの雷を盗んでいるかもしれませんが、私はプラグをしているわけではありませんが、たまたまPayMeToProsチャンネルがGoogle広告の入札戦略についてのビデオをリリースしました。そして、それが私のお気に入りの自動化になりました。そのビデオの中には、多くの自動入札戦略では、いくつかの入札最適化の能力を失うというセクションがあります。 私にとっては、もしコンバージョンの質が確保されていることを知っていて、ターゲットCPAタイプの入札がますます頼りになるものになっているなら、それが私にとっての一つです。私たちは、コンバージョンの質が確保されていることを確認できるなら、私は毎週何時間もすべての場所、広告スケジューリングの入札調整を心配したくありません。それは面倒です。だから、もしあなたがまだ質を提供してくれるなら、バックエンドでそれを確認できるなら、良いです。では、広告とマーケティングの楽しい部分に集中しましょう。それは、新しいチャネルをターゲットにする新しい広告クリエイティブを考案することです。 私にとって、それが楽しい部分です。15 **Frederick Vallaeys:** それは進化のようなものだと思います。すみません、割り込みましたが、昔は、アメリカ全土で広告を出していました。カリフォルニアとニューヨークで広告を出していましたが、ニューヨークとカリフォルニアの間でコンバージョン率にわずかな違いがあることがわかりました。だから、そのコンバージョン率の期待に基づいて地理的な入札調整を設定しました。機械はそれを今処理します。 しかし、私たちがまだできることは、実際に、ニューヨークからの顧客のライフタイムバリューがカリフォルニアよりも高いように見えることを確認することです。それは機械に伝えたことがないことです。 そして、それが私たちが次に取ることができるステップです。だから、場所がどのように重要かを考えるのをやめているわけではありません。今、ほとんど観客について話しているようなものですよね？ニューヨークにいる人や、顧客としてこれらの属性を持っている人がいる場合、それは過去のデータに基づいて私たちに何を教えてくれるでしょうか。彼らはどれくらいの金額を私たちに使うでしょうか？ 彼らはどれくらいの期間顧客でいるでしょうか？彼らはどれくらいの製品を返品するでしょうか？そうですよね？なぜなら、素晴らしいショッピングカートで1,000ドルのチェックアウトができたとしても、ドイツではオンラインで購入されたすべての服の70％が返品されるという統計を聞いたことがあります。もしそれを考慮に入れていないなら、完全に間違った決定を下していることになります。 そうですね。次のレベルに進むにはどうすればいいでしょうか？ **パトリック・ギルバート:** ミシェル？ジョー、コンバージョントラッキングへのアプローチについて興味があります。正しいデータを追跡していなければ、これらのことは機能しないことはわかっていますが、新しいクライアントや既存のクライアントが来たときに、トラッキングが望む状態になっていない場合、あなたの態度やアプローチはどうですか？ **ミシェル・モーガン:** 彼らが正しくやるまで怒鳴ります。 **パトリック・ギルバート:** 質問のもう一つの部分は、広告を停止するかどうかです。 **ミシェル・モーガン:** それが私たちが見つけようとするところです。あなたがそれを表現した方法から、私はそれを回避しようとしています。簡単なルートを取っていることはわかっていますが、あなたは彼らが私たちが望むように設定していないと言っています。 それは、彼らが設定していないか、理想的ではないかのどちらかを意味する可能性があります。したがって、通常、他のソースを使用して持っているメトリクスに戻る方法を見つけようとします。実際にジョーと私が一緒に働いているクライアントの1つは、最近まで、何らかの理由で、彼らのランディングページがコンバージョンを記録しないか、プラットフォームでコンバージョンを記録しないことがありました。 それは単にそうではありませんでした。しかし、CRMにあるデータを利用して、リードがどこから来ているのかを判断しました。何が起こっているのかをある程度理解していたからです。残念ながら、まだ正しいUTMパラメータを追跡していませんが、このGoogle広告アカウントがこれらのリードを生成していることは明らかです。 そして、トラッキングで見ている異なるシンから来るリードの量と、プラットフォームでの支出額から、5つのキャンペーンのうち2つから来ていることは明らかです。したがって、それらが機能する可能性が高いものであることを知っており、直感を利用して何が起こっているのかを把握しようとします。 しかし、それは常に何かであり、私たちは常にあなたのお金を最も賢い方法で使うのを手伝い続け、正しい方法に導こうとします。それが私が電話で毎回言うことであっても、私がこのトラッキング情報を提供しない限り、私の能力の最高の仕事をすることはできません。広告を始めたときに彼らが多くのお金を稼ぎ始めたことを知っているので、それが彼らにとって優先事項ではない場合もあります。 それは上り坂の戦いですが、実際には多くの継続的な会話になります。そして、どのようにして緩和に飛び込むことができるか。そして、Googleタグマネージャーのようなものを使用することもできます。もしあなたがGoogleタグマネージャーをサイトに設置してくれれば、私は自分の問題を多く解決できるかもしれません。 少しだけ与えてくれれば、そこからは私が引き継ぎます。そして、最近クライアントと話し合いをしましたが、電話が始まったときに彼にほぼ直接言いました。見てください、Google広告内で見ているCPLまたはコンバージョンあたりのコストを3倍にすることをお勧めします。 **ジョー・マルティネス:** それは変なことですが、私たちはほとんどのキャンペーンでターゲットCPAを使用しており、ほとんどのコンバージョンは電話コンバージョンでした。それはクライアントにとって依然として重要です。最終的にはそれらをオフにしたかったのですが、実際の価値はフォームフィルから得られていることがわかりました。 そして、Googleがコール録音オプションを提供してくれたので、これらの電話を数十回聞いてみたところ、すべてがひどいものでした。したがって、チャネル内ではコンバージョンあたりのコストが素晴らしいように見えますが、実際には何の価値も提供していません。 そこで、私たちはこのデモフォームを記入するときに、特定の製品のために最も多くのクローズドリードと大きなライフタイムバリューを得ることができることを確認しました。私たちはルートを調整し、入札戦略を変更し、この新しいコンバージョンポイントの一貫したコンバージョン履歴を示すことを確認し、それに最適化することを目指しました。 そして、私たちがシステムに供給していたものと、あなたたちが追跡したいものを通じて、あなたの上司やCEOが良く見えるようにします。CPLがどれだけ低いかを見てください。しかし、それはあなたの会社に何の価値も提供していません。それはあなたたちの成長を助けていません。したがって、私たちはそのコンバージョンを完全にカットすることをお勧めし、それを行いました。そして、今では実際に全体的なライフタイムバリューの数字を見始めています。まだ初期段階ですが、月ごとの変化はあまり見られませんが、それが実際に会社の成長を助けるものを提供しています。それが私たちを助けることになります。あなたの例で言ったように、利益率を上げることで、将来的に他のことを行う機会が増えます。そして、データが多ければ多いほど、どこに行って最適化するかがわかりますよね？ **フレデリック・ヴァレーズ:** だから、あなたが言ったように、入ってきた電話がすべてひどいものでした。それらが悪かったのです。共有できればいいのですが、聞いてみたいです。しかし、それには2つの理由があります。1つは、間違った顧客が電話をかけているか、2つ目は、あなたたちがエージェンシーとして適切なターゲティングを設定し、適切な電話を受けるために素晴らしい仕事をしたことです。 しかし、それは電話に出るフロントデスクの人であり、実際にセールスコールを行おうとしている人であり、これを行うための訓練を受けたことがない人であり、単に機会を無駄にしているのです。そして、それも起こりますよね？したがって、エージェンシーとして、私たちはこの小さな部分だけを担当しているかもしれませんが、それがトラッキングコードをインストールするのが難しい理由の1つです。 電話を取って実際に処理し、適切な場所に配置する方法を人々に訓練することはできません。したがって、私たちが働く場所の端で物事が崩れることがあります。そして、残念ながら、エージェンシーはそのために非難されることがあります。それは私たちのせいです。間違ったトラフィックを提供しました。いいえ、実際には私たちのせいではありません。それはそのトラフィックを正しく処理しなかったあなたのせいです。 **ジョー・マルティネス:** それはよくあることです。 **フレデリック・ヴァレーズ:** さて、残り数分です。何か話していないことがあれば、それは何ですか？ **ミシェル・モーガン:** 自動化について言いたいことがあるとすれば、私たちは常に自動化の話をしますが、それは入札戦略やスクリプトの実行などです。 私がみんなに注目してほしいことの1つは、意思決定を迅速に行うためにどのように自動化できるかです。可能な限りレポートを自動化し、スーパーメトリクスのようなものを利用して、データを別のシートに引き出し、フォーマットして、すべてを非常に見やすくすることです。 なぜなら、これらのプラットフォームでは、どのような意思決定を行う必要があるかを簡単に見ることができないことがあるからです。したがって、スクリプトやサードパーティのソフトウェア、またはExcelのマクロを使用して、レポートのテンプレートを作成し、ボタンを押すだけで実行され、データが脳に簡単に消化され、意思決定が行われ、次に進むことができるようにする方法を見つけてください。 意思決定のデータポイントを自動化することにもっと時間を費やしてください。プラットフォームを実際に自動化するだけではありません。私を営業担当者として雇うべきですね。職務タイトルを変更してください。 **フレデリック・ヴァレーズ:** さて、その点で、 皆さん、視聴してくれてありがとう。PPCタウンホールを1年間行ってきて楽しかったです。対面ではありませんが、私たちが一緒に働くのが好きな人々と一緒にいることができました。視聴してくれて、質問をしてくれてありがとう。ミシェル、ジョー、パトリック、今日一緒にいてくれて、今年の最後のエピソードをしてくれてありがとう。 これは素晴らしいものでした。2021年に強く戻りたいと思っていました。最初のエピソードでは、PPCのゴッドファーザーを迎えます。まだ登場していないトップ20リストに常にいる1人です。それは誰ですか？ **ジョー・マルティネス:** ブラッド。 **フレデリック・ヴァレーズ:** だから、ブラッド・ゲデスが登場し、マット・ヴァン・ワグナーも登場します。彼も楽しいです。そして、もう1人を追加しようとしていますが、それを楽しみにしてください。1月の第2水曜日です。視聴してくれてありがとう。ジョーやミシェルと話したい場合は、クリックス・マーケティングで見つけることができます。パトリックはアドベンチャー・メディアで働いていますので、そこでも見つけることができます。また、彼の本をAmazonでチェックしてください。5つ星の評価があります。Kindleでも利用可能です。良い休日の読み物です。そして、私が言ったように、私は裏表紙にいますので、原稿を読んでその本を楽しみました。ありがとう。良い休日を。来年お会いしましょう。 --- *Source: [データとコントロールが少ない中で成功する](https://www.optmyzr.com/jp/ppc-town-hall/webinar-1/)* *© Optmyzr. 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